简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：摘要：作为医疗服务的开端和终端，门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务，其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度，目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。

简介：【摘要】医疗机构服务对象是人本身，直接关系到人的生命健康，显然有别于其他的服务机构。同时，医院也存在成本核算和服务收入等经济行为，如何在保证医疗质量、降低病人支出、保障医院合法收入等方面达到一个良性循环是考量一个医院管理是否成功的一个重要指标。本研究通过三年的观察分析，发现从医疗流程改进、环境管理、及人员培训三个方面入手，可极大地改善医疗环境，提高服务质量，从而达到我们所需要的良性循环，促进医院的进一步发展。

简介：随着市场经济的深入，内部审计作为企业自身约束和监督机制越来越为企业管理层所关注和重视，但对于处于转型和改革时期的医院，对内部审计职能的界定和发挥仍缺乏足够认识。本文对医院内部审计的服务职能进行初步探讨，促进医院内部审计转型与发展。

简介：摘要本文针对当前医疗保险管理中出现的医院不乐意、医保机构不愿意、参保人员不满意的“三不”现象，分析了当前影响医疗服务质量的因素，从医院与医保经办机构博弈的角度，探讨了医院提供服务的决策过程，并就如何避免低质量医疗服务提出了一些应对的建议。

简介：摘要：文章指出了当前医疗服务价格管理中的问题，包括价格不透明、价格虚高、价格差异大等。接着，文章提出了加强医疗服务价格管理的重要性，包括提高医疗资源配置效率、调控医疗服务市场和保障患者利益等方面。综上所述，本文试论如何加强医院医疗服务价格管理，提出了一系列解决方案和建议。通过建立完善的价格监管机制、加强价格透明和制定、推广参考指导价等措施，可以有效提高医疗服务价格管理的公正性和透明度，保障患者的权益，促进医疗服务市场的健康发展。

简介：摘要：近年来，随着社会的快速发展，卫生事业的快速发展，人民的生活水平不断提高，对服务的重视程度也越来越高。从当前的医院发展状况来看，许多收费窗口的业务流程还不完善，收费管理等方面也有不少问题。文章分析了医院门诊费用最优的对策。

简介：本文从审计范围的选取、审计方法的选择和审计重点内容的确定等方面对医院后勤服务外包项目审计进行了探讨，以助力医院进一步改进管理方法，提高管理水平。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，同时伴随医疗事业的深入改革，医疗服务的质量和效果已成为人们日常生活的重要问题。随着医疗服务的提高，患者对医疗服务的需求和期望也在不断提高，医院面临的财务压力也在迅速增加，因此，如何处理好医疗服务价值和医院财务管理的关系成为了关键问题。本文旨在探讨医疗服务价值对医院财务管理的影响，并寻找方案来增强医院财务管理的能力，优化医院财务管理流程和制度，最终达到提高医院运营效益和患者体验的目的。

简介：摘要：通过立足于医院实际情况及患者需求，灵活调整医疗服务价格，不但可以让医务人员获得与劳动付出相匹配的报酬，还能满足患者看病需要，促使医疗水平的提升，是当前医院医疗服务改革重点内容。基于此，文中围绕医院医疗服务价格动态调整机制，简单阐述其构建的必要性，再具体探讨构建策略，旨在提供一些有益参考，提高医院医疗服务水平。

简介：文章以肿瘤专科医院为例,探讨我国现行医疗服务价格机制的不足,提出改善对策和建议,旨在为肿瘤专科医院的医疗服务价格动态调整机制的建立提出参考性的建议。

简介：摘要：本研究以患者视角为出发点，通过对医院品牌服务体验和口碑传播的研究，揭示了患者在医院服务过程中的体验和看法。研究结果表明，医院品牌服务体验对患者的满意度和忠诚度具有重要影响，而口碑传播则是影响医院品牌形象和吸引更多患者的关键因素。

简介：内蒙古医院是我区最大的一家综合性医院，近几年来，院领导班子全面推进医院各项改革，以“病人为中心”，以科学的管理、优质的服务、先进的设备和医疗技术，实践“三个代表”重要思想，赢得了社会各界和广大患者的广泛赞誉。1998年荣获“全国文化、科技、卫生三下乡活动先进集体”称号；l999年荣获全国“百佳医院”称号；

简介：摘要：医院服务质量的提升是医疗行业的核心追求，关键于患者满意度和医院经济效益。这一过程要求在人力、技术和管理方面进行理性投资和优化。文章通过综合分析与案例研究，评估服务质量提升的经济效益，旨在为医院管理提供决策参考。

简介：

简介：2014年十月份结束的第二批党的群众路线教育活动，既是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，也是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，更是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。

简介：在沧州市工商联第八届三次执委会召开之际，市中心医院眼科主任范玉香对大会的召开表示热烈的祝贺，并为与会的企业家带来了特殊的关怀，专门为他们推出几项服务：一是给大家准备了一张眼科全项检查免费卡，企业家可以持卡作一次免费检查；二是给大家准备一张长期使用的友情相伴卡，凭此卡可以随时到眼科检查、治疗眼部疾病，此卡亲属可以使用，享受优先安排，方便就医；三是设三部固定电话，随时给大家提供咨询、预约专家看病，帮助办理入、出院手续等服务；四是眼利搬入内科大楼后，将为企业家设置VIP温馨病房。

简介：【摘要】:目的对黑龙江省15家县级公立医院2021年的服务能力进行评价，促进黑龙江省县级公立医院改革。方法采用主成分分析法分析黑龙江省县级公立医院的服务能力。结果 黑龙江省县级公立医院整体服务能力较低，不同级别、不同县域医院的服务能力差距较大。结论 黑龙江省县级公立医院服务能力有待提高，成本控制能力尚需要进一步改善。

简介：【摘要】 目的 为进一步完善县级公立医院改革政策提供参考。 方法 随机抽取15所县级公立医院，进行描述性分析。结果 2021年15所县级公立医院财政收入占总收入比率的平均值为22.98%；药占比的平均值是33.89%；卫生材料收入占医疗收入比例7.89%；门诊收入占医疗收入比重的平均值为38.85%；住院收入占医疗收入比重的平均值为61.15%；门诊人次均费用平均值为260.33元；。住院人次均费用平均值为7021.51元。结论 黑龙江省县级公立医院政府卫生投入比例有待进一步提高，政府财政投入如果缺乏，使得县级公立医院在实际营运发展过程中采取以门诊收入、住院收入为主的经营方向。

简介：看病到医院，应该是天经地义的事。可是，你一定听说过，或者没准儿就亲自遇到过：一个普通的感冒，去医院看了几次，花了几百元还没有治好；明明是一个简单的胃肠炎，却给开了一大堆这个素，那个灵的，甚至还有壮阳补肾的；做一个小手术动辄上千块钱；交不起住院押金便被医院拒之门外……