简介：【摘要】目的 探讨7S精益管理降低医院门诊药房药品调剂差错的效果。方法 我院门诊药房自2021年1月开始实施7S精益管理，随机选择我院实施7S精益管理前（2020年）和实施后（2021年）门诊药房取药的患者各 500例，分别作为对照组和观察组。统计分析两组患者门诊药房调剂差错率、近似错误发生率和门诊患者取药等待时间，并对门诊发药、用药交代、用药咨询和服务态度等门诊药学服务质量的满意率进行调查问卷。结果 观察组门诊药房调剂差错率和近似错误发生率均显著低于对照组（P

简介：【摘要】目的 探究阶梯思维安全管理模式在医院门诊药房质量管理中的应用。方法 选取2022年1月至2022年6月我院门诊药房行常规管理的资料设为对照组，另选取2022年7月至2022年12月院内阶梯思维安全管理模式的资料设为观察组进行回顾性分析。比较两种方式的管理质量、取药等候时间、患者满意度及药品发药差错率等。结果 干预后，观察组的药物保存方法、药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度、患者满意度均显著高于对照组（P均<0.05）；干预后，观察组的取药等候时间、药品发药差错率均显著小于对照组（P<0.05）。结论 对门诊药房实施阶梯思维安全管理模式，可提升门诊药房的服务质量，缩短取药等候时间，降低药品发药差错率，提升患者满意度。

简介：摘要目的了解基层医院门诊换药室发生医院感染的因素，探讨控制医院感染的有效方法，预防医院感染的发生。方法建立健全的预防门诊换药室发生医院感染的制度，加强医院感染知识培训，换药室做到合理布局、定时消毒，做好无菌物品的管理，落实手卫生规范，加强医务人员的自身防护，做好医疗废物的管理。结果提高了换药室医务人员对医院感染管理的认识，各项医院感染管理制度与措施得以顺利实施，控制了医院感染。结论从制度入手，健全管理，落实消毒灭菌工作，遵守无菌技术操作原则，是控制基层医院门诊换药室发生医院感染的有效方法。

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简介：【摘要】目的：探讨分析门诊西药房处方调配问题，并且制定一系列门诊西药房处方调配问题的应对措施。方法：选择以及分析本院2017年5月-2019年4月期间的200张门诊西药房处方。其中有65张存在错误，针对错误发生原因进行统计，分析差错的实际类型。进而在2019年5月-2021年5月期间实施门诊西药房处方调配问题应对措施，抽取200张门诊西药房处方，在分析之后，统计处方差错率以及策略实施效果。结果：处方调配差错类别中占比最高的是数量方面的错误、药品类别方面的错误；处方差错发生原因中占比最高的是不规范的配药流程、相似的药品包装。其中，实施防范管理之前调配正确率为67.50%，调配差错率为32.50%。实施防范管理之后，调配正确率为92.50%，调配差错率为7.50%。

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简介：摘要对医院门诊药房试行无纸化处方过程中的优点，及出现的问题进行探讨。建议进一步完善基于电子认证的无纸化电子处方系统，尽快确立电子处方的合法性，切实优化就医流程，减少和避免医患纠纷，提高医疗服务质量。

简介：摘要目的分析我院门诊药房退药情况，提出相关的处理措施。方法采用回顾性研究方法，对我院门诊药房2013年5月1日至2014年5月1日退药登记1036份数据进行统计分析，应用Excel表进行数据录入与处理。结果因药物过敏不良反应而退药的情况居多，占43.9%，其次为多开、错开，约占27.7%，无货供应占14.5%。结论建议建立完善的退药制度,加强医院使用抗菌药物的合理性，完善不良反应报告制度，加强计算机信息系统，加强医生的责任心，加强药师对处方的合理性进行审核，以减少不合理退药情况的发生。

简介：摘要随着社会的进步，民众对健康的需求及维权意识的提高，医疗纠纷的发生率呈上升趋势。门诊药房是医院对外交流与服务的窗口，工作中稍有不慎，就可能引发医疗纠纷。本文对门诊药房出现的医疗纠纷进行分析，并提出防范措施。

简介：摘要目的了解门诊药房退药原因，探讨减少退药现象的途径。方法对我院2015年门诊药房发生125张退药申请单进行统计与分析。结果退药原因主要为药物不良反应、患者拒绝用药、病情改变、不合理用药等，退药品种以抗菌药物为主。结论我院退药现象较为普遍，医院应规范医师的处方行为，加强医患沟通，促进合理用药，保障患者用药安全、有效。

