简介:摘要:个性化与实用性是当前人们选择产品时考虑的重要因素,与成品家具相比定制家县也越来越受到消费者的关注。人们开始追求生活物质的质量和精神品质,给家具行业带来了极大的市场需求和产业动力。因此可以说企业生产和发展的关键就是:对产品成本加以降低,对产品质量持续提升,对产品开发周期进行缩短。本文对定制家具产品的研究主要是集中在产品服务系统设计的相关理论和方法。定制家具服务系统的构建满足了以用户需求为导向的参数化设计体验,解决家具产品同质化问题,同时提高用户体验和服务质量。本章通过对家具行业现有的服务模式整理分析,来明确家具定制服务模式的总体目标、功能框架、服务流程及最后平台界面的视觉设计。
简介:摘要随着电力客户尤其是电力重要客户对电力服务的要求日益提高,传统电力服务的积弊不断暴露,客户满意度难以提高,供电企业良好的社会形象也难以塑造,服务成本补偿机制的缺失是造成这一问题的重要原因之一。本文基于二元价值结构理论,分析了基础服务和增值服务两类电力服务,并对回收服务成本的可行性和必要性进行了论述。文章对重要客户和普通客户关于两类电力服务的诉求和支付能力及意愿进行比较分析,建立供电企业重要客户服务定价-服务质量矩阵,比较单独定价和组合定价两种成本回收策略,提出针对电力重要客户采取组合定价策略,从而实现供电企业和客户的双赢。
简介:大规模在线网络课程,是一种面向社会公众的免费教育形式,对传统教学模式产生了巨大的冲击,具有优质教学资源共享的特点。当前流行的MOOCs实际上是基于内容的xMOOCs,只强调对知识的传播和复制,并没有很好地为学习者提供高质量、个性化的学习支持服务。该研究依托云南省教师教育联盟MOOCs平台,主要从个性化导学服务、学习路径推荐和学习共同体组建三个方面探究沉浸式、强交互、重体验的个性化在线学习环境构建,以期实现MOOCs网络学习方式的最优化。