简介：摘要目的探讨某医院构建门诊志愿服务体系对于患者就诊体验及满意度的影响。方法依照门诊志愿者服务的根本性准则，创建门诊志愿服务管理制度，进行志愿者招募，对门诊就诊患者提供志愿服务，例如陪同体检、帮助查询、提供轮椅、给予必要的健康指导等。观察实施志愿服务前后门诊患者的满意度以及就诊体验的变化。结果在实施志愿服务之前，患者满意度为81.1%（438/540），实施志愿服务后提升为95.2%（514/540），且实施后患者平均就诊时间、挂号排队时间和取药时间均显著缩短（P<0.01）。结论构建完善的医院门诊志愿服务体系，有利于改善患者的就诊体验，提高满意度。

简介：

简介：摘要目的评价餐后血脂水平测定与空腹血脂水平测定临床差异性。方法采用相关系数法对52例青年志愿者及50例糖尿病高脂血症志愿者进行空腹及餐后血清甘油三酯（TG）、总胆固醇（TC）、高密度脂蛋白（HLD-C），进行空腹与餐后血脂水平测定的对比分析，对配对样本均用t检验。结果青年志愿者及糖尿病高脂血症志愿者餐后TG水平较空腹明显增高（P﹤0.01），餐后血清TC、HLD-C水平较空腹略有下降（P﹥0.05）。结论血脂测定空腹及餐后除TG外，对TC、HLD-C影响不大，在临床中对不方便的病人在血脂测定中不应过分强调空腹静脉抽血。

简介：摘要叙事医学是以共情与反思为核心理念，以患者为中心的医学模式，帮助医务工作者了解患者对病痛的切身感受，为患者提供更优质医疗服务，使医疗工作体现人文关怀理念。本文总结了某社区卫生服务中心“微心愿”志愿服务项目中叙事医学的应用及成效，并探讨今后社区卫生服务工作中如何更好地在叙事医学视角下增强人文服务与人文管理。

简介：摘要目的针对性地解决考生的质疑、焦虑、抑郁等心理问题。方法2011年1月～2012年9月对30例高考生肺结核住院患者的心态进行分析及护理干预。结果经过对30例考生进行心态分析并实施针对性的心理护理，考生情绪稳定、安心接受治疗。结论心理护理是解决考生的质疑、焦虑、抑郁等心理问题的有效护理方法。

简介：摘要目的探讨一站式流水线体检模式在高考体检中的应用。方法对2015年高考生采用一站式流水线新模式进行体检，与2014年高考生传统模式体检进行对比分析。结果2015年高考体检考生完成体检平均耗时、单位时间(小时)内完成的体检人数，以及受检方满意度等方面明显优于2014年传统的体检模式,两组对比有显著性差异(P<0.05或0.01)。结论一站式流水线体检新模式对于高考生体检具有较高的实用价值，显著提高体检的工作效率，实施优质服务的工作模式，值得推广。