简介：以真实消费者为样本对整体视角的品牌知识模型进行了检验。研究发现，品牌知识在内容上具有由品牌原型、基于产品、基于沟通体验和基于社会的品牌知识等13个维度构成的复合体系，在结构上具有品牌水平、属性水平的层次结构，品牌原型在知识组织中具有关键作用。研究结果为企业在营销日趋复杂化情形下开展品牌知识管理以提高营销产出提供了指引。
简介：对国内6家商业银行进行调研，采用团体焦点访谈法、关键行为事件访谈法，以及多元统计分析方法，得到有效问卷485份；运用探索性因素分析和验证性因素分析，开发出商业银行贷款专职审批人胜任力结构模型，由15个胜任特征因素构成3大胜任力模块：分析质疑、校正策划、识别判断。
整体视角下的复合-层级品牌知识模型研究
商业银行审批人胜任力模型与层级结构研究
