简介:面对激烈的市场竞争,在线旅游企业越来越重视顾客需求知识(CustomerNeedKnowledge)的获取、积累和提升。然而,目前学界对顾客需求知识的探讨大多局限于传统面对面接触的服务企业,对在线服务的研究还比较缺乏。本研究以在线旅游服务提供商为例,通过探索性和确认性研究,开发并检验了在线旅游服务提供商顾客需求知识测量量表。研究表明,在线旅游服务提供商顾客需求知识包含6个维度(信息需求知识、服务能力需求知识、服务方式需求知识、网站功能需求知识、支付与交易需求知识和消费模式需求知识),可通过33个问项进行测量。量表具有较高的可靠性和有效性,可为在线旅游和其他服务企业提供一定的实践指导,也为今后相关实证研究提供一定的理论基础。
简介:为改善博物馆书画类文物的陈列效果,解决因“照度均匀度”不均衡而引起的画面光线分布不均匀、瓦翘与折痕凸显、画面颜色失真等一系列光害问题.依据光学原理,以模拟实验的方法,利用光学仿真软件TracePro及三维仿真设计制图软件SolidWorks,设计出使用led灯带的“左右两侧垂直布光法”及“上下布光法+多曲度弧面反光镜补偿法”两种科学的布光方法.对上述光害问题起到较好的抑制作用,将科学化用光、艺术性用光、绿色化用光相结合,在确保展示文物用光安全的前提下,有效提升了观众的参观质量.研究成果为博物馆在书画类文物陈列照明技术与方法选择方面提供了借鉴与参考.
简介:利用百度在线地图和统计面板数据构建物流热度数据和物流热度关联指数,以此探究河南省物流业不同尺度上的空间格局。结果表明:①地级市尺度上,经测算2005-2015年间物流业重心及其移动距离,发现河南省物流业经历了豫东平稳发展、豫西快速发展和区域协调发展三个阶段,以郑州为核心区带状集聚分布。②县级尺度上,河南省物流业呈现以郑州为发展核心以陇海铁路沿线为发展主轴的“点-轴”空间格局,“点-轴”区域之间存在较弱的正向空间自相关,即区域内部空间关联程度偏弱。最后,结合区位交通条件、社会经济环境、政策制度导向分析空间格局的影响因素,并从优化制度、社会经济环境等方面提出建议,为物流业的顶层设计和空间规划提供参考。