简介：摘要近年来，医患矛盾的凸显，使促进医患和谐成为医院工作重点。本文通过工作实践分析及结合发达国家和地区医院的成功经验研究，提出医院投诉部门在促进医患和谐中应强化人文关怀，发挥其“柔和剂”、“桥梁”等作用，并探索其可运用的有效工作方法。

简介：摘要目的探讨护理用于妇科恶性肿瘤患者的临床效果。方法选择2017年12月至2018年7月期间我院收治的60例恶性肿瘤患者均分成对照和观察两组，各30例。分别采用常规护理和优质护理干预。比较两组患者前后的心理评分、生活质量评分、对护理工作的满意率及治疗5年的存活率。结果观察组仅有１例患者对护理表示不满意，满意度结果为96.67%，对照组有7例患者对护理表示不满意，满意度结果为76.67%（P＜0.05）。两组护理前SAS、SDS评分比较差异均无统计学意义；护理后两组SAS、SDS评分均较护理前下降，观察组下降幅度更大。结论对妇科肿瘤患者实施护理可有效提高患者及其家属对护理工作的满意率。

简介：摘要：针对当前的临床工作来讲，急诊护士在医疗体系中占据着极为重要的位置，但是结合实际的临床工作情况来看，急诊护士面临的工作压力较大，在实际工作过程中，对于急诊护士自身精神状态以及身体状态产生影响的因素较多，因此为了进一步打造和谐稳定的护理环境，提升急诊护士的工作积极性以及工作质量必须要结合工作过程中的压力源以及相关因素进行分析，并且制定解决策略，这样才能够全面提升急诊护士的工作质量，与此同时，也能够为医疗机构护理质量的提升奠定基础。

简介：【 摘要】随着市场经济的发展和社会的进步，我国医疗卫生事业的水平也有了进一步的提高。目前，医疗改革也在深化发展的进程中，医保在医疗事业上的应用也越来也成熟，但与此同时带来的问题则是医院收费系统面临着严峻的挑战，即在医保深化发展的基础上，医院如何才能更好的做好收费管理的工作，成为了医院管理亟需解决的问题之一。因此，笔者从医院如何做好收费管理工作这一问题入手，探讨当前形势下医院收费系统模式的发展。

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简介：摘要目的探讨“五常法”在血液科总务管理中的应用，提高护士工作效率。方法引入“五常法”管理模式，使之渗透到总务护士素质、工作效率、工作环境等各个层面。结果运用“五常法”规范了科室物资保管，环境整洁，物品的分类、定点放置规范，达到目视管理的要求，提高了工作效率，30秒内能准确找到所需物品，结论“五常法”是一套完善高效的品质管理指引。是规范科室物资保管管理最简便、最有效的方法。

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简介：摘要：医院的文化建设是一项系统工程，越来越多的医院将人文建设作为医院重要的软实力加以增强和巩固。在医院内部加强人文建设，是“以人为本”和“以健康为中心”理念的具体体现，是时代的要求。医务人员作为医院的内部员工，对其给予人文关怀，倡导人文管理，培育良好的医院文化，挖掘医院内部的职工精神并加以提炼，提高医务工作者的归属感和使命感，激发工作热情，增强医院凝聚力，从而不断提高医院的综合竞争力。

简介：摘要校医院是学校的重要组成部分，其主要职能是为保障全体师生的健康服务。校医工作属于学校服务性工作，其工作内容不仅能够防治师生的疾患，还能在服务工作中体现出服务育人这一功能。因此，校医工作的开展应该结合两者，通过优质的医疗服务和优良的医德医风，让学生的身体和心灵都受到积极的影响。

