简介:基于社会公平理论建立概念模型,借助关键事件法和问卷调查收集数据,运用结构方程模型实证研究影响顾客对服务罚金的评价和行为反应的主要因素。结果表明,罚金特征(严厉性、灵活性和解释性)通过认知因素(感知公平)和情感因素(负面情感)显著地影响顾客对罚金的不满意程度,进而导致顾客的消极行为反应。由此,服务企业应该在罚金的设计、执行和沟通中注重帮助顾客树立感知公平和避免负面情感。
简介:
简介:去年以来,我们认真贯彻落实德州市第十三次党代会精神,高扬县委、县政府提出的“干事创业讲科学,求真务实谋发展”的主旋律,全面贯彻落实科学发展观,坚持把推动房地产业又好又快发展作为第一要务,全面做好房产管理工作,2007年被评为市级文明单位,县房产交易中心被授予市级“巾帼文明岗”荣誉称号,在全省档案考核中被评为省特级先进单位,在全市房管系统目标考核中取得总分第一名的好成绩。
简介:从共享服务的概念界定、运营机制、风险控制等方面回顾了国内外共享服务理论研究的现状,梳理了共享服务经验研究的进展,指出现有研究的理论框架和实证视角的不足,并对国内未来的研究提出展望。
简介:一、国际服务贸易统计的现状"服务贸易总协定"签署以来,国际服务贸易有了大发展,世界服务贸易统计也有了长足的发展.在服务贸易的定义和范围的基础上,主要形成了两大体系:一是国际货币基金组织(IMF)的国际收支统计(即BOP统计).按照BOP统计的原则,国际服务贸易只是居民与非居民之间的服务性交易,即跨境贸易;二是世界贸易组织(WTO)的GATS统计,既包括跨境交易,又包括境内交易.
简介:提到“一枝笔”文秘服务部,在江苏盐城市真有点小名气。笔者曾专程采访,看个究竟。这个文秘服务部真是一枝笔,是夫妻二人开办的“夫妻店”。丈夫秦建军专为单位、个人代写文稿,妻子搞打字、复印、装订等业务,开展一条龙服务。他们于6年前来自阜宁县的农村,当时小秦是个农村知识青年,高中毕业生,与老婆刚结婚,小俩口子也想到城市来闯一闯。初来乍到盐城,人生地不熟,做什么呢?找工作没门路,做生意没本钱。小秦头脑灵活,自小爱好写作,在乡里曾经写过新闻报道,想来想去,觉得盐城的有些企业和个人文书材料没有人写,就干这个行当
简介:在企业信息化过程中,普遍存在资金短缺、信息技术人才缺乏以及信息系统建设过程繁杂等问题,应采用一种新的ASP模式来解决以上问题并保证系统高效运转。本文在研究ASP的概念、特点及运营模式的基础上,提出了一种基于ASP模式应用服务托管平台的体系结构,并对其中关键的门户技术进行了研究。
简介:摘要: 受到城市化建设的影响,居民逐渐的在一定的范围内聚拢在一起进行生活、工作, 但群众 社会生活 中的 实际需求 与 社区服务工作 现状差距较大。党的十九届四中全会强调建设社会治理共同体从基层做起,形成治理社会新格局,而人才就是基层治理的关键。为了使社区服务工作中的问题 得到有效的解决 , 在社区以第三部门的形式设立社区人力资源服务站,向社区服务的内部输送人才,并且为社区下岗待业人员通过各种渠道帮助他们找到工作,才能使社区的可持续健康发展成为现实。
简介:本文在分析了影响企业信息化水平的评价指标后,建立了企业信息化实施水平的未确知测度模型,并将该模型应用到企业信息化水平的评价中。实现了有结构决策和无结构决策的结合。评价过程中一级指标的权重由AHM确定,二级指标的权重由信息熵确定,同时由于评价结果划分的有序性,本文采用置信度识别准则进行识别,文章最后以实例解释了模型的计算过程,验证了该方法的可行性、科学性和实用性。
简介:根据研究生高水平国际化课程内涵特征及评价目标要求,利用文献分析法、理论分析法、专家咨询法等方法对课程建设质量评价的指标体系进行构建,运用AHP法和模糊综合评价法进行指标权重赋值及评价。结果表明,该方法可操作性强,适应性好,能有效地对研究生高水平国际化课程建设质量作出全面、客观的评价。
