简介：

简介：摘要：电力市场营销和电力优质服务体系在营销管理中起到重要的作用，根据现有管理体系的要求可知，只有做好服务体系的评估工作，才能使其适应营销管理要求，避免出现用电限制或者其他问题。安全生产是营销管理的重点，安全生产工作是重要组成部分，营销战略落实阶段需要为市场提供优质服务形式，保证营销工作再上台阶。

简介：摘要：目的：观察优质护理在心血管内科护理中的应用效果。方法：从院心内科收治的接受治疗的患者中随机选择84人作为研究对象进行对比分析，时间在2021年11月-2022年11月之间，并按照护理方法的不同，将这些患者随机分为两组，分别为采用常规护理的对照组和采用优质护理的观察组，每组均为42人。结果：观察组多数患者生活质量改善高于统计学差异,SAS综合评分、SDS综合评分低于统计学差异,基本护理消费者满意度高于统计学差异,P

简介：

简介：摘要：电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。但当前，电力企业在进行电力营销时，由于多种因素的影响，还存在着一些问题，对于提升电力企业的竞争力，树立良好的企业形象具有不利的影响。因此，必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策，实现电力企业的长远发展。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，作为基础也是最重要的能源行业，电力企业进入了一个新的发展时期。电力营销是电路里企业进入市场竞争的产物，也是一个企业面对市场竞争挑战的第一线窗口。提升电力优质营销服务有利于提高电力企业的市场影响力从而增加企业的市场竞争力，推动电力企业的持续发展。鉴于此，本文对提升电力营销优质服务的有效措施进行分析，以供参考。

