简介：

简介：一、转变思想观念,树立服务意识,为优化纳税服务奠定思想基础一是要从贯彻落实“三个代表”的高度出发,把优化纳税服务作为维护广大纳税人的根本利益,促进社会生产力发展的具体实践,创新服务形式、改进服务手段、提高服务质量,努力为纳税人排忧解难,支持地方经济的发展。二是要牢固树立税务人员与纳税人在法律面前一律平等的思想,正确运用手中的权力,自觉维护纳税人的合法权益,做到严格执法与热情服务并举。三是要加强税务人员的职业道德和思想品德教育,增强税收工作的使命感和责任感,将优质服务贯穿于日常征管的方方面面,成为每个税务人员的自觉行动。二、加强制度建设,建立健全优化纳税服务的制度体系一是基于纳税服务出发的税收征管体系。这其中既包括税收法律、法规,也包括税收规范性文件,涉及到税收立法、税收司法和税收执法的问题。只有在制定各项税收法律、法规及规范性文件的时候既全面、准确地表明订立的意图,又充分为纳税人的权益和便利着想,才能得到纳税人的认可,才能在实际执行过程中得到很好的贯彻落实。去年以来,税务部门自上而下在这方面做了不少工作,如多元化申报方式的推广,办税程序的简化、“一窗式”管理的推行等等,将纳税服务推向了一个新的阶段。二是完善的...

简介：<正>作为综合性和服务型的税收征管工作,纳税服务是税务机关根据《税收征管法》及其《实施细则》的规定,在纳税人依法履行纳税义务的过程中,按照纳税人自觉、主动、及时、完整地办理各项纳税手续的合法合理期望,为纳税人提供规范的、全面的、便捷的、经济的各项服务措施的总称。纳税服务的服务内容主要包括四个方面:(1)税收信息服务,即向纳税人提供税务相关信息,包括税收法规、政策、纳税程序、基本常识等,使之了解自身的权利和义务,有能力自觉、及时、完整地缴纳税款:(2)纳税程序性服务,即在税收征管流程中提供的征收服务;(3)

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简介：3月初春,正值学雷锋日,井冈山市财政局10多名女同志来到罗浮华润希望小镇养老院幵展“传承文明奉献社会”志愿服务,在志愿者们的一曲《映山红》中拉开了与院内老同志的互动序幕,拉家常、整理内务、栽种果树一系列活动有条不紊地进行,院内欢歌笑语,望着老人们开心的笑容,志愿者们感受到点滴爱心的汇集温暖着每个人的心,大家纷纷表示要大力弘扬雷锋精神,争做时代新人。

简介：一、税务优质服务方面存在的问题（一）服务意识不强。长期以来,我国纳税人权利意识淡薄,认为税务机关代表国家收税,自己只有依法纳税的义务,而对于监督税务机关是否依法征税的权利却知之甚少,更不敢谈税务机关为自己的服务。而对于一部分税务人员来讲,受官本位意识影响,认为自己是执法人员,严格执法完成税收任务是税收工作的根本,向纳税人提供服务是可做可不做的事情,对于向纳税人提供优质服务的认识没有提到一定的高度,没有认识到向纳税人提供优质服务,是社会主义税收性质的具体体现,是深化征管改革、提高征管质量的内在要求,是为经济建设服务的重要方式,是税务机关的应尽职责和法定义务,增强优

简介：现代服务业已经成为世界经济发展的重点领域。进入21世纪后，国际服务业向我国转移的步伐加快，我们应当抓住这历史的机遇，发展我国服务业，促进我国国民经济健康、稳定发展。

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简介：政府购买公共服务的主体间关系极大制约了所提供服务的数量和质量。基于20世纪90年代兴起的组织间关系理论,在对政府购买公共服务主体层次划分和职能界定的基础上,亟需厘清主体间关系形成的内在动因、作用机制,进一步阐明主体间关系界面规则的演进和内在机理。

简介：课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面来探讨纳税服务考核与评价，提出进一步完善措施，以提高我国的纳税服务质量和水平。采用文献归纳分析法、国际与国内实践比较法，对纳税服务进行探讨，并提出合理化的建议。

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简介：2010年7月6日，全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2010年全球云服务收入预计将达到683亿美元，与2009年586亿美元的收入相比增长16．6％。预计该行业到2014年收入将达到1488亿美元，呈现出强劲的增长势头。

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简介：随着税收理念的重大变化，我国税收管理将从“纯管理时代”、”微笑服务时代”向“管理与服务一体化”的现代纳税服务体系格局迈进。本文结合四川省宜宾市国家税务局近几年来以纳税服务评价机制为基础．构建纳税服务体系的实践，对新形势下如何加强纳税服务体系建设进行粗浅探索与思考。

简介：改进深化纳税服务必须从六个方面入手。一是要强化纳税服务的理念。必须首先改变对纳税人的认识，把纳税人看作税务机关的服务对象，而不仅是税收管理的对象，税务机关也不仅是管理者，更是服务提供者。这就意味着税收服务必须冲破“狭义纳税服务”观念的束缚，进一步拓展范围，提升层次；还意味着税务机关要以纳税人为中心进行组织机构和职责模式的重组和再造，以整体、高效的组织运行模式取代松散、虚拟的组织运行模式，以重稽查、重服务的职责模式取代重监督、轻服务的职责模式，以增强对税收服务的组织支撑。

简介：近年来,许多中国家居品牌企业为了满足消费者个性化的需求,凭借自身恰当的市场定位、创新的生产和经营模式等要素,以宅配服务的形式深入到公众的生活当中,并积极开展服务营销活动。本文即以宅配服务为研究对象,对宅配行业开展服务营销的必要性和存在的问题进行分析,并提出对策与建议。

简介：服务破坏发生于员工与顾客交互过程中,是员工故意消极违背服务交往和人际交往准则的行为,损害了顾客福利和权益,具有存在广泛、诱因复杂和后果严重等特点。近年来学者对其表现和发生机制等给予较多关注。本研究从服务破坏涵义、分类、测量、前置影响因素和影响后果等对现有文献进行了综述,提出服务破坏前置影响因素分析框架,并指出基于本土文化、深入分析各影响因素间复杂作用和冲动性服务破坏成因等未来研究方向。

简介：我国社会主义市场经济体制的建立，对会计的服务功能提出了更高的要求，扩展了更宽广的空间，同时也为会计服务功能的发展完善创造了有利时机。在会计发展的新的历史时期，要加强对会计服务功能的研究，并将服务职能作为会计的职能之一加以确认，以丰富会计职能理论。

简介：作为与税务部门打交道多年的纳税企业,我们深深地感到税务部门的纳税服务从不自觉到自觉,从一般业务发展到核心业务,从单一到全方位的巨大变化,让我们浓浓地感受到了税务部门对纳税人的真诚、规范服务。一、纳税服务理念的历史变化1990年,税务机关在纳税管理中第一次引入了"纳税服务"的概念。当时国家税务总局提出了要在对纳税人进行征收管理过程中,融入纳税服务的概念,把纳税征管过程看成是为纳税人

简介：在本次全国财政监督工作会议上，来自湖北、北京、四川、青岛和青海等5个地方财政厅（局）的代表在大会上作了典型发言,辽宁、山东、湖南等3个地方财政厅向大会提交了书面交流材料，从不同角度介绍了各地财政监督工作的先进经验。本刊特摘登8个地方的交流材料，供广大读者借鉴交流。