简介:铁路服务文化是铁路运输企业在长期的运输生产经营活动中所形成的服务理念、价值取向、行为规范的总和,体现的是一种融合了服务战略、服务理念、服务设计、服务行为、服务环境等多种要素的更高层次的服务管理.重视和加强服务文化建设,是当代服务营销实践的显著趋势,也是当前铁路运输企业迫切需要研究和解决的重要课题.铁路运输企业应该以旅客货主为中心,通过铁路服务文化的塑造与创新,系统集成和应用现有的经验、知识、技术、设备等资源,整合国内外各种有关服务营销的新知识,并将其与铁路运输服务新领域的技术创新相结合,从而实现运输生产经营和服务模式的深刻变革.
简介:摘要中医药文化是我国的文化瑰宝,党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视中华优秀传统医药文化的传承发展,明确提出“着力推动中医药振兴发展”的高度战略目标。上海市宝山区张庙街道长江路社区卫生服务中心,坚持注重中医文化建设,以传统文化为基石,创建良好的中心中医文化氛围,增强竞争力和自身实力 ,做好中医文化传播载体。
简介:摘要:文化是一座城市卓尔不群软实力的体现。党的十八大以来,首都在建设社会主义文化强国中的地位日益凸显。如何聚焦受众群体对公共文化的需求;如何用文化+科级+旅游+文创产业的创新跨界融合等方式让城市公共文化场馆产生裂变效应发挥更大潜能是本文探讨的重点,并提供了详细的案例分析。