简介：克劳士比在上世纪60年代提出零缺陷思想，在工作中的每一道工序都是第一次把正确的事情做正确，以此作为提高产品质量的最低代价方式。本文结合零缺陷管理的核心介绍了零缺陷的起源及零缺陷管理的基本内涵和基本原则。

简介：

简介：摘要目的对ICU护理管理质量提高途径等问题进行探讨。方法对我院2013年10月-2014年9月期间ICU护理情况进行回顾性分析。结果分析表明，ICU是抢救危重患者、提高医护水平的最有效组织形式，实现ICU重症护理质量管理“零缺陷”，必须遵循针对性、延续性和持续质量改进三个原则。结论提高ICU重症护理管理质量，力争实现ICU重症护理管理质量的“零缺陷”，就必须采取建立健全护理质量考核标准，采取多种形式的质控方法。

简介：作为世界质量与组织文化变革管理教育和咨询的领导者,美国克劳士比学院几十年来一直致力于帮助“500强”创建“第一次就做对”的质量文化:在国内,海尔、联想等等企业也都把“零缺陷”作为企业文化的核心。商业银行导入“零缺陷”理论就是对资产运作全过程进行全面质量管理,力求信贷投入的准确性,预防在先,从而无火可救,走出困境。

简介：摘要目的探索建立一套常态化医院管理考核体系。方法把企业的零缺陷管理理论引入到医院管理中，以零缺陷管理为指导思想，按照国家等级医院评审标准，结合医疗、护理、医技、行政、后勤各系列的多种质量考核细则，建立一套“医院缺陷管理量化考核实施细则”。它涵盖医疗、医技、药事、护理、医院感染、科研、教学、行风、党建、后勤及科务管理等各个方面。旨在解决全院管理中常见的、突出的缺陷问题。并经过一系列的应用实践，检验其可行性及优势。结果通过4个月的运行，医院缺陷明显降低，医院全面质量管理得以提升。结论零缺陷管理理论引入到医院管理中是完全可行的，考核系统在量化、操作及全面性等方面都优于现行的多个分散的考核系统。

简介：摘要 医院管理包含内容较多，管理流程相对复杂，一般情况下，管理过程中会建立管理标准和考察系统，但仍无法完全避免管理中存在的缺陷，直至零缺陷管理模式的提出，使得医院管理发生了好转。为此，本文则围绕零缺陷管理和医院管理开展论述，分析在医院管理中应用零缺陷管理的价值。

简介：随着社会的发展，顾客对产品的要求越来越高，企业若要满足顾客的需求，必须注入新的哲学理念——零缺陷，即产品和服务没有缺陷！提高全员对产品质量和业务质量的责任感，杜绝“难免论”，挖掘人的积极因素，转变人的观念，即要求每一个员工，第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。

简介：摘要目的分析探讨零缺陷理论在病案管理中的应用。方法使零缺陷理论应用到病案的管理中，加强队伍建设，进行全员教育，改进病案管理的质量，使其管理趋近零缺陷。结果将零缺陷理论引入病案管理中，将管理准确率由96.8%提高为100%；信息的加工准确率由95.4%提高为99.3%；出院的病案进行排序的正确率由93.4%提高为99.7%；出院的病案其装订正确率由99.7%提高至100%；在架准确率由99.8%提高至100%，且三年内没有发生遗失或错误的归档等现象。结论将零缺陷理论引入病案管理中，能够促进病案管理工作科学化发展，提高管理质量。

简介：摘要水利工程建设对于增强我国核心竞争力具有不可或缺的位置，它是推动我国市场经济快速增长的关键，也是保障社会公众日常生活的基础。水利工程建设对控制水流、调节水量都有重要作用，但目前水利工程管理中存在一些问题，需要充分依据水利工程管理的“零缺陷”方法为切入点展开分析，从零缺陷管理的基本思想、水利工程零缺陷管理的实施步骤这两方面进行深入探索与研究，主要目的在于加大对水利工程管理的“零缺陷”方法探究力度，从而保障水利工程管理效率。

简介：公安管理借鉴零缺陷理论具有重大现实意义，推行零缺陷管理必须以人为本，以精分工作人员、精划管理单元为基础，以细化职能和岗位、细化程序和环节、细化流程管理为主线，以工作目标量化、工作手段标准化、工作方式信息化、岗位考评科学化为载体，正确处理好借鉴与创新、全面推行与循序渐进、零缺陷与高效率的关系。

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简介：摘要：保障热力设备安全运转是热力企业管理的核心，因此如何更合理、更科学地管理热力，达到操作标准化、设备运行合理化、设备本质安全化是热力企业设备管理的新课题。

简介：【摘要】目的：探讨零缺陷管理在医院管理中的应用效果。方法：本次研究实践为2020年1月到2021年2月，以本院60例医护人员作为研究对象，自2020年6月到2021年2月实施零缺陷管理。结果：管理后医护人员的考核合格率

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简介：摘要：目的：探讨在综合ICU采取零缺陷护理服务管理的效用价值。方法:研究中共选取98例综合ICU患者进行对比实验，采取摇号法将其分为对照与观察两个组别，前者采取常规护理管理模式，后者实施零缺陷护理服务，对比满意度评分。结果：经研究表明，观察组的满意度评分明显高于对照组。（P＜0.05）。结论：零缺陷护理服务可有效提升综合ICU整体护理质量水平，患者满意度也随之提升。

简介：摘要：目的：研究分析综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理的具体应用效果。方法：本次研究实施前确认将以对照研究形式实施，并于某院ICU中随机纳入34例患者纳入至实验中，对其实施“零缺陷”服务，命名为观察组，于同期再次选取34例ICU患者命名为对照组，依然对其实施常规护理，比较分析具体护理效果。结果：统计比较了两组患者的护理满意度，结果显示观察组患者满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过在综合ICU护理工作中实施零缺陷服务，能够显著提高护理质量水平，并可以得到患者的认可。

简介：'零缺陷'旨在控制风险,提升质量管理水平,被众多领域的科研生产活动广泛采纳,并发挥了重要作用。航天作为高风险的领域,对其尤为推崇。但随着实践的深入,'零缺陷'在航天领域中也有走向固化和泛化的趋势。这反过来催生了潜在的逆向风险,主要体现为对创新、效率、改革发展、人才成长等的抑制。对此应加以有效控制,首先应廓清'零缺陷'的属性,避免运用的误区,其次要结合实践经验,给出'零缺陷'对科研生产实践具体方面的约束性要求,同时还可以采取专业化的办法,推动专业机构、专业队伍、专业理念建设,形成不同业务在组织体系、队伍体系、文化体系上的平衡。

简介：摘要目的加强透析室管理，减少透析工作缺陷提高护理工作质量。方法将零缺陷理论引入透析室工作管理，推行零缺陷管理体系。结果实施前后护理缺陷发生率明显降低（P＜0.05）结论零缺陷管理能有效防控护理工作缺陷，提高护理质量。

简介：摘要：结合汽车制造行业的特点，将零缺陷管理的方法应用于生产质量管理中，以班组为单位开展零缺陷质量管理，本文重点介绍了车间在零缺陷管理中的做法和取得的成果，为其他汽车制造单位实施零缺陷管理和班组管理提供思路。