简介：       摘要 : 目前我国经济发展十分快速，电力企业作为服务行业，需要从客户满意度、认可度等方面进行考虑，以期提高电力企业的整体形象。本文结合电力企业营销现状，对企业营销服务水平提升策略进行了全面分析。         关键词 : 电力营销；服务水平；有效策略；电力企业         引言         目前，电力企业实现了更大程度的发展和进步，其服务范围有了比较大的拓展，其市场化的发展趋势越来越强烈。这让电力企业遇到了更大的机遇和挑战。对于电力企业而言，必须要与当下市场化的趋势相适应，对自身的竞争力进行有效提高。         1 电力营销过程中问题分析         1.1 对用户服务重视度低         电力企业在市场服务中，部分作业人员仍存在传统意识，对电力营销重视度较差。将电力企业仍看做是垄断行业，以卖方市场的角度出发进行服务。但是当下是买卖双方平衡发展的新局面，用户一般具有一定的自主选择权，为此，需要提高能源企业的优质服务。电力营销一般需要兼顾买方、卖方二者的共同利益进行管理，及时解决电力故障问题，保证用户对电力企业具有良好印象。不仅需要对用户临时故障进行有效解决，还需要考虑定期维护、检修工作的进行，及时处理客户用电申请。         1.2 电力营销滞后于客户需求         现阶段，部分电力企业存在设备陈旧的状况，大功率用电要求下，可能无法满足用户电量需求，无法保证电路检修、电路负荷监控等效果满足预期要求。此外，用户收费方法也需要引起重视，收费方法不同，用户体验不同，需要加强不同收费方法的管理，以期充分满足市场用电需求，区别对待不同种类的用户，当下部分地区仍采用统一收费管理方法。再者，电力企业运行中，还存在不能及时收集用户信息的状况，未建立完善的数据库管理机制，导致电力运行风险增加，容易引起电力企业和用户之间的矛盾冲突。         1.3 没有构建起专业性比较强的人才队伍         目前，在电力企业中有着比较多的老员工，其受传统模式的影响是非常深远的，无法对目前市场化的需求进行有效满足。所以，对于电力企业而言，构建起一支专业性比较强的人才队伍是非常必要的。但当下大量的电力企业内部工作人员没有对电力专业知识进行充分掌握和理解，不能够对其进行熟练应用，服务意识比较淡薄。这种状况的存在对电力营销工作产生了比较大的影响，使其受到了很大的阻力，实现营销优质服务有着很大的难度。         1.4 不能满足实际用户的需要         随着时代的发展，人类的生活水平不断提高，对于优质生活的需求也在日益增加。但是电力企业的发展较晚，使得各个程序都不足以匹配完善的配套设施，对于技术设备的使用也相对落后，更新换代不及时，再加上后期的维修服务等没有完备的体系，致使电力系统的使用还存在很大漏洞，不能满足实际电力用户的需要，会由于技术、设备等直接影响电力营销的服务质量，这不仅是对客户诚信服务的缺失，更是影响电力企业的长远发展。         2 电力营销优质服务的策略         2.1 加强电力营销服务的创新性         为了保证企业长期稳定发展，需要加强企业结合市场动态进行调整。电力服务行业中，需要加强创新机制的落实，避免传统垄断行业意识的负面影响，加强在具体问题上与客户进行全面沟通，为用户日常用电提供足够的安全保障。同时需要加强信息时代新技术的应用，开发与用户交流的新渠道，将与用户利益相关的信息进行公开化管理。电力企业需要结合市场动态、用户需求、社会反馈信息等进行营销方法的改善。在电力政策、停电信息、满意度调查等方面，需要考虑营销团队管理的及时性，保证电力服务系统具有更加高效便捷的优势。还需要及时招募复合型人才，定期开展培训、讲座等活动，制定规范化、合理化的营销方案。         2.2 采用多元化的宣传手段         在目前的供电营业厅电力营销当中，新型的缴费方式利用率不高问题要进行解决，需要对新型的缴费方式做充分的宣传，而实现充分的宣传，多元化的手段利用必不可少。就目前的具体分析来看，多元化的手段主要指三种方式：第一是营业厅宣传手册的方式。就目前的分析来看，由于人员传统习惯的影响，很大一部分客户还是会在营业厅当中进行缴费，在营业厅当中放置足量的新型缴费方式宣传手册，并由大厅服务人员引导客户去主导拿取阅读，这样，宣传的范围会更加的广泛。第二是电力企业要和相应的平台做好合作，并在合作平台上做好宣传，比如在微信、支付宝等平台上，要将缴费等做充分的说明，这样可以增加客户的信赖度。第三是供电公司可以由自身的广告宣传等方式进行自身缴费多样化的宣传。总之，通过以上三方面的综合化手段采取，新型缴费方式的宣传范围会更加的广泛。         2.3 构建科学的营销管理制度         在电力企业内部，构建科学、合理的营销管理制度非常重要，能够为电力企业带来非常大的帮助，提升自身的市场竞争力。对于电力企业而言，对明确的责任制度进行构建和健全是非常重要的一项任务。在不同的步骤和环节中，对电力营销工作进行有效落实，保证责任到人；对奖惩制度进行构建也是非常重要的，通过这种方式，能有效激发工作人员的工作积极性和主动性，使其充分投入到工作中。         2.4 服务营销团队的统一系统的建立         建立系统的服务营销团队，促使电力企业的营销服务更加全面到位，这样在出现问题时才能及时有效的依据相关部门的管理条例与具体措施开展工作，而不会延误电力维修的最佳时机。比如工作流程的完善，除了具备业务咨询、业务办理等内容外还需要包括客户体验、投诉处理、应急处理等，以便在出现客户情绪高涨影响他人办理业务时及时出面解决。同时此流程的建立也大大提高了客户办理业务的效率，能够针对客户不同的需求及时进行不同的服务，节省客户的办理时间。服务营销团队的建立还能就客户当月的使用情况第一时间以短信形式发送到客户手机上，以满足客户的实际需求，这也是接受客户有效监督的表现形式，以客户的监督机制不断完善电力企业的营销服务。         2.5 做好宣传工作         电力企业可以对多种服务以主题活动的形式开展，并对其进行宣传。在对多种活动进行开展的过程中，应对自身的良好形象进行全面塑造。同时，对于电力企业而言，与社会形成良性互动也是非常重要的，使社会能够更加方便地对营销服务的具体情况进行了解，并接受消费者的监督，当其提出相关问题和质疑时，需要耐心为其解答，充分满足其要求。         2.6 注意与地方政府和企业的良好联系         电力企业作为国家单位，很容易受到国家政策的影响。因此电力企业的生存与发展离不开与地方政府的友好交流与密切联系。这样才能第一时间了解国家的政策变化等因素，并以此为标准进行改革电力营销行业的服务内容，确保电力营销的服务质量，确保居民用电的正常运行。此外，电力企业还要注意与当地的大型企业做好紧密联系，他们作为用电使用量的大客户，是远远不能与居民的使用情形相比较的，了解企业的用电需求，切实解决好企业的用电问题，对于电力企业的营销发展也是长远稳定的重要因素。         结语         电力营销服务仍存在诸多问题，需要结合各地区服务状况进行调整，方可大范围提高用户满意度。电力企业必须具有创新服务意识，为大众提供更加全面的社会价值。         参考文献 :         ［ 1 ］戴镭．电力营销服务质量管理体系要求及工作流程和具体实现过程的探究［ J ］．现代营销 ( 学苑版 ) ， 2012(8):139 ．         ［ 2 ］刘永光，庞浩，卢利军，赵庆苓．电力移动营销系统应用研究及其关键技术［ J ］．电力信息与通信技术， 2017(4):172-173 ．         ［ 3 ］柳荟．供电企业怎样提升电力营销优质服务［ J ］．经营管理者， 2015(05) ．         ［ 4 ］黄可炎，凌昶．供电企业电力营销优质服务提升途径分析［ J ］．现代营销 ( 下旬刊 ) ， 2015(04) ．

