简介：

简介：1997年，泉州市在全省率先制订了《关于加强政府机关勤政建设提高办事效率的决定》，4年多来，共组织明查暗访179次，检查单位1508个／次；受理群众投诉3640件(次)，解决了120多起群众反映强烈、久拖未决的老大难问题；处理了一批违反勤政规定的人员，政府机关勤政效能建设取得了显著成效，集体上访事件大为减少，投诉件也逐步下降，效能建设刚开始时市投诉中心每天要接件接访5-10人次，现在减少到每周2-3件，有时甚至是“零”投诉。

简介：2月初，同事爱琴的老公身体不舒服，她在网上挂了一个专家号，春节前就诊。爱琴有个特点，自己或家人哪怕得了感冒，也去这家全省最好的医院。她说在这儿看病放心。

简介：近年来．随着湖北省吸引台商投资逐渐增多．台商投诉信访案件也逐渐增多。2006年．全省台办系统受理各类台商投诉案件95起．结案率为92．6％，案件反馈率为100％。省台办本着“事事有回音、件件有落实”的态度．积极认真处理台商投诉信访案件．为保持社会和谐稳定、维护对台工作大局而努力．获得了中央台办、国务院台办的充分肯定。

简介：现行以权力归属为原则的行政投诉受理机制存在较大弊病。可以从更宽广的视野对投诉案件进行科学分类,避免投诉对象与主管上级之间形成利益同盟。通过考察广东省行政投诉受理机构的运作机制发现,衡量行政投诉制度成功的标准,不是其作用越来越强,处理投诉的案件越来越多,处理投诉案件的性质越来越严重,而应是这个制度在机构职能范围内,相关人士达到广泛认同,接受投诉的范围越来越大,投诉的数量越来越少,投诉问题的严重性越来越轻,能够真正实现行政投诉的最终目的。

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简介：台商投诉协调工作．事关两岸关系稳定，事关对台工作大局，是对台工作的重要组成部分。处理好各类台商投诉案件，是检验台商投诉协调工作成效的标尺。本文根据国务院台办对台商投诉案件的分类．结合近年来湖北省台商投诉协调工作的经验，对各类台商投诉案件的调处方法和效果作一探讨。

简介：滁州市建设工程质量投诉站于一九九五年四月成立，自成立至今共接受住宅工程质量投诉超过一百起，分析投诉内容主要有以下原因：一、工程施工中使用劣质材料如使用非镀锌铸铁给水管，造成用户使用时水发黄、发黑有异味；使用达不到设计要求线径的电线造成不能满足用户使用，甚至造成电线起火；使用未经过有关部门检测的无生产许可证及合格证书的生产厂家生产的屋面防水卷材；使用非正常途径采购的不合格钢材或水泥等等。二、出现裂缝１、纵墙窗台下角斜向裂缝（顶层）。此种裂缝一般在砖混结构工程中出现，内外贯穿墙体（厚），产生原因：一是砖砌体的施工质量差，主要体现在砂浆饱满度达不到规范要求的８０％，竖向灰缝也不饱满，有瞎缝，甚至透亮

简介：上海市台办领导重视投诉协调工作，从加强工作机构、建立工作机制入手，解决重大涉台纠纷案件，维护台商合法权益，取得了成绩，为各地台办提供了很好的经验。最近，中共中央台办、国务院台办主任陈云林同志在一封台湾同胞的来信中，

简介：为给台商营造良好的投资环境．在9月2日召开的湖北省宜昌市台商投诉协调工作领导小组会议上，市委常委、统战部长、协调领导小组组长郭俊苹宣布9月为宜昌市台商投诉协调月。

简介：20世纪末,在新公共管理思想的指导下,英国警方积极探索本国警务监督制度改革,并在2002年颁布的《警察改革法》中规定设立独立于警察机关的投诉警察独立监察委员会,确立了投诉警察独立调查制度。这一制度不仅确保了投诉程序规范、便捷,处置过程公开、透明,而且注重保护警察合法权益,在实践中取得了良好的效果,缓和了紧张的警民关系。同时,该制度还根据社会发展和民众需要不断进行改革创新,因而对我国当前的警务监督制度改革颇具借鉴价值。

简介：行政投诉的研究有三种相对分明的途径，各自对行政投诉有不同的阐述，并造成相互之间理论的争议和实践的分野：法律途径主要基于法治政府的主张及对法律权利的维护；政治途径强调诸如稳定、发展与改革等宏大叙事主题；管理途径基于行政部门的立场，思考其效能的建设。三种途径分别可以产生人大模式、政法委模式和纪委模式。行政投诉受理机构的合法性来自于它的回应性、惩罚性和强制性。

简介：南通市公安局、市妇联联合出台了省内首部《反对家庭暴力报警投诉工作规范》，进一步加大预防和制止家庭暴力的工作力度。该工作规范要求全市各级公安部门要全面建立“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”，并对各“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”的工作职责、制度、原则和程序等作出了明确的规定。规范要求，各投诉中心要切实履行职责，及时受理家庭暴力报警投诉，

简介：秦皇岛市物价局是全国人民满意先进集体，他们在成绩面前不骄不躁，认真受理群众的每一个咨询、每一件投诉，做到“迎一张笑脸，让一把椅子，送一杯热茶，给一个说法，还一个公道，保一个满意。”中心工作人员在工作中倾注了热心、真心和诚心，以崭新的面貌，真实的感情，创新的精神，扎实的态度，全心全意地为群众服务。

简介：在武汉市中西医结合医院（武汉市第一医院）每日的晨会上，收集24小时患者投诉的日报是必不可少的内容。医院领导签批日报后，相关部门必须在3日内处理，并回告结果。这已经成为医院管理活动每日的规定动作。

简介：7月25日至26日．全国投诉协调工作会议在西安召开。国务院台办常务副主任郑立中、陕西省委副书记杨永茂出席会议。31个省、市台办分管领导和专责“台商服务及台商权益保障工作联系人”参加了会议。郑立中常务副主任作了题为《统一思想，提高认识，理顺工作机制，认真做好投诉协调工作》的重要讲话。会议对当前台商权益保障案件协调工作的整体效果和效率作了充分的评估和总结，对加强台商权益保障工作机制建设问题进行了深人的探讨，并就国共两党第二次台商权益保障工作会谈和《台湾同胞投诉协调工作办法》（征求意见稿）有关问题进行了讨论。

简介：鄂食药监规[2016]4号各市、州、直管市、林区食品药品监督管理局,局机关各处室、分局、中心,各直属单位:《湖北省食品药品投诉举报管理实施办法》已经局务会审议通过,现予印发,请遵照执行。2016年11月28日(公开属性:主动公开)湖北省食品药品投诉举报管理实施办法第一章总则第一条为规范湖北省食品药品投诉举报管理工作,推动食品药品安全社会共治,加大对食品药品违法行为的惩治力度,保障公众身

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简介：护理为何还买保险“护理险”试点的消息一经传出，便受到了社会的广泛关注。人们普遍关心的是，在我国已有养老、医疗、工伤、失业、生育5项社会保险的情况下，“护理险”是出于什么考虑？