简介:摘要:低压客户怀疑供电局计量不准确,多计量多收费。由于客户对计量技术、电器参数、自身用电行为了解不足,这种不信任态度和质疑难以用语言沟通方式消除。本文提出利用一种实时/历史用电数据呈现设备,提供一种让低压客户“眼见为实”的媒介实体,使客户可以方便、实时、直观感受用电行为与电量计量的关联关系,从而消除低压客户对用电计量准确性的不信任态度和质疑。
简介:摘要:随着人们生产、生活水平地不断提高,其对电力的需求也变得越来越大,这对相应的电力供应及管理工作都提出了更高的要求。在电力管理的工作中,大客户用电设备的管理是较为重要的内容之一,同时也是一项比较繁杂的工作。加强大客户用电设备的管理,对整个电网的安全运行及社会的发展,都具有较为重大的意义。
简介:摘 要:随着我国经济的快速发展,我国各行各业对用电量的需求与日俱增,电力资源已经成为当代生活中不可缺少的组成部分。同时在当下高能耗的资源使用背景下,我国的电力企业也得到了突飞猛进的发展,与此同时我国的电网覆盖面积在近些年来呈倍数性增长。所以现阶段电力企业在用电客户的服务中做好优质的服务理念就十分重要,用电客户受理员的服务好坏直接决定着用电企业发展中的经济效益。 关键词:用电客户受理员 ; 优质服务 ; 供电企业 ; 经济效益