简介：摘要目的夯实基础护理，改善护理服务，提升患者和社会满意度。方法成立创建专班，实行任务分解；深入广泛宣传，提高思想认识；建立试点病房，积极稳妥推进；实行分层管理，改变薪酬机制；开展责任制护理，倡导亲情服务；落实基础护理，改进细节服务。结果开展“优质护理示范工程”活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p＜0.02)，活动前后护理综合质量指标得分比较(p＜0.01)，比较差异均具有统计学意义。结论密切了护患关系，提高了患者满意度；提高了护理质量，确保了护理安全；提高护士工作学习积极性，有效提高护士的综合素质。

简介：摘要目的通过对社区居民全方位的护理服务，满足不同社区居民的健康需要。方法评估社区居民的医疗保障形式、健康状况以及健康需要，在既往社区居民常规就医、出诊、健康教育等护理服务的基础上，新增医疗保险报销业务等全方位护理服务，满足不同居民的健康需求。使用调查问卷评价社区居民对全方位服务的受益程度和社区护士的满意度。结果社区居民对护理服务的受益程度由67.93%提高到98.90%(p<0.01),对社区护士的满意度由76.63%提高到98%(p<0.01)。结论全方位护理服务，缩短了社区护士与居民的距离，提高了社区护理满意度，体现了社区卫生服务服务社区、贴近百姓的特点。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：摘要宫颈癌的发生是多种致癌因素长期协同作用的结果。人乳头瘤病毒(HPV)与宫颈癌的发生密切相关，是引起宫颈癌的主要生物学因素。随着科学技术水平的发展，对HPV导致宫颈癌发生的基因特征和致癌机制进行了大量研究。本文综述了近年来HPV主要型别与宫颈病变之间的关系、致癌机制以及宫颈癌疫苗方面的研究现状。

简介：摘要随机选取不同年龄，职业和各文化层次的女性共计972名为研究对象。自行设计问卷，分层次抽样1000份，收回有效问卷972份，调查分析唐山市女性乳房疾患自我检查现状。结果真实反映了唐山市妇女乳房自查现状，结果不容乐观，普及乳房健康知识，加强培训和技术指导工作是非常重要的。

简介：缺美容师、缺顾问、缺店长……这是很多美容院／会所的用人心声。哪些招聘渠道更有效？一年中最黄金的招聘时机是什么时候？美容师、顾问、店长等市场上的热门人才需求情况如何？如何去关注他们的成长并留住他们？这份有关美容院用工招聘现状的报告书，全面分析了目前美容院用工招聘市场中存在的问题，以详实的数据为美容院的招聘计划做出指引。

简介：

简介：摘要鲍曼不动杆菌是医院感染的重要病原菌，近年来的感染在增多，且其耐药性日益严重。本文对鲍曼不动杆菌耐药现状及抗菌药物的选择进行综述，为临床治疗鲍曼不动杆菌感染提供帮助。

简介：摘要护患关系是护理人际关系中最基本，最重要的一种关系，是护理工作中的首要问题。护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动一护患沟通。构建和谐的护患关系，认清新形势下护患关系的新特点，加强宏观管理，制定严格的调控制度，坚持“以患者为中心”，不断提高护理质量。不仅能保障各项治疗护理工作得以顺利进行，还能顺应患者不断增长的护理需求，提升医疗服务质量。

简介：摘要医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个社区健康服务中心医疗卫生工作的展开与良性运转。根据社区健康服务中心的工作特点，以病人为中心，加强医患沟通，提高医疗服务质量，减轻病人心身痛苦,促进医患间理解与支持,对构建和谐医患关系效果有很大的帮助。

简介：摘要目的满足人们的健康需要，提供舒适和便捷的体检,提高自身的综合竞争力。方法营造舒适、温馨的体检环境，坚持以人为本的服务理念，开展人性化的服务举措。结果体检人数年增长率大于10%，体检收入年增长率大于11%，体检单位及个人满意度明显提高，舒适度也有很大提高。结论人民群众对健康的需求是强烈的,只有提供优质的人性化服务,才能建立起互相信赖的关系,从而推动健康事业的发展。

