简介：摘要：随着我国综合国力的不断提升，科学技术产业得到 蓬勃发展，而其中尤其令国人振奋和骄傲的便是我国的高铁技术。我国的高铁技术作为我国的名片，在世界高铁领域上都处在领先地位。高铁为人民出行带来了便捷的条件，越来越多的人选择乘坐高铁出行，随之而来的安全问题便是值得我们高铁服务人员需要注意的地方。本文结合高铁服务的具体方面来对高铁旅客服务安全进行浅析。

简介：摘要：铁路企业面向重点旅客开发并提供的一系列重点旅客服务，充分体现了铁路企业的人文关怀。本文针对我国铁路车站现有的重点旅客服务项目展开调查研究，并提出一些改进建议。

简介：摘要：作为陆运体系的重要构成部分，铁路运输在客运、货运等方面的优势非常突出，并且运输成本相对较低，是大众长途出行的优先选择。为了促进铁路运输向高质量发展，就必须要进一步提高客运旅客服务的质量，以服务质量提高带动铁路运输事业发展。本文立足铁路客运旅客服务现状，明确了旅客服务质量提高的必要性，最后提出一些提高旅客服务质量的策略，旨在助力国内铁路客运旅客服务质量得以顺利提高。

简介：通过统计分析的具体数据判定出了旅客对于动车组列车服务质量评价指标的满意程度,分析出了影响动车组列车整体服务质量的主要因素,通过数据分析出了旅客服务质量与搭乘意愿的关系,明确了在推荐意愿方面,受到性别与教育程度的影响,在重购意愿上,年龄与月平均收入的不同直接影响着重构意向。

简介：1987年7月27日至8月1日,兰新铁路西部吐鲁番和达板城两处受到洪水严重破坏,铁路运输被迫中断,滞留在哈密的旅客达一万多名,超过了该站旅客容纳量近一百倍。滞留时间之长、旅客之多、困难之大是兰新铁路通车新疆后近三十年来的第一次。在这种情况下,哈密人民是怎样为滞留旅客服务的呢?社会效益如何呢?大批旅客滞留哈密后,哈密地区党政军各界立即行动起来,积极投入为滞留旅客服务的热潮之中。哈密地委召开了紧急会议,动员各族人民为旅客服务。乌鲁木齐铁路局成立了

简介：摘要随着市场经济的发展，电力的供应也逐步走上“商业化运营”的道路。风能、太阳能等新能源逐渐进入市场，电力市场的竞争也越来越激烈。为了在激烈的市场竞争中保持优势，电力客服人员必须转变观念，改变以前“坐等上门”的工作作风，不断提高服务质量，满足客户需要，牢固树立“客户至上”的服务意识，以适应社会主义市场经济发展的需要。因此，本文对强化电力客服服务意识进行分析。

简介：摘要：对于电网公司来说优质的服务能够有效地促进公司的发展，也是电网公司积极拓展市场的一个重要途径。在实际的服务过程中电网公司可以通过有偿的方式给客户提供更加优质的服务，从而有效地提升客户的满意程度，可以在公司内部建立一支专业还有优质的服务队伍，充分地发挥出客服人员的服务水平，利用优质的服务获得客户的肯定以及增值缴费，让电网公司在这个过程中获得更高的经济效益。本文就怎样提高电网公司的客服服务，进行了相应的探讨。

简介：摘要供电行业是我国的民生基本行业之一，它是我国经济发展的大动脉之一，在一定程度上决定了国情的发展，而供电行业的客户服务是供电行业的窗口单位，直接能够展现供电行业的服务质量，是用电户直接了解供电行业的最重要的方式，是当前供电企业工作质量的一个重要的反馈渠道。因此，如何提高供电客户服务人员的服务意识，进一步提升供电客户服务人员的服务质量，已经成为一个亟待解决的问题。

简介：摘要： 随着我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，人们的生活质量在不断的提高， 供电行业是我国的民生基本行业之一，它是到我国经济发展的大动脉之一，在一定程度上决定了国情的 发展，而供电行业的客户服务直接能够展现供电行业的服务质量，是用电户直接了解供电行业的最重要的方式，是当前供电企业工作质量的一个重要的反馈渠道。因此，如何提高供 电客户服务人员的服务意识，进一步提升供电客户服务人员的服务质量，已经成为一个亟待解决的问题。

简介：摘要电力客服是促进电力行业发展的重要内容，因此在企业发展过程中，要重视电力客服系统的重要性，要始终将客户需求作为主要的工作内容，通过电力客服系统加强与客户的联系，提高部门之间的密切性。只有这样才可以有效的树立一个电力品牌形象，提高客户对与电力企业的认可与肯定，有效的增强企业的经济效益，全面促进电力行业的长足发展。

