简介:摘要:目的:药房服务质量提升策略探讨。方法:为提高中药房管理及服务质量,医院从2022年8月开始在中药房开展中药质量规范化管理,2022年8月—2023年5月为实施后,2021年10月—2022年7月为实施前,实施前后各随机选择80例中药房接待服务患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后医院中药房管理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者药学服务质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中药房管理及服务工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:开展中药质量规范化管理,能提升中药房整体中药管理水平及药学服务质量,进一步保障临床中药使用效果及安全性,患者对中药房管理和服务的总满意率较高,具有显著的应用效果。
简介:【摘要】目的:探讨在病案管理中PDCA应用后获得的管理质量提升效果。方法:对我院时间范围处于2020年3月~2023年5月阶段的100例患者展开分组对比研究;分组依据为投掷硬币法;参照组(50例):采用常规三级质控管理方法完成干预;研究组(50例):采用PDCA循环管理方法完成干预;组间比较两组患者的病历返修率、病案管理质量评分以及病案整理时间。结果:与参照组病历返修率展开比较,研究组统计结果呈现出显著降低(P<0.05);与参照组各方面病案管理质量评分展开比较,研究组统计结果呈现出显著提升(P<0.05);与参照组病案整理时间展开比较,研究组统计结果呈现出显著缩短(P<0.05)。结论:PDCA循环管理方法的有效应用,可将患者的病历返修率显著降低,将病案管理质量显著提升,将病案整理时间有效缩短。
简介:摘要:随着医疗技术的不断发展和人们对健康管理意识的提高,门诊护理服务的质量提升成为了当前医疗服务领域的一个重要课题。门诊护理服务是患者与医护人员直接接触的环节,直接关系到患者的就医体验和治疗效果。然而,在实际操作中,门诊护理服务质量可能存在服务不规范、沟通不畅、护理技能不够熟练等问题,影响了患者的满意度和治疗效果。因此,研究门诊护理服务质量提升策略,对于提高医疗服务水平,改善患者体验,具有重要的现实意义。本文将从门诊护理服务的现状分析、服务质量提升的策略与方法等方面进行研究,,以期为门诊护理服务质量的提升提供一些新的思路和实践指导。