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简介：摘要在医患矛盾成为社会关注焦点和医疗服务需求日趋个性化的今天，在医疗服务的全过程中，既要重视医疗服务质量的社会属性，也要重视医疗服务质量的经济属性。我们才能在全面质量管理和注重医疗服务绩效的基础上，实施医疗服务质量经营，并对医疗服务质量进行经济性分析与评估；探讨与讲究医疗服务质量经济，使医疗服务质量管理与经营更具科学性，使持续质量改进和医疗服务精细化管理真正落到实处。

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简介：【摘要】 目的 分析药学管理对药学服务质量的影响。方法 本次研究的时间范围2022.12-2023.12月份，随机抽取200张处方进行研究，其中2022.12-2023.6月未开展药学管理，为对照组，处方数量100张；2023.7-2023.12月份提供药学管理，为实验组，处方数量100张，分析管理前后药房服务质量；患者取药等待时间。结果 管理后药学服务质量提升，患者取药等待时间缩短，p<0.05。结论在医院开展药学管理，可以提升药学服务质量，缩短患者排队取药时间，值得提倡。

简介：高校图书馆既是学校图书情报资料的中心，也是直接为教学科研服务的机构，除了首先应具有的高质量的文献信息资源及硬件设施外，更重要的还应体现在其为读者服务的水平上，表现在日常服务的工作中。因此，做好创新细节服务应该成为图书馆服务工作的一项首要内容而加以重视。

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简介：摘要：目的：评析、研究药房药学服务中，开展药物咨询的有效性。方法：选取医院120例患者，评析药房药学服务质量评分、满意度情况。结果：干预后药房药学服务质量评分、满意度均较干预前优异，P＜0.05。结论：药房药学服务实施中，采取药物咨询模式，所得价值确切。除促进药房药学服务质量提升外，还可提高患者满意度，有利于确保临床合理用药，在提升医疗质量方面价值确切。

简介：通过对苏北乡镇卫生院医疗服务质量的实证分析，得出由于人才、财物和卫生服务质量监督评价体系等方面的原因，使得苏北乡镇卫生院医疗服务质量不能满足病患顾客的要求。进而在统筹规划的前提下，从加强人才培养和引进、加大财政投入和完善卫生服务质量监督评价体系三方面采取措施，促使苏北乡镇卫生院医疗服务质量得以改进，为乡镇卫生院更好地为农村居民健康服务提供参考。

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简介：【摘要】目的：了解临床提升西药房药学服务质量的方式。方法：纳入我院 2018年 2月 -2018年 12月 100例西药服用患者，数字表法分组，常规西药服用指导组开展常规西药服用指导，西药房工作人员开展药学服务组开展药学服务。比较两组治疗效果；西药服用不良反应发生率。 结果：西药房工作人员开展药学服务组治疗效果、西药服用不良反应发生率方面相比常规西药服用指导组更好，P＜ 0.05。 结论：西药服用患者通过西药房工作人员开展药学服务效果确切，可提高患者对药物的认知，确保正确用药。

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简介：摘要：目的：探讨品管圈在改进医院药学服务质量中的实际应用。方法:本次实验中，于药剂科中选取1200份药方作为实验研究标本，其中600份采用了常规药学管理措施，其余600份则在药学管理过程中增加品管圈管理，对比两种不同管理模式下的不良事件发生率及各项工作时间。结果：使用品管圈的观察组，IQ配方差错率、制剂差错率、处方差错率、摆药差错率等指标显著优于对照组，（P＜0.05）；同时，观察组配方时间、摆药时间、处方时间等指标也更优于对照组，数据间存在有统计学意义，（P＜0.05）。结论:将品管圈应用于医院药学服务中，可以有效促进服务质量的提升。

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简介：【摘要】目的：研究优质护理服务对帕金森病人生活质量及对护理服务满意度的影响。方法：选择我院神经内科于2018年6月至2019年6月收治的156例帕金森患者,以随机分组法将其分为对照组（78例，实施常规护理）和观察组（78例，实施优质护理）。对比两组的生活质量和护理服务满意度。结果：在此次研究中，观察组的生活质量评分和护理服务满意度明显高于对照组，数据具有差异性，P＜0.05。结论：对帕金森患者采取优质护理，能提高生活质量且获得较好的护理评价，由此可见该护理方法具有一定的使用价值。

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