简介:本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型,论述了CRM与数据仓库及数据挖掘的关系及数据挖掘在CRM中的具体实现方法.
简介:摘要目的探讨2型糖尿病(T2DM)患者负性情绪、应对方式及生活质量的现状。方法分别选取我院272例T2DM患者和非糖尿病健康者作为T2DM组和对照组。采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、医学应对问卷(MCMQ)和生活质量测评问卷(QLQ-C3)进行调查。结果T2DM患者的焦虑评分和抑郁评分均高于健康对照组(12.25±2.47)分vs(6.88±1.85);t=28.699,P<0.001,(17.91±4.33)分vs(5.49±1.74)分。T2DM患者应对方式按照因子得分由高到低依次为面对因子、回避因子和屈服因子。门诊T2DM患者与健康对照组相比,其在生理、心理、社会关系和总生存质量与健康状况的得分更低(P<0.05)。结论T2DM患者在糖尿病治疗过程中的心理和情绪变化是不容忽视的。