简介:高等教育自学考试是严格的国家学历考试,按考试大纲规定的范围命题,因此,题量大,要求掌握的知识面广。我们是首批参加自学考试的考生,经过3年的拼搏,15门功课均获通过,我们感到,为参加高护自学考试除需有坚强的毅力,有锲而不舍的精神外,还需要有正确的自学方法。1全面系统地阅读教科书因自学考试内容多,范围广,覆盖面大,所以,必须全面、系统地阅读教科书。在阅读过程中坚持通读与精读相结合的方法,先掌握每一章节的基本框架、主要内容以及各部分的比例,以能对哪些内容是熟悉的,哪些内容是陌生的心中有数,再对教科书通读一遍,凡是陌生的内容做出记号反复精读,直至学懂擦去记号,随着深入研读,陌生内容越来越少,掌握了教科书的全部内容。
简介:医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构,由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高,通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是,由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用,要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下,如何建立服务补救程序,在出现不合格服务的情况下,通过服务补救,取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上,对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨,现介绍如下。