简介：

简介：摘要：随着全球化进程的推进，各行业的国际交流都更为频繁，作为国际来往的重要交通方式，航空业也日益繁忙。为了与不同国家的乘客进行有效沟通，给乘客提供优质的服务，空乘人员在拥有专业知识的基础上，还需要具备较强的英语能力。因而高校应明确空乘英语教育与空乘工作间的关系，重视空乘人员的英语教育，以此提升空乘人员的工作能力。基于此，本文将阐述空乘英语教育，概述空乘工作的相关内容，探究两者之间的关系，并分析如何利用这种关系加强空乘英语教育。

简介：摘要：随着全球化进程的推进，各行业的国际交流都更为频繁，作为国际来往的重要交通方式，航空业也日益繁忙。为了与不同国家的乘客进行有效沟通，给乘客提供优质的服务，空乘人员在拥有专业知识的基础上，还需要具备较强的英语能力。因而高校应明确空乘英语教育与空乘工作间的关系，重视空乘人员的英语教育，以此提升空乘人员的工作能力。基于此，本文将阐述空乘英语教育，概述空乘工作的相关内容，探究两者之间的关系，并分析如何利用这种关系加强空乘英语教育。

简介：谈起妖怪，人们可能会想到闹鬼的古宅，黑夜中的荒郊野岭，古代神话中千奇百怪的超自然生命。但，没人会立刻联想到电梯吧？

简介：这夫，刚刚飞完广州一吉隆坡一福州一广州航线，南方航空公司的主任乘务长李秀琴又马不停蹄地登上了深圳一上海一深圳的CZ3553／4航班。按照我国民航规定，空姐年龄上限不得超过50岁——这也意味着，已经飞了32年均她，从此就将要告别蓝天。

简介：化妆、盘发、站立、行走、下蹲、鞠躬……在南京旅游职业学院.近百名空乘专业的大学生们为圆蓝天梦,每天进行着艰苦而系统的培训。近日,新华报业视觉中心记者来到这里,一探究竟。形体课、礼仪课、化妆课、舞蹈课……每堂课都新鲜而充满挑战。一些看似简单的动作,必须一丝不苟地完成。除此之外,他们还要在模拟机舱里进行实训,学习英语、粤语、中外民俗等课程。