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简介：摘要儿童口腔科门诊具有候诊群体年龄低、差异大等特点,分诊护士能否合理分诊,确保诊室内治疗工作高效进行显得尤为重要。分诊是患者到口腔专科医院进行诊治的第一个环节，分诊工作是护理工作中一项细致而繁杂、艺术性很强的服务性工作，是儿童口腔门诊护理工作的重要组成部分，担任分诊工作的护士需根据患者到诊室的先后时间，特殊需要等情况，引导患者有序地进入诊室进行诊治，同时需给患者提供咨询，预约，口腔健康宣传教育等服务；需与患者平等相处，互相理提高工作效率，缩短患者的候诊时间，确保诊室工作的井然有序，提高护理服务质量，创建优质护理服务工程。

简介：通过加强对医院老干部工作的领导，着力抓好老干部思想政治建设，不断强化服务理念，努力提升老干部工作服务管理水平，以彰显老干部工作的价值和作用，体现党和国家对老干部的关心爱护，促进社会的和谐与稳定。

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简介：【摘要】随着科学技术的不断提升，医疗水平也得到很好的发展，外科疾病患者因为其自身病情的复杂及多变，导致其在护理过程中很容易出现各种护理风险，并且能够直接影响到患者的生命安全，而对相关护理人员进行各种潜在的护理风险辨别，能够使其在遇到各种风险过程中及时有效的采取相关防范进行管理，避免了护理安全事故的发生，真正的提升外科护理质量。         【关键词】外科护理；潜在风险；对策         外科护理就是医护专业人员对病人进行的专业护理，其工作的出发点是辅助疾病治疗，为病人的身体健康保驾护航。外科护理工作内容多杂，具有复杂性和特殊性，这就要求护理专业人员要对工作尽心尽力。基于这些情况，护理工作在实际操作中容易出现问题。现代人们生活水平提高，也对外科护理工作提出了更高要求。面对这些压力，如何规避外科护理潜在的风险是我们迫切需要关注的。本文将着眼于外科护理的潜在风险，在具体分析的基础上研究对策。         1 、外科护理潜在的护理风险         1.1 护理人员风险意识不强         医院的护理工作主要由护士负责，而护士的工作内容不仅限于此。护士除了承担病人术前术后的护理工作，给病人输液、送药等，还要配合医生进行手术。外科手术往往程序繁琐，需要投入很大精力，护士一天还要跟进好几台手术。由此我们看出，护士的工作量很大。她们工作关注的重点更多地放在提高自身医学水平上，精力也就随之更多地付出在手术的探讨配合上。这样，护士对于外科护理工作投入的精力就没有那么多。这对外科护理的发展来说，是非常不利的。         1.2 护士在沟通方面做的不到位         做好外科护理，不只是要帮助病人开展常规检查，还要积极和患者及其家属做好沟通。当护士接触患者时，沟通就已经开始了。护士要告知患者实际的身体状况、治疗步骤、效果等，以便对其进行健康教育。但在实际的护理工作中，护士与病患之间的沟通工作不到位。护士往往只通过检查数据关注患者的病情发展，两者之间缺少有效沟通。护士由于外在原因隐瞒患者病情的现象司空见惯，对于患者的健康教育也展开较少。         1.3 护理操作不标准         护理工作贯穿病人入院到出院的整个过程，联系着其中的各个环节。很多护士由于工作态度不认真，在具体的护理操作时也很敷衍，不符合标准。这样容易引发患者感染，容易引起并发症等，影响治疗的效果。像外伤骨科手术、低位直肠癌保肛术等，护理人员要做严格规范操作，避免细菌感染带来二次伤害。         2 、防治外科护理风险的对策         2.1 增强护士的风险意识         护士对于护理工作的不重视，首先改进工作的第一步，就要对他们进行意识教育。医院方面可以开办相关讲座，定期开展对护士的风险教育，从法律角度进行教学交流，提高护士对于护理工作的安全意识。这样，护士更能够重视护理工作的性质，积极做好本职。