简介：摘要目的探讨急诊科护理管理方法，有效提高工作质量。方法在急诊科设立护理组长值班制,实行24h无缝隙管理。结果夜班护理质量指标夜查房均分由85分上升到99分，全年护理投诉量由19起减少为零起,患者满意度由75%上升至99%。结论设立护理组长值班制可提高急诊科护理服务质量,提高患者满意度,减少投诉，提高管理效率。
设置护理组长值班制提高急诊护理质量