简介：　 　【摘 要】空乘礼仪是以培养空乘人员的外在形象、仪表仪态、职业形象、现代礼仪的空乘服务课程，对于提升空乘人员的心理素质、身体素质、人文修养、外在形象、职业意识等都具有重要意义。随着航空事业的繁荣发展，空乘礼仪变得越来越重要，成为空乘人员培训的基本内容。所以应当通过芭蕾形体训练、人文素养培养、站姿坐姿训练等方式，对空乘人员进行空乘礼仪训练，以提高空乘人员的整体素质。  　　【关键词】空乘礼仪；空乘人员素质  　　 　　一、空乘礼仪的基本内涵及主要特征  　　随着现代航空业的快速发展，民航公司对空乘人员的需求量不断增加，这些促进空乘礼仪培训的繁荣发展。同时，随着经济社会发展，乘客对航空公司的服务质量的要求也在不断提高，在这种情况下航空公司对空乘人员的素质要求也在不断提升。  　　空乘礼仪的基本内涵。空乘礼仪是以培养空乘人員的职业形象及素质的空中乘务基础课程，它包括现代礼仪、形体训练等内容。从总体上看，空乘礼仪有助于培养空乘人员的人文素养、气质形象、服务能力等，提升空乘人员应对突发事件的能力。比如熟练掌握空乘礼仪，能够改善空乘人员的服务用语、服务态度、仪表形态等，带给乘客高质量的服务 [1] 。 　　二、空乘礼仪对空乘人员素质的具体影响  　　（一）能够提升空乘人员的心理素质  　　空乘礼仪培训对空乘人员的个人形象、人文素质等都有着深刻影响，这种影响首先表现为对空乘人员心理素质的影响。在空乘服务工作中，空乘人员往往会遇到形形色色的乘客、各种各样的突发问题，这无疑对空乘人员的心理素质提出了较高要求，如果空乘人员的心理素质差、情绪控制能力缺失，在面对乘客的不当行为或突发问题时，就会产生逆反心理、排斥情绪等，也可能变得惊慌失措、不知所措，这些都会影响空乘服务质量，降低乘客对空乘服务的满意度。空乘礼仪训练能够提高空乘人员的服务能力、礼仪水平等，也有利于提高空乘人员应对突发问题的能力，这些都能够提高空乘人员的心理素质，使空乘人员以平静的心态、礼貌的态度待人接物。  　　（二）能够提高空乘人员的身体素质  　　空乘礼仪培训并不只是单纯的知识或技能训练，还包括形体训练，通过形体训练能够提高空乘人员的身体素质，使空乘人员的体型更加匀称、协调等，显得行为得体、举止优雅等。比如空乘以训练能够培养空乘人员标准的站姿、坐姿等，塑造空乘人员的形体美。同时，形体选林也有利于提高空乘人员的体能与体力，矫正空乘人员的骨骼与体型，使空乘人员适应长时间的空中飞行。  　　（三）能够培养空乘人员的职业意识  　　空乘服务工作指一种专业性很强的服务工作，对空乘人员的职业素质有着较高要求，对空乘人员进行现代礼仪培训，能够提高空乘人员对空乘工作性质、内容、方法等只是的了解，培养空乘人员的职业意识和职业精神。比如通过空乘礼仪培训能够提高空乘人员对空乘服务工作中的危险事件、意外事故的理解，使空乘人员为空乘服务工作做好思想准备。此外，空乘礼仪培训能够培养空乘人员尊重他人、包容他人、与人合作的精神，这些都是空乘人员所必备的基本职业素质。 [2]  　　（四）能够培养空乘人员的职业素养  　　在许多人看来空乘服务工作是一种没有知识或技术含量的工作，只要空乘人员拥有漂亮的脸蛋，掌握基本的空乘礼仪，就能够很好地胜任空乘服务的工作需要。其实，这种观点是片面的，空乘服务是一项在复杂环境中开展的、不确定性较强的工作，不仅要求空乘人员拥有漂亮的脸蛋，还要求空乘人员掌握飞行的相关知识以及突发问题的应对方法，能够以高超的技巧处理各种复杂的关系，为乘客提供高质量的服务。通过空乘礼仪训练能够有利于空乘人员掌握各种飞行知识和处理突发问题的能力，这些对于空乘人员的职业素养提升具有重要意义。  　　三、空乘人员空乘礼仪培训的主要方法  　　（一）以芭蕾体型训练体型  　　形体礼仪仪态是空乘人员礼仪训练的重要内容，也是促使空乘人员形成良好体型的重要方式。芭蕾形体训练能够使空乘人员的肌肉富有弹性，身体显得更加匀称，也能够增强空乘人员的体质。在空乘礼仪训练中，可以通过拉伸、芭蕾站姿、芭蕾华尔兹等训练空乘人员的肌肉、骨骼、体型等，提高空乘人员的身体协调性、行动灵活性等，使空乘人员的神经反应能力更加敏感。  　　（二）开展个人气质训练  　　优雅的气质是个人的内在修养美和外在形象美的完美结合，也是空乘人员必备的基本素质。所以应当通过艺术教育、审美教育、文学教育等培养空乘人员的内在修养，提升空乘人员的文化修养和人文素养；通过形体礼仪、站姿坐姿等训练培养空乘人员的外在形象美，塑造空乘人员优雅的形象。在空乘礼仪训练过程中应当针对空乘人员的文化修养、兴趣爱好、性格特征等开展针对性训练，比如空乘人员的站姿不准确、肩高低不平衡等，这是就应当通过脚跟靠墙站、对镜观察等方式培养空乘人员；如果空乘人员的微笑表情僵化，就应当通过面部按摩、张嘴练习等方式练习面部放松。  　　（三）在空乘服务中训练  　　在空乘礼仪训练中，可以将课堂训练和实践训练结合起来，在空乘服务实践中培养空乘人员的专业素质。比如在每次空乘服务结束后，可以开展形式多样的讨论会，让空乘人员指出自己或他人在空乘服务中的问题，促使每个空乘人员都能够有所提高。此外，也可以模拟空乘服务的工作环境开展服务训练，针对性地纠正空乘人员的空乘礼仪问题，这样能够更好地提高空乘服务效果。 [3]  　　随着航空事业的繁荣发展，各个航空公司对空乘人员的需求量不断增加，同时对空乘人员的素质要求也越来越高。所以应当将空乘礼仪服务作为空乘人员培训的重要内容，通过空乘礼仪训练培养空乘人员的形象和气质，以更好地提升空乘服务工作质量。  　　【参考文献】  　　 [1]吴丽霞 .浅析空乘礼仪对空乘人员素质的影响 [J].东方企业文化， 2017（ 2） .  　　 [2]王娜 .浅析空乘礼仪对空乘人员素质的影响 [J].求知导刊， 2015（ 21） .  　　 [3]杨倩 .空乘礼仪对空乘人员素质的影响 [J].科教导刊（中旬刊）， 2016（ 23）中 . 

