简介:摘要目的夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度。方法成立创建专班,实行任务分解;深入广泛宣传,提高思想认识;建立试点病房,积极稳妥推进;实行分层管理,改变薪酬机制;开展责任制护理,倡导亲情服务;落实基础护理,改进细节服务。结果开展“优质护理示范工程”活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p<0.02),活动前后护理综合质量指标得分比较(p<0.01),比较差异均具有统计学意义。结论密切了护患关系,提高了患者满意度;提高了护理质量,确保了护理安全;提高护士工作学习积极性,有效提高护士的综合素质。
简介:摘要目的通过对社区居民全方位的护理服务,满足不同社区居民的健康需要。方法评估社区居民的医疗保障形式、健康状况以及健康需要,在既往社区居民常规就医、出诊、健康教育等护理服务的基础上,新增医疗保险报销业务等全方位护理服务,满足不同居民的健康需求。使用调查问卷评价社区居民对全方位服务的受益程度和社区护士的满意度。结果社区居民对护理服务的受益程度由67.93%提高到98.90%(p<0.01),对社区护士的满意度由76.63%提高到98%(p<0.01)。结论全方位护理服务,缩短了社区护士与居民的距离,提高了社区护理满意度,体现了社区卫生服务服务社区、贴近百姓的特点。
简介:摘要目的调查了解医院不同学历护理人员的心理现状,探讨如何提高其心理健康水平,从而提升工作质量。方法采用分层抽样法,分别抽取内蒙古呼和浩特地区两家三级甲等医院护理人员94名,其中本科31名、大专32名、中专31名,利用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)进行调查。结果两家医院护理人员的SAS和SDS得分均高于国内常模,差异有统计学意义(P<0.05),同时发现学历差异会影响护士的心理健康,其中高学历者SAS和SDS得分高于低学历者。结论要提高护理工作的质量应当关注该人群的心理健康,特别是高学历的护理人员。从健康教育和科学管理多层面入手,缓解护理人员的心理压力。