简介:社会主义市场经济新体制的建立和运行,给全国各行各业带来了全方位、前所未有的冲击和挑战。在与大众日常衣、食、住、行等唇齿相依的服务业方面,这种冲击和挑战表现得尤为明显,条件也最为苛刻。日趋激烈的市场竞争日益呼唤服务业及其主体服务员全力以赴塑造最佳服务形象。服务业,从最广泛意义上说是与人有直接关系的行业。它至少有以下三个突出特征:一是:“感觉”。由于服务业服务的直接对象是人,所以不论是对服务主体服务员或服务对象顾客而言,“感觉”非常重要。这种感觉不止来自硬件设备的完整性,更得通过教育训练、资讯传播、言谈举止等各种渠道,达到服务员和消费者的心灵沟通。服务业和社会的演变、价值观等与这种感觉有着极其密切
简介:摘要:在构建社会主义精神文明的历程中,群众文化工作具有重要的地位和意义。特别是在十七届六中全会关于深化文化体制改革,推动社会主义文化大发展大繁荣的精神指引下,必须强化文化馆(站)的社团工作,增强品牌意识,通过多种形式的活动和多方面的管理,使文化形象得到提升,把群众文化工作提高到一个新的水平。
简介:摘要目的探讨加强门诊药房药师服务对提升医院整体形象的作用。方法总结一些门诊管理的经验,提出可以改进的方法。结果加强门诊药房药师服务有利于提升医院整体形象。结论加强门诊药房药师服务,提升医院整体形象需要在软硬件方面下手,齐抓共管,方能显效。