简介：摘要：飞行学生是所有国际航空公司空乘人员中最有才华的员工，因此飞行学生的培训变得尤为重要。今天，随着国际航空公司越来越重视航空运输服务的质量，对航空运输学生的需求越来越严格，不仅在专业知识方面，而且在文化知识方面。因此，以市场需求为导向的空乘人员职业也必须加强学生文化综合素质的形成，改善空乘人员学生的整体氛围，以提高我们航空公司的整体服务水平。因此，如何提高飞行学生的文化素养也成为许多高等教育机构关注的问题。

简介：摘要：空乘礼仪及形体培训，有助于增强学生的职业形象，提升其职业素养，是非常关键的内容及途径。文章对空乘服务礼仪重要性开展了分析，对空乘服务礼仪的影响进行了讨论，包含对身体及心理素质等方面的影响，在此基础上还探讨了有关的培训建议，以期能为相关人士提供参考。

简介：空乘专业的学生除了基本的专业知识和技能外,还必须具备气质美、形体美以及外在美,而形体训练是培养并提升空乘专业学生气质美和形体美,加强学生美育的重要途径,是不可或缺的组成部分。本文主要对空乘专业形体训练体的内涵和重要性进行了分析,并探讨了如何构建更为完善的空乘专业形体训练体系。

简介：摘要随着航空旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。本文就主要探究提升空乘人员服务能力的策略，旨在促进空乘服务水平的不断提升。

简介：绝大多数高职高专院校的教育教学目的在于培养实践性人才,其多数专业都是偏重于实践操作岗位.因此,实训课程应该作为人才培养的关键环节.在空乘专业的教育教学体系中,实训环节与实训课程仍然存在着一些问题,亟待改革.为此,本文将从空乘专业实训教学的重要价值入手,分析空乘专业实训课程存在的问题,并就空乘专业实训课程改革策略展开研究,以供参考.

简介：摘要：从素质、身心两个角度探讨芭蕾形体训练对高职空乘专业教学的意义，在此基础上提出了有关芭蕾形体实训的几种方法，包括训练的目标、把杆、地面以及美感培养等方面的建议，可供业内人士进行参考。

简介：急救在空中乘务工作中是非常重要的一项技术，它直接关系到飞行安全和旅客的安全。根据当前空乘专业学生急救教学的实际以及就业反馈情况，分析急救实训教学改革的必要性，通过研究急救实训教学中培养和提高空乘专业学生急救能力的可行性实训方法，对空乘专业学生核心能力培养提供积极的探索。

简介：摘要：就当前航空事业发展阶段以及民航院校空乘专业教学工作展开方式上来进行分析，相关教学工作者在带领学生展开现代化服务礼仪教学工作时，需要充分重视空乘礼仪服务标准化内容的研究，以此来更好的体现航空服务行业所具备的标准服务质量。空乘人员是乘客的第一接触者，也是民航运输服务过程中的重要参与者，标准的服务礼仪是空乘人员必须掌握的工作技能，也是吸引乘客的最优方式之一。从这方面出发，民航院校在进行教学教研过程中需要重视起对于空乘礼仪服务的标准研究，以此来提升教学成效。

简介：摘要：就当前航空事业发展阶段以及民航院校空乘专业教学工作展开方式上来进行分析，相关教学工作者在带领学生展开现代化服务礼仪教学工作时，需要充分重视空乘礼仪服务标准化内容的研究，以此来更好的体现航空服务行业所具备的标准服务质量。空乘人员是乘客的第一接触者，也是民航运输服务过程中的重要参与者，标准的服务礼仪是空乘人员必须掌握的工作技能，也是吸引乘客的最优方式之一。从这方面出发，民航院校在进行教学教研过程中需要重视起对于空乘礼仪服务的标准研究，以此来提升教学成效。

简介：摘要：空中乘务员是在飞机上从事服务工作的人员，人们大多都称之为空乘。其虽然是服务行业，但也拥有其他服务行业的共同点，因为在空中作业，所以，为期赋予了空乘这一较为特殊的属性。飞机上各国人员的分配较为均匀，所以，空中乘务员需要有多样语言与较强的沟通能力，同时，良好的形象也是不容忽视的，应加强训练。

简介：摘要：新时代劳动教育是高等学校加快构建“德智体美劳”全面培养教育体系的重要一环。文章分析了高职空乘专业劳动教育的必要性，基于劳动教育实践原则，围绕专业人才培养方案设计了空乘专业劳动教育实践方案，并提出从劳动教育师资和考核机制两方面保障劳动教育的实施。

简介：摘要：社会经济水平的发展带动了航空运输业的成长，许多高职院校为了适应时代发展的需要，在培养空乘领域方面的人才上进行了扩招。在扩招的背景下，存在着一些潜藏着的问题，这是需要高职院校去深入挖掘并提出方案解决的，面对当前对空乘专业就业不利的形式，剖析其应对措施，促进高职院校空乘毕业生就业，是本文研究的主要问题。

简介：摘要：与其他专业相比，航空专业具有一定的特殊性。因此，它的教育内容和教育环境与其他专业有着不小的差异。在乘务员专业中，体能训练是一个非常重要的训练过程。目前我国的航空专业体能训练过程不太理想，在实施过程中暴露出很多问题。对于这些问题，教师应该寻找、分析这些问题，寻找解决办法。