简介：电子商务平台对于促进传统物流行业发展来说,起到了重要作用,在很大程度上提升了传统物流行业的营业额,使之获得了更好地发展。但是快递物流行业在面对网购高峰期过程中,由于自身服务能力有限,难以满足客户实际需要,势必会引起客户的抱怨和不满。在对该问题研究过程中,本文从双十一购物高峰期入手,分析了圆通快递物流行业在这一发展过程中,存在的质量问题,并就如何完善服务质量,提出了本人自己的观点和建议。
双11圆通快递物流服务质量问题分析
