简介：摘要目的探讨分析儿科患者输液过程中常见护理投诉分析与护理人力资源管理对策，以更好地为儿科患者提供护理服务。方法回顾性分析我院儿科近2年来，儿科患者及家属对输液过程中的护理投诉原因，并进行核实与调查，分析其根本原因，并制定相应的护理人力资源管理对策。结果近2年共发生护理投诉26例，其中2010年1月至2010年12月15例，2011年1月至2011年12月11例。护理投诉与护士职称、入科时间投诉率密切相关，差异均具有显著性意义（P均＜0.05）。结论加强儿科新护士的岗前培训，完善儿科的护理管理措施，特别是护理人力资源的管理，对于减少儿科护患纠纷至关重要。

简介：摘要随着高学历（本科、硕士、博士）护理人员的逐步迈向医疗机构，护理人力资源的合理分配和使用已逐渐成为医疗机构的一个重要问题。特别是临床一线护理人员，不管是本科还是专科，还是中专；也不管是高级、中级还是初级（有些高级职称少的医院还好一些），他们从事的工作内容几乎都差不多，致使护理人员工作积极性降低，多数护理人员无职业发展规划，看不到自己的工作价值和努力方向，致使工作积极性降低，工作成就感缺失。本文从护理人力资源管理的现状入手，结合了护理人员的学历、职称对护理人员进行分层管理，完善了护理人员岗位准入和护理人员的绩效考核，建立起护理人力资源管理的激励机制，使护理人员能够在护理工作中完成自己的人生规划，并逐步实现自己的人生规划，从而更加认同自己的工作价值，树立起护理人员对工作的医院，对所从事的护理工作的使命感。

简介：摘要医院人力资源管理就是指为了更好地完成医院的发展目标而充分发挥人力作用的管理活动过程，是人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度和方法的总和1。建立现代医院人力资源管理体系“S-O-4P管理模式”，有利于医院形成良好的人力资源管理机制。

简介：摘要目的探讨机动护士与夜间片区巡查护士联合调配应用于人力资源管理中的效果，为临床应用提供参考价值。方法我院自2016年1月起，采用机动护士与夜间片区巡查护士联合调配方法，以缓解临时性人力资源不足、保证护理工作质量。自拟护理质量、护理满意满调查问卷，并随机选取实施前（2015年1月-12月）200例患者与实施后（2016年1月-12月）200例患者进行填写，对比实施前后差异。结果实施后，专业水平平均评分为（97.14±4.31）分、服务态度评分为（96.75±5.14）分、基础护理评分为（96.25±4.29）分、护理安全评分为（97.15±4.27）分，均显著高于实施前，差异具有统计学意义（P<0.01）。实施联合调配后，患者护理满意者165例、良好者29例，其护理满意率为97%，显著优于对照组的122例、56例及89%，具显著差异，P<0.01。结论机动护士与夜间片区巡查护士联合调配可有效缓解部分科室短时间内护理人力不足，保证优质护理服务，同时，可在一定程度上保证夜班护理质量，改善患者满意度，值得临床推广应用。