简介：摘要目的缓解护患矛盾。方法心理调节，换位思考。结果减少护患矛盾，调解护患关系。结论护患关系融洽。

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简介：摘要目的通过护患矛盾的原因分析，杜绝和减少矛盾的发生。方法对护患矛盾的产生的原因进行分析，找出相应的对策。结果护患矛盾的原因（1）服务态度不够热情；（2）缺乏同情心和责任感；（3）专业知识缺乏及实际操作能力差；（4）规章制度不严；（5）护患沟通欠佳；（6）不遵守医疗法规；（7）患者不尊重护士；（8）缺乏疾病相关知识；（9）医疗费用的问题。结论通过护患矛盾的分析及评估，针对相关因数实施有效的防范措施，从而有效预防矛盾及纠纷的发生。

简介：摘要护患关系是一种人际关系，随着社会的不断发展和进步，人民的法律意识也增强了，对护理服务的要求也越来越高，致使护患关系日益紧张。因此，建立良好的护患关系，为患者提供一个和谐的就医环境，预防护患纠纷，减少投诉，做到防患于未然。本文总结我院护患之间的一些矛盾，并积极采取相应措施，取得了一定成效。

简介：摘要神经语言程序(neuro-linguisticprogramming，NLP)是一种沟通模式，对建立沟通双方的相互信任和亲和感特别有效。2010年4月在我院门诊部率先对护士开展NLP培训课程，并将相关理论运用于平时护患沟通中，达到了减少患者投诉量，提高服务质量的目的，取得了较好的效果

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简介：摘要随着医学模式的转变和现代护理学的发展，整体护理的实施,护理理念以从“以疾病为中心”转化为“以病人为中心”。随着人们法制意识的增强，患者的生理、心理需求水平不断提高，护患冲突时有发生。为此，加强护患之间的情感沟通、构建和谐护患关系迫在眉睫。

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简介：摘要目的探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范措施。方法分析我院发生的7起护患纠纷。结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论增加护患之间的有效沟通和共情意识是防范和减少护患纠纷的根本所在。

简介：摘要目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况，为制定相应措施，减少护患纠纷的发生提供依据。方法采用方便抽样法对某二级医院80名护理人员和90例患者进行问卷调查，了解护患双方对护患纠纷原因的看法及最关心的问题。结果护理人员和患者对护患纠纷原因持不同观点，患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因（27.7%)，而护理人员认为患者法律意识的提升是主要原因(25%)。32.8%护理人员最关心纠纷中的人身安全，44.4%患者最关心健康利益的损害。结论应考虑到护患双方对护患纠纷认知的差异，建立一套简便高效的纠纷处理路径与机制。

简介：摘要沟通交流技巧对促进和谐护患关系起着越来越重要的作用。良好的护患沟通交流对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有重大的意义。要完成与患者有效的沟通交流，护士必须加强自身修养与职业素质的培养，不断丰富实践经验，掌握语言与非语言沟通交流的方式和技巧，灵活运用，建立和谐的护患关系。

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简介：摘要随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临床护理工作中担任着越来越重要的角色，尤其是在医患纠纷和护患纠纷日渐上升的当今时代，良好的护患关系来源于良好的护患沟通技巧.通过了解患者信息、收集资料，为患者提供健康教育及心理辅导与治疗，也达到病人早日康复的目的。

简介：摘要护患关系的好坏直接影响医疗护理质量,影响患者的身心健康,关系到医院的整体服务质量、管理水平和社会公众形象。本文从护理实习生带教方面引导护生建立良好护患关系方面进行阐述。

简介：摘要在护士与患者之间每天都会有一些小误会发生，比如在表达痛苦上由于文化上的差异，会导致不理解患者的痛苦，作为一名护士，我们不想误解我们的患者，更不想伤害他们，想我们能更好地去理解他们，需要我们每天花几分钟，去和他们沟通，好的沟通可以改善我们和患者的关系，会建立更可靠的治疗目标和计划，以及更好的治疗方法。

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