简介：摘要：随着社会建设的不断推进，人们对汽车的需求日益增长，这为汽车行业带来了全新的发展机遇，同时也促进了人们生活水平的明显提升。与此同时，汽车维修行业也得到快速发展。汽车维修行业的蓬勃发展受到汽车行业的深刻影响，其市场潜力不可限量。汽车维修服务质量管理是汽车维修行业的核心工作之一，直接关系着消费者利益和企业形象。为提升汽车维修服务质量，企业管理人员应加强对其管理工作的重视，以确保客户需求得到满足，客户满意度得到提升。当前我国汽车维修行业还处于起步阶段，其管理方式相对落后，难以适应市场变化要求，导致企业面临较高的风险，严重阻碍着汽车行业的健康可持续发展。
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