简介：摘要：目前，我国的经济在快速发展，社会在不断进步，供电行业在我国发展十分迅速，供电营销工作的开展是保证供电企业经营收益的重要工作内容，在以往的供电营销工作中，所采取的营销模式较为单一，通常需要国家政策支持方能保障供电企业的稳定发展。而在如今的供电市场发展中存在竞争激烈的特征，如不能及时转变供电营销观念和创新供电营销服务，则很难在当前的市场中立足。信息化技术以及网络化技术的发展，为各个领域均提供了有力的技术支持，供电企业也不例外，可以将网络技术以及计算机技术与供电营销服务相结合，创建信息化的供电营销服务模式，这可在一定程度上提升供电企业的市场影响力。但在互联网背景下的供电营销服务还面临诸多问题，如不能及时采取有效的措施加以控制，则很难保障企业的稳定发展。因此，探究互联网背景下创新供电营销服务的有效措施成为一项必然的工作内容。

简介：摘要：基于多种互联网技术的不断发展以及人们生活质量的逐渐提升，现如今各供电企业的营销客户 服务以及管理工作面临的困难以及挑战越来越多。同时，当今社会人们对电能的需求以及供电方式的需求也发生了较为显著的变化，因此，对互联网 + 营销服务创新进行了分析。

简介：美国微波通讯公司（MCI）建立于1963年。在上世纪80年代，MCI一直是通讯领域技术创新的代名词，在那时MCI公司的旗号就代表了先进的通讯技术。到90年代公司一跃成为了全美第二大通讯运营商，并且建立起了长度超过46000英里的光缆网络，为用户提供超过50种以上的服务，其中包括语音、数据以及通讯传输，业务涉及的国家多达150多个。针对客户需求，实施全面的服务计划，是：MCI打败对手的利器。

简介：摘要电力企业需要为用电客户提供优质的服务，从而更好的满足客户的需求，提高企业的经济收益。95598电力客服作为电力企业的重要服务窗口，要求客服人员具有较高的综合素质，提供更优质的服务，提高电力企业的服务质量。本文首先讨论了做好95598电力客户服务的意义，随后分析了目前95598电力客户服务工作存在的问题，并进一步提出如何提高95598电力客户服务的质量，希望为同行提供一定的参考。

简介：摘要:95598为了有效提高服务水平，应当努力提高客服人员的服务意识，并建立一支专业而优秀的服务团队，以便每天准确地了解客户需求工作并及时回答客户提出的问题，要想做好95598电力客户服务，赢得客户对公司的满意，不仅必须获得客户的有效认可，还必须巩固现有客户，这对于降低业务成本和降低成本具有重要意义，也对我们电力企业的稳定发展奠定了良好的基础，因此，作为

简介：这是两则发生在酒店的真实服务案例。简单的事例体现出大力倡导酒店个性化服务的今天，作为酒店人，我们应该从中获得哪些方面的思考？

简介：摘要：电力企业需要为用电客户提供优质的服务，从而更好的满足客户的需求，提高企业的经济收益。 95598 电力客服作为电力企业的重要服务窗口，要求客服人员具有较高的综合素质，提供更优质的服务 ， 进一步提升 电力企 业的服务质量。本文首先讨论了做好 95598 电力客户服务的意义，随后分析了目前 95598 电力客户服务工作存在的问题，并进一步提出如何提高 95598 电力客户服务的质量，希望为同行提供一定的参考。

简介：“客服中心”是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分。现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然要求。在2014年年底，“客服中心”这个商业化、市场化的概念，也进入了深圳公证处的管理模式里，成为了深圳公证处重要构成部分。

简介：

简介：摘要：在我国社会不断发展的现阶段，轨道交通作为我国主要的交通途径之一，对于轨道交通客服提出了更高的要求，对于乘客的服务质量已经成为现在人们关注的热点话题，轨道交通运营公司需从多方面多个细节采取措施提升客服对于乘客的服务质量已经成为现在人们关注的热点话题。基于此情况，在大客流的情况下，轨道交通乘客服务是交通顺畅运行的基础，各部门应该对乘客服务质量目前出现的问题为切入点，通过加强员工的培训工作，建立标准化的服务流程，不断完善服务管理制度，从而从根源解决由于乘客服而产生的问题。在解决基础问题的基础上，相关公司需要不断增强服务质量，使乘客能够得到较好的乘坐体验。因此，此篇文章将从轨道交通乘客服务的提升进行详细的探讨，希望能够发掘增强服务质量的具体实施策略，从而使乘客的乘坐体验好感有所提升。