简介:摘要:本文结合国内科技金融发展形势,结合地方科技金融体系建设实际,试图通过对国内外科技金融成功经验及做法进行总结分析,探索适合地方科技金融发展的路径和模式,为解决科技企业融资难问题提供一些借鉴,对地方科技金融体系建设发展给予一些启示。
简介:金融IT行业是中国信息化建设中最重要的行业之一,包含了银行、证券、保险等企业全部的IT应用。金融科技时代的到来,引发了金融领域的一系列变革,包括价值体系重构、市场重新细分、新的专业分工、监督政策调整等。
简介:摘要:金融机构的客户服务中心作为传统的线上对外服务的窗口,主要以“电话+人工”、“在线+人工”的方式,受理客户咨询、投诉、建议,辅助客户办理相关交易类业务。一直以来,存在人力资源成本高、服务内容受限等问题。随着金融科技日益发展成熟,客户使用习惯趋于线上化,客服中心凭借“人力资源”这个天然优势,结合现代化金融科技,推进智能客服系统及远程银行建设,不断拓宽获客渠道、丰富服务内容、增强经营能力。以人工智能为核心,构建全渠道协同服务体系,为客户提供全渠道全媒体的优质客户服务,进一步降低服务成本。本文着眼于远程银行的发展背景、服务能力等方面,探索金融机构客户服务中心向远程银行的发展路径。