简介:《全球竞争力年鉴》自1989年开始出版,由瑞士著名的"洛桑国际管理发展研究院"(InstituteforManagementDevelopment,IMD)发布,每年对全球主要经济体的竞争能力作出分析并进行排名。《2004年全球竞争力年鉴》显示,亚洲国家新加坡紧随美国之后,已经成为世界上第二大最具竞争力的经济体。
简介:6月18日,全省统计系统“提升业务素质”培训班在省局接待中心开班。省统计局领导高度重视,常务副局长刘。树胜、副局长刘彪出席开班仪式,全省各市(地)、县(市)统计局贸易专业90余人参加第一期培训。
简介:近年来齐河县国税局坚持以法治税为灵魂,以组织税收为中心,以队伍建设为保证,把聚财为国、执法为民作为国税工作的出发点和落脚点,以人为本,科学发展,努力打造和谐国税,不断开创齐河国税工作新局面。
简介:城市文化建设既要用战略思维和长远眼光贯穿系统建设的主要环节,又要从文化本身的特性、城市自身的底蕴去挖掘,推动社会不断向前发展。作为人们追求的理想画面,必须是一个充满人情味的生活空间。文化城市首先是生活,而不是生产。塑造一个富有成效的城市文化,也不是建立一个消费城市,而是建立一个以城市居民为基础的高质量,充满感情的生活,并将居民的心理感受放在第一位。人们创造愉快的工作环境,可以享受生活和工作。
简介:核心提示重庆市开县县委以唱读讲传为载体深入开展的"三品两德"教育活动,即:"做人讲品德,做官讲品位,做事讲品质"及"做人靠得住,做官讲规矩,做事有本事",三句话15个字内涵十分丰富。对我们正在进行的创先争优活动和唱读讲传活动具有十分重要的指导意义,值得借鉴和学习。
简介:摘要:城市文化软实力的提升不仅功利地迎合拓展经济增长空间的需要,迎合提高城市地位和影响力的需要,更重要的是符合文化民生的需要。在此基础上设定文化软实力的评价体系,对照该体系找到城市文化竞争力的优缺点,才能找到在整体上建设文化强市、提升城市文化软实力的途径。在文化软实力建设方面苏州在全国特别是在地级市一级具有典型性,因此对苏州文化软实力提升的研究具有一定的借鉴意义。关键词:提升;文化软实力;构想
简介:开展选人用人专项检查,是树立正确选人用人导向、匡正选人用人风气、提高选人用人公信度的重要举措。本文就如何做好选人用人专项检查工作做了深入思考,提出了检查人员要思想、能力、作风“三过硬”,检查过程要“望、闻、问、切”全覆盖,检查工作要提前准备、加强协作、快事快办的建议。这些建议对促进系统内各单位选人用人制度落实、推动选人用人工作科学化、规范化、标准化进程具有指导和借鉴意义。
简介:本文重点介绍了营利性服务业核算方法及存在的问题,结合服务业现行统计调查方法,特别是多种因素对核算结果产生的影响,提出了如何提高营利性服务业增加值核算质量的建议。
简介:气象部门是政府职能发挥的重要阵地,随着气象服务的多元化,后勤管理工作在气象服务与管理中的重要地位也日益凸显,如何在智慧互联网的引导下,更好地满足气象需求,并且能够为气象提供个性化的服务,已成为气象后勤管理与服务发展的方向。这就需要通过积极运用互联网推进气象后勤管理与服务的数据化、标准化、专业化,不断提升后勤管理与服务的水平。
影响顾客对服务罚金不满的认知和情感因素
坚持改革创新更好地服务于中心工作
强化管理 规范服务 积极创建群众满意大房管
基于内部资源整合的企业共享服务述评
建立和完善我国国际服务贸易统计体系的建议
“一枝笔”文秘服务部采访记
基于ASP模式应用服务托管平台结构的研究
关于设立社区人力资源服务站的思考
未确知理论在企业信息化水平评价中的应用
研究生高水平国际化课程建设质量评价探索与实践
2004年世界竞争力排行榜:中国整体水平上升
全省统计系统“提升业务素质”培训活动启动
中外知名企业的经典营销与品牌提升
创新管理 依法治税 提升素质 聚财为国
加强城市文化建设提升城市竞争力
在践行“三品”中提升干部素质
提升苏州城市文化软实力的整体构想
360度全方位检视提升选人用人质量
营利性服务业核算方法及存在问题浅析
智慧互联网下气象后勤服务的发展思考