简介：摘要近年来，人们对电能的需求不断增加，对电能要求也更加的严格，特别是一些高危以及重点的电力客户，对于用电的稳定性要求非常的高，安全稳定的供用电对人们的日常生活具有重要的保障作用，现代人们的生活中的电是必不可少的，因此，对供用电的要求也相对较高。

简介：研究了一类在报童模型中考虑客户战略行为和风险态度时的最优定价与库存控制问题。假定零售商销售的商品具有季节需求特性,销售期末未售出的商品只能降价处理,战略客户以效用最大化为目标确定最优购买时机,零售商以期望利润最大化为目标确定最优销售数量和销售价格,得到了双方静态博弈时的理性预期均衡解,分析了理性预期均衡解的存在唯一性,以及理性预期均衡解与模型参数的关系,并进一步将模型做了两方面的拓展：（1）考虑了战略客户对商品的价值估计值不同时的情形;（2）考虑了零售商风险态度的情形,并分别给出了两种情形下理性预期均衡解的求解方法。最后通过一个数值算例对模型的结果进行了说明。

简介：当基于客户／服务器的应用软件开发完成后，由于业务变更或者设计开发错误，需要不断更新客户端应用软件版本。一旦应用软件产生新版本，所有客户端应用软件都必须更新，如果客户端地理位置分散且数量较多，势必加大维护工作量，造成人力物力资源开销，这也正是同浏览器／服务器相比劣势所在。如果能实现应用软件新版本自动发布到客户端，那么就可以减轻系统管理维护压力。

简介：根据客户关系管理(CRM)的基本原理,提出了客户关系管理的过程模型,基于该模型建立了CRM有效性的评价指标体系,针对BP算法的自适应性、自学习性、自组织性特点,提出基于BP算法的客户关系管理有效性评价方法,最后运用数字实例验证了该方法的有效性和可行性.

简介：摘要由于人们的生活质量和生活水平在不断提高，人们对于物质层面和精神层面的追求也发生了变化，这在新形势下电力营销领域的客户服务管理中有所体现。电力营销类的管理和服务工作可以说是目前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一，它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户及合作企业间的口碑形象，进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位，为企业的持续发展不断出谋划策，优化服务模式和管理方法。

简介：摘要随着我国用电人数的不断增加，用电规模的不断扩大，对供电企业的管理以及供电质量提出了更高的要求。业扩报装作为供电企业的重要工作内容，如何加强业扩报装管理工作是供电企业所关注的焦点。目前供电企业的业扩报装工作存在众多方面的问题，我们应该对具体问题进行具体分析，并采取有效的解决措施，以提高业扩报装管理工作效率。