简介：目的分析我院门诊西药房患者退药原因,为减少退药,以保障患者合法权益和安全用药提供依据。方法从我院门诊西药房调出2010年全年处方信息,统计退药品种及其频次,结合退药记录分析退药原因。结果2010年我院门诊西药房退药128例次,不良反应和医生重复开药是退药原因中的主要原因,而其中抗菌药物的不良反应占总退药原因的19.53%。结论通过对我院退药情况进行的统计分析,得出减少退药情况发生的方法有三,一方面医生应加强与患者的沟通;另一方面药师要增强责任心;同时医院还须加强医德医风建设,真正做到以患者为中心。

简介：摘要由退药的原因，及退药引起的弊端，总结分析减少退药的方法,保证用药的安全，提高服务质量。

简介：近年来，利用计算机网络技术构建的医院信息系统(hospitalinformationsvstem，HIS)已成为医院现代化管理的标志之一，药品管理系统则是HIS中的重要组成部分。为提高医院药剂科的现代管理水平，在全科人员的共同努力下，我院药剂科于2003年10月成功通过了ISO9000质量认证。在这次质量认证中，门诊西药房的一项质量

简介：摘要目的探析中药用药咨询在儿科药学服务中的应用意义。方法将我院门诊中药房2016年6月至2017年6月的1156例中药用药咨询情况进行分类总结。结果中药咨询内容十分广泛，其中存在417例中药服用方法咨询，占比36.1%；289例中药煎煮方法咨询；占比25.0%；253例中西药合用咨询，占比21.9%；160例服药禁忌咨询，占比13.8%。结论实行中药咨询工作可以确保儿科合理用药，提升了临床治疗水平。

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简介：摘要目的分析门急诊药房处方调配差错的类型和原因，提出相应措施减少差错的发生，提高门急诊药房的管理水平。方法对贵阳医学院附属医院门急诊药房2011年9月至2012年8月记录的处方调配差错进行统计分析。结果共发生处方调配差错224例，其中处方未消方105例，占46.88%；划错价39例，占17.41%；把处方消到别的药房26例，占11.61%；错拿药架上临近位置的其他药品3例，占1.34%；取了相同成分不同厂家的药品24例，占10.71%；药品规格的错误8例，占3.57%；药品剂型的错误5例，占2.23%；药品剂量的错误1例，占0.45%；不同患者药品混发3例，占1.34%；收错发票或漏收发票8例，占3.57%；因药名相近取错药2例，占0.89%。结论加强管理是减少门急诊药房处方调配差错的有效措施。

简介：摘要医院门诊抽血室是医院医疗服务的重要窗口，抽血室护士加强医患沟通很有必要。抽血室护士要有高尚医德和素养，要对工作极端负责；护理操作技术精湛，基本功扎实；注重医德语言和非语言的交流。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊HIV/AIDS患者的防控措施，增强门诊医护人员职业安全防护意识，防止HIV/AIDS在医院的传播。方法2012年1月—2014年12月，我院门诊患者中共累计发现HIV抗体初筛阳性187例次，指导门诊科室加强隔离防护，及时采送血样由医院感染管理科专人直接送至疾控部门鉴定，改进、完善HIV/AIDS监测、报告管理制度，积极开展AIDS相关知识培训，认真完成综合医院AIDS初筛检测工作。结果门诊医护人员对HIV/AIDS的防范和上报意识明显增强，未发生院内播散，门诊AIDS职业暴露呈下降趋势。结论加强医院门诊AIDS防控工作对阻止院内传播、疫情监控、积极开展AIDS宣传教育、降低AIDS感染率等具有重要意义，同时有效提高了医护人员的自我防护意识。

简介：(广东江门新会新城卫生院广东江门529100)摘要目的调查基层医院门诊用药情况，探讨不合理用药及解决方案，进一步提高基层医院门诊处方的合理性，保障就诊患者用药安全。方法随机抽查2010年1月至2011年1月我市3个基层医院门诊处方4000份，对处方的疗效、副作用以及联合用药安全性等情况进行统计分析。结果抽查4000份处方中，合格处方3588份，不合格处方412份，处方不合格率为10.3%。不合格处方的用药问题主要表现为处方书写不规范、联合用药不合理、选药不当、抗生素及激素类药物滥用、配伍不合理、药物剂量及用法不当、用药过多等。结论基层医院不合理处方情况较为严重，应加强用药监督管理、提高医务人员医疗水平、重视医德医风教育，提高基层医院处方合格率。

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