简介：摘要了解罗湖区社区健康服务中心医疗纠纷的影响因素，旨在改善提高自身医疗技术水平的基础上，努力创建良好的医患关系，以病人为中心，全方位的为病人提供优质服务，尽量避免医疗纠纷的发生，这要比发生医疗纠纷后进行“亡羊补牢”要明智得多，也是提高医疗质量和医疗安全的必然趋势。

简介：摘要本文针对网络环境下医院图书馆流通服务所面临的新情况、新问题，着重从流通服务观念的更新及流通服务途径的拓展两方面进行了探讨，提出了流通服务创新的新思路。

简介：2015年开年到现在，对于美容行业来说话题最多的是美容上门服务。其实，早在2014年9月，笔者就曾经预言移动互联网将带给美容行业一次革命。不过在那个时候笔者没能预见出什么样的革命，而自2014年11月陆续出现了7家通过移动互联网开展美容上门服务新业务的公司，同时又出现了不少移动互联网的平台商，比如像美道家。那么，在这样的市场潮流下，传统美容院该何去何从呢？

简介：摘要目的了解我国老年听力康复的现状，指出存在的问题，提出解决的对策，为老年耳聋患者提出更好的康复条件。方法对60岁以上，验配时间大于一年的耳聋患者进行听力康复训练情况问卷调查。结果所有被调查者均未进行康复训练。结论目前我国老年听力的康复研究还处于起步阶段，需要开展老年听力康复训练的研究，充分发挥助听的作用。更好地改善老年耳聋者听力，提高生活质量。

简介：由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室共同组织开展的2009年“创建全国用户满意服务明星活动”落下帷幕．颁奖典礼于2010年6月19日在北京人民大会堂盛大举行。上海百文会展有限公司总经理、中国美容博监会缢委会主席桑敬民作为全国唯一一家会展企业代表，荣幸地当选为“全国用户满意服务明星”，

简介：摘要目的使2型糖尿病病人能够自已管理自已，达到减少2型糖尿病病人的再次住院率，提高病人的生活质量。方法通过对138例2型糖尿病病人的临床护理，向病人及家属讲解糖尿病有关知识，如饮食调节与锻练，药物治疗，并发症的预防等。出院后给予多方面的服务，使病人将血统控制在良好的状态。结果达到减少并发症减少再住院，和前2年相比2型糖尿病再次住减少了68人。结论2型糖尿病病人不仅需要临床护理，更需要相关知识，健康教育和二级预防。

简介：摘要本文利用Internet网络技术，在开拓交互性网站资源的基础上，建立了面向社会、展示医院技术实力，树立医院形象，打造医院品牌集多种功能于一体的医院特色网站，为推动医院信息化建设发挥了积极的作用。

简介：摘要咳嗽变异性哮喘是以慢性咳嗽为主要或唯一临床表现的特殊类型哮喘，很少出现喘息和呼吸困难，又称咳嗽型哮喘、过敏性咳嗽，近十年中医对咳嗽变异性哮喘的治疗发展较快，治疗时遵循急则治标，缓则治本或标本兼治的原则。辩病与辩证相结合，同时注重特色药物的应用，疗效值得肯定。但也存在局限。

简介：摘要目的调查了解医院不同学历护理人员的心理现状，探讨如何提高其心理健康水平，从而提升工作质量。方法采用分层抽样法，分别抽取内蒙古呼和浩特地区两家三级甲等医院护理人员94名，其中本科31名、大专32名、中专31名，利用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）进行调查。结果两家医院护理人员的SAS和SDS得分均高于国内常模，差异有统计学意义（P<0.05），同时发现学历差异会影响护士的心理健康，其中高学历者SAS和SDS得分高于低学历者。结论要提高护理工作的质量应当关注该人群的心理健康，特别是高学历的护理人员。从健康教育和科学管理多层面入手，缓解护理人员的心理压力。