简介:大家都知道,酒店的总服务台是存储客人信息,为客人提供入住、结账、查询等综合服务的机构,这里设有酒店的信息管理系统、钥匙制作系统、POSS中终端机等大量电子设备,总服务台也因此被称为酒店的“信息中心和神经中枢”。如果在没有应急对策的前提下,遭遇突发停电事故时,就会立即出现客人无法入住、结账,酒店客房无法预订、确认,客人信用卡无法使用,客房门无法打开等一系列问题,在给客人带来极大麻烦的同时,酒店因此受到的负面影响也是无法估量的。因此,制定科学有效的应急处理预案是总服务台应对突发停电事故极为重要的手段。笔者结合青岛德宝花园大酒店总服务台停电应急预案和多年来在总服务台的工作体会,谈谈酒店突发停电事故时总服务台的应急对策。
简介:随着时间的推移,公元2000年离我们越来越近了。在解决本市财税系统计算机2000年问题的准备工作基本就绪的条件下,如何进一步完善计算机2000年应急方案的问题,就更加突出地摆在我们的面前。要完全把握未来可能发生的各种情况,是非常困难的。制订完善的应急方案的目的,正是为了尽最大的可能预见未来可能发生的各种情况,以便在2000年到来之前切实做好思想、组织、设备和资料等各方面的准备,从而最大限度地减少由于计算机2000年问题的发生对财税工作造成的影响。制订计算机2000年问题应急方案,首先要明确2000年问题是一个涉及面很广的系统问题。本市财税系统的计算机21XX)年问题存在于上海整个社会系统之中。