在照护好患者的同时，积极与患者及其家属进行沟通，促进患者的身体健康，维护双方的合法权益。         2.2 对护士的专业技能和职业素养进行提升         外科护理人员需要定期接受业务培训，学习新的知识和技术，并能够熟练予以掌握，将其运用到实际工作当中，不断提高其专业护理技能水平。在业务培训当中，应着重加强对急救护理内容的讲解和说明，培养护理人员的应急反应和处理能力，锻炼其心理素质。同时还需要开展安全教育，以既往发生的风险事件作为范例，对护理人员起到警示的作用，帮助其树立安全意识，提高其责任感，使其更加认真、负责的对待工作。另外还需要加强对外科护理人员工作情况的监督。一旦发生风险事件，需要及时上报，并尽快提出解决方案，而护理人员也需要自我反省，从中总结经验教训。         2.3 强化护士安全教育         护理人员要多向患者输送关于安全的理念，增强护理过程中的安全系数等。例如护理人员在照顾安插引流管的病人时，要认真关注引流管是否畅通，及时处理引流管的堵塞、变形和释放等问题，加强胃肠道辅助治疗中的窒息预防。合理配置人力资源，客观了解手术病人的特点和护理工作的具体情况，根据医院病人数量和病人依赖情况对护理人员进行有效的分类，改革排班方式，灵活排班，必要时增减护理人员数量，减轻护士工作压力，更人性化和更灵活的工作安排有助于护士更容易，更积极和更有效地完成护理工作。         2.4 加强护理管理         制定严格、规范的管理制度和科学、完善的护理工作流程，并作为护理工作开展的标准，每一项护理操作都必须符合规范要求，正确使用药物、器械及其他医疗物品，并妥善予以管理。提高病房管理的正规化程度，保证各设施的完善，定期检查其性能，做好日常的维护工作。张贴防滑、防烫伤等安全标识，提醒护理人员和患者。对于日常探视的人数和时间做出限定。         2.5 强化护士安全教育         安全保障是维护患者健康的第一标准，护理人员在把握风险，做好护理工作的同时，要牢记安全这根弦。护理人员要多向患者输送关于安全的理念，增强护理过程中的安全系数等。例如护理人员在照顾安插引流管的病人时，要认真关注引流管是否畅通，及时处理引流管的堵塞、变形和释放等问题，加强胃肠道辅助治疗中的窒息预防。合理配置人力资源，客观了解手术病人的特点和护理工作的具体情况，根据医院病人数量和病人依赖情况对护理人员进行有效的分类，改革排班方式，灵活排班，必要时增减护理人员数量，减轻护士工作压力，更人性化和更灵活的工作安排有助于护士更容易，更积极和更有效地完成护理工作。         3 、结语         外科护理对患者的康复具有举足轻重的作用，我们要重视这一环节的工作。针对现阶段外科护理潜在的风险，我们要大力健全外科护理的工作机制，加强对于外护人员的管理。切实增强他们的风险意识与安全意识，不断提高自身业务水平，保障患者治疗的效果，推动外科护理向前发展。 【参考文献】         [1] 王芳 . 探讨外科护理潜在风险及制定应对措施 [J]. 影像研究与医学应用 ,2017,1(1):18.         [2] 应莎莎 . 试析外科护理潜在风险的护理对策 [J]. 大家健康 ( 下旬版 ),2016,10(8):29.         [3] 李菊 . 外科护理潜在的护理风险问题探究 [J]. 医学信息 ,2016,29(9):30.

简介：【摘要】对于医保中心来说，档案管理是医疗保险经办管理中一项主要的基础性工作，对维护患者合法权益、促进医疗保险健康发展具有十分重要的作用。所以档案管理工作相当重要。档案管理工作不到位，势必会影响单位的健康发展。因此，必须要有高素质的专业人才从事档案管理工作。笔者总结个人工作经验，在本文之中阐述了医保中心档案管理工作现状，并提出了相关的优化策略，旨在促进医保中心的健康可持续发展。

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