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  • 简介:<正>酒店是为住店宾客及社会公众提供各种服务的场所,酒店管理者在满足宾客各种需求的时候,绝不能忽视宾客的一个最基本的需求──安全需求。酒店管理者应认识到安全是各种服务活动的基础,因为只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。客房作为酒店的业务部门,较之其他部门,其安全工作直接影响到整个酒店的短期和长远利益。一、影响客房安全管理的主要因素1、硬件设施。主要指酒店客房设施的安全情

  • 标签: 酒店客房 客房部 安全管理 酒店管理者 员工管理 安全工作
  • 简介:理查德·埃德米斯顿从巴士上下来,又累又饿。这一天太漫长了,他想吃个饭,再洗个澡,可他不确定手头的钱够不够。他的假期快结束了,这也许不是件坏事,因为他的钱也快结束了。坦白讲,里面只剩一百欧元不到,外加一张回伦敦的火车票。

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  • 简介:这栋水下客房有着美得令人窒息的体验。这个瑞典设计的浮动结构共有三个楼层,水上的部分覆盖当地的硬木,每个楼层都给人不一样的体验。在海平面上的平台层设有一个休息区和洗浴设施。有一梯子通向屋顶,屋顶还有一个休息区,白天可以在这里享受阳光,晚上可以躺在上面,在星光下欣赏清晰透彻的星空,幻想银河系的边界,这里没有任何的光污染。客人可以在星空下,在大海柔和的细语中进入梦乡。

  • 标签: 水下 客房 浮动结构 休息区 海平面
  • 简介:客房安全是酒店服务质量的基础,也是酒店正常经营运转的保证。在酒店中可能导致客房不安全的因素有很多,诸如偷盗、失火、骚扰、食物中毒、疾病传播、利用客房作为犯罪场所实施黄、赌、毒犯罪活动等,都会给客人带来不安全感。加强客房安全管理对于树立饭店形象,提高顾客对饭店的忠诚度,增强饭店竞争力,有着十分重要的意义。

  • 标签: 安全管理 客房 饭店形象 服务质量 食物中毒 疾病传播
  • 简介:有专家指出,到了2010年以后,酒店的高科技客房是充满未来主义的样板,摆放着各种高价值的先进电子产品。而现在放在床头柜上的电话座机恐怕会绝迹,到那时电话座机会以一美元的价格出现在古董店里。

  • 标签: 电话 客房 未来主义 电子产品 高科技 酒店
  • 简介:摘要旅游的淡旺季对酒店有着十分重要的影响,因此淡旺季的经营战略与策略都是不一样的。如何做到旺季的资源发挥最大效用,淡季不淡,这也是酒店经营者面临的一大难题。

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  • 简介:随着社会进步和科技水平的提高,犯罪方式也不断向隐蔽性和高智商型方向发展。揭秘形形色色的客房盗窃案件,总结客房安全管理的经验和教训,才能有效防范客房盗窃案件的发生。

  • 标签: 盗窃案件 客房 科技水平 社会进步 犯罪方式 安全管理
  • 简介:由于SPA(水疗)的出现,酒店业大量引进SPA作为一个经营项目。同时,SPA的环境特色也催发了客房设计的超前理念。结合自然光线和变换洗浴及其附置设施的摆放,设计者们把过去那种幽闭的、不透明的客房卫生问走向光亮、透气和开放的洁净空间。有的酒店,洗浴间甚至移至客房的中心位置。

  • 标签: 客房设计 阳光 SPA 经营项目 环境特色 中心位置
  • 简介:  二、饭店客房定价的影响因素  由解放初期的政府发文定价,制定合理的客房价格是关系到饭店经济效益的关键,  [关键词]客房定价策略    一、饭店价格概述  《旅游饭店星级的划分与评定》标准版中

  • 标签: 定价策略 客房定价 策略研究
  • 简介:摘要:《客房中式铺床》的项目一直是中职院校常见的比赛项目之一,对于中职院校的学生而言,掌握该项目的操作非常重要。全国各地院校都非常重视技能竞赛的培训,为了进一步提升学生中式铺床技能,本文在训练阶段提出了几项训练对策,为锻炼学生良好的心理素质,帮助学生在技能竞赛中取得好的成绩奠定基础。

  • 标签: 中式铺床 训练 竞赛
  • 简介:“PA工作间吗?麻烦你们到1710房间去除一下地毯污渍。”“噢,1710房,请问能判别是什么污渍吗?”“应该是油渍吧,有股方便面的味道。”“好的,就过来。”就这样,我拿着除油专用药水和工具去房间去渍,到了1710房,楼层服务员指给我看染有污渍的地方。“哇!”心里责怪道,“怎么这么大一块污渍,除非客人将整个面盒都打翻了。”一边想着,我一边去除着污渍,因为是住客房,楼层服务人员很负责地全程跟踪并配合着工作。“这能去掉吗?”“可能需要点时间。”半个小时过去了,地毯吐出了油渍,被我用抹布慢慢地吸除掉。

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  • 简介:摘要酒店客房作为酒店建筑主体空间之一,也是酒店建筑内部最重要的空间,其合理设计直接影响到客户在使用过程中的舒适度及客流量。本文就星级酒店的客房细部空间设计进行探讨,以供参考。

  • 标签: 酒店 客房设计
  • 简介:饭店业的竞争越来越激烈,发展客房特色经营是走创新之路的必然趋势.本文根据饭店客房经营表现出的各种特征,探讨了饭店客房特色经营的基本方向与设计的基本原则,为饭店改善经营管理并在市场竞争中站稳脚跟提供理论指导.

  • 标签: 饭店 客房 特色服务 竞争 创新 设计
  • 简介:本文总结了笔者辅导学生参加2015年珠海市中等职业学校酒店服务技能大赛中“客房中式铺床”项目技能竞赛的经验,并就该项目分析竞赛规程,剖析竞赛训练存在的问题及原因,提出相应的改进措施,以促进师生专业能力的提高。

  • 标签: 辅导策略 技能竞赛 中式 客房 中等职业学校 服务技能
  • 简介:摘要:社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高,不仅为旅游行业的发展提供了新的契机,而且使得酒店业需求也越来越大。作为酒店行业来说,在日常经营过程中既要满足消费者提出的多样化、个性化服务需求,更要注重消费者针对隐私空间提出的要求。近年来酒店安排问题的频繁发生,导致消费者遭受了巨大的损失,制约了酒店业的可持续发展,对社会的可持续稳定发展埋下了安全隐患。所以,酒店业在不断发展的过程中,必须顺应时代发展的要求,将安全管理作为其自身发展的首要目标,深入分析和研究导致酒店安全管理问题发生的原因,制定科学合理的预防措施和制度,才能从根本上彻底解决困扰我国酒店行业生存发展的各种安全问题。

  • 标签: 酒店 客房 安全管理
  • 简介:摘要:酒店客房是一个集休闲、放松及办公等功能为一体的复合型空间。随着经济水平的提高,人们的视野以及审美水平的提升,人们对于酒店客房的体验要求也在不断提高,酒店客房不再是停留在单纯过夜的功能,应该进一步考虑人们对于精神层面的追求,这也就是要促进酒店客房设计的发展。本文对酒店客房的设计方面进行了探讨,旨在促进酒店客房设计的发展,提升酒店所给人们带来更有深度的体验。

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