简介：摘要：目的  研究基于精益管理理念，对门诊伤口管理中心日常管理活动进行流程改造的应用效果。方法  进行回顾性研究，2020年2月-2021年1月，我院门诊伤口管理中心实行常规管理。2021年2月，我院基于精益管理的理念，对门诊伤口管理中心的流程进行改造。2021年2月-2022年2月，门诊伤口管理中心根据改造后的流程，对患者实施精益管理。对两个时间段的接诊人次、患者满意度、医护人员满意度进行比较、分析。结果  开展精益管理的2021年2月-2022年2月间，门诊伤口管理中心的接诊人次、患者满意度、医护人员满意度均出现显著上升，差异显著（P＜0.05）。 结论  医院门诊伤口管理中心接诊的患者数量多，医护人员工作量大。在医院门诊伤口管理中心日常管理活动中基于精益管理理念改造、优化流程，可以降低医护人员工作压力，同时可以提升护理服务质量，从而提升诊疗效率。

简介：【摘要】目的 探究基于流程改造的优质护理在急性酒精中毒患者中的应用。方法 选取2021年1月至2022年12月于我院急诊科接受治疗的84例急性酒精中毒患者作为研究对象，依据随机数字表法分组，每组各42例。对照组接受常规护理，观察组接受基于流程改造的优质护理。比较两组患者的诊治效率及不良事件发生率。结果 干预后，观察组的到院后等待时间、洗胃时间、留观时间均显著短于对照组（P<0.05）；干预后，观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论  对急性酒精中毒患者实施基于流程改造的优质护理，可有效提高患者诊治效率，降低不良事件发生率。