简介：目前高校图书馆管理员整体服务意识不高,图书管理员又是图书馆的灵魂,提高图书管理员的整体素质成为了图书馆面临的重要问题,然而只有提高管理员的整体素质,才能更好的为读者服务。本文结合目前高校图书馆管理员素质的现状,提出了高校图书馆馆员素质培养的有效方法。

简介：

简介：图书馆服务质量强调的是减少差距，也就是减少存在于客户的期望与客户所得到的服务闻的差距。改进图书馆的服务质量具体包括：树立质量意识、图书馆馆员的教育和培训、建立奖励机制。

简介：摘要当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换,提高图书馆的公共服务质量。文章从公共图书馆服务理念概念分析出发,提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。

简介：本文以期刊在图书馆藏中所占的重要地位为中心,从实践经验中归纳出三种提高期刊服务质量的思路,对怎样提高期刊服务质量为广大读者服好务进行探讨.

简介：摘要在现阶段的经济发展水平不断提升的过程中。人们除了追求物质生活以外，同时也更加关注精神生活。因此图书馆的市场发展，也越来越被人们看好。在此过程中，图书馆服务问题已经成为现阶段经常会被讨论的一个问题。在服务过程中，细节很大程度上决定着服务质量。因此想要提升图书馆的流通服务质量。就需要加强对细节方面的关注。本文将围绕，如何加强细节服务，来提升图书馆的整体服务质量问题，进行探讨研究，以期望能够更好地促进图书馆的质量进一步提升。

简介：摘要分析了现代化医院发展下医院图书馆服务模式的变更。详细描述了如何加强医学图书馆员的综合素质，扩充图书馆馆藏资源；从几个方面说明如何提升图书馆服务质量，拓展图书馆的生存空间。

简介：图书馆作为信息产业的组成部分之一,在知识的传递、信息贮存、交流中起着非常重要的作用,它是智慧和文明的象征。但图书馆也面临着激烈的竞争,因为目前在知识、信息的传递、交流方面与图书馆具有相似功能的方法与手段越来越多。所以,图书馆要想在竞争中处于不败之地,必须改变服务理念,从提升服务能力,创新服务方式,提高服务水准,运用品牌经营等策略,以确保自己所提供的信息与服务有合适的市场位置,从而确立战略上的优势地位。品牌是图书馆服务水准与服务层次的标志,也是图书馆文化的体现。因此,营造图书馆品牌是体现图书馆社会竞争力和社会价值的重要体现。

简介：对服务质量评价研究进展的几个主要阶段进行了介绍,对国外服务质量评价的研究和应用进行了实例解读,论述了国外之研究与实践给予我国服务质量评价体系建立的一些启示。

简介：摘要本文笔者根据自己多年的工作经验，阐述了目前我国图书馆服务存在的系列问题，并提出了提升图书馆服务质量的策略。

简介：摘要通过分析高职图书馆现状及其发展定位，提出了以用户作为服务质量的评价主体，构建面向用户的高职图书馆评价指标体系。采用了层次分析法确定指标的权重，最后使用模糊综合评价法完成对服务质量水平的计算。参考文献3。

简介：在网络数字化的现代社会,衡量高校图书馆地位的高低和作用的大小,不是以馆舍大小及馆藏数量为唯一标准,而是图书馆的科学办馆和高质量服务,提高民办高职院校图书馆服务质量,更是关系到院校的生存和发展。对此,本文就高校图书馆的办馆理念、人性化管理以及馆员的伦理道德、业务素质对提高图书馆服务质量进行有益探讨。

简介：提出提高读者服务质量的三个突出性的观点即更新思想观念是前提；优化服务方式是保障；提高馆员素质是关键。

简介：本文从不同角度分析了高校图书馆的服务现状，提出了一系列存在的问题，针对问题和不足，总结了高校图书馆服务质量提升的几点策略，对重新吸引读者起到了积极的作用。

简介：摘要：图书馆读者服务是图书馆基础工作的一部分，当前智慧图书馆建设下读者服务工作也发生很大变化，作为图书馆职能价值的重要体现，关注读者服务质量提升具有现实意义。文章对图书馆管理与服务的关系进行分析，并对图书馆提升读者服务质量策略展开探讨。

简介：摘要

简介：图书馆服务质量可用用户满意的程度来衡量。用户满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。SERVQUAL评价模式可用于用户满意度的测评。为保证和提高图书馆的服务质量，应采取多种措施。

简介：如何提高成人高校图书馆的服务质量徐华伟成人教育是我国教育事业的一个重要的、不可缺少的组成部分，是促进社会经济发展和科学技术进步的必要条件之一。成人高校是成人教育的一个重要阵地，成人高校图书馆也同普通高校图书馆一样，在学校的教学、科研工作中占有重要地位...

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简介：图书馆作为公共文化机构,为广大读者服务是其最主要的职能,但是受传统观念等因素影响,当前县级图书馆在服务读者方面还存在很多问题,如何有效解决这些问题,提升县级图书馆读者服务质量,是亟需解决的重要课题。