简介：摘要随着我国经济的快速发展、电力体制改革的不断深入、电力市场化主体的多元化，电网企业必须建立“以市场为导向、以客户需求为中心”的电力市场营销体系，满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。电力行业作为国民经济的基础行业也面临着营销的压力，其营销服务方式也应该发生转变，注重与用户之间的互动，提升服务效率。

简介：摘要：目前，电力营销服务仍存在诸多问题，需要结合各地区服务状况进行调整，方可大范围提高用户满意度。电力企业必须具有创新服务意识，为大众提供更加全面的社会价值。本文从电力营销管理的重要性入手，对提升电力营销优质服务的有效措施进行了分析。 关键词：电力营销；优质服务；现状；提升措施

简介：摘要：电力市场形势的不断改变，用户需求的不断提高，对电力企业提出了更高的要求和更大的挑战。电力企业归属于服务行业，但因长期处于供方市场，在营销服务中还存在着很多问题，通过提升电力营销优质服务，提高客户的满意度，对企业自身的社会效益和经济效益都有着重要意义。

简介：摘要：在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。现阶段，供电企业应当结合社会发展的需要，不断完善电力营销、提升服务质量，从根本上满足人们对供电的具体需求，方能实现自身可持续发展的目标。本文结合当前供电企业电力营销服务方面存在的问题，探索提升供电企业电力营销优质服务的提升策略。

简介：我省是农业比重较大的省份，也是国家重要的商品粮基地之一。如何摆脱“高产穷省”的困境，对于振兴吉林农村经济，意义十分重大、结合处理业务工作，我们先后对通化、吉林、辽源三市和通化、东丰、伊通、公主岭、梨树等五个县（市）进行了调查，并走访了省农业厅等有关部门。我们认为：我省农业的根本出路在于充分挖掘其内涵潜力，提高农业附加值，尽快走出发展优质、高产、高效农业的路子，使农业生产的发展从以追求产品数量增长为主转向以提高效益为中心，从根本上改变农业高产低效的局面。一、发展高产优质高效农业的有利条件以基本解决农村温饱问题为主要标志的现阶段农业发展水平，为发展高产优质高效农业奠定了雄厚的物质技术基础，并为进一

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简介：摘要新常态背景下，电力建设改革已经进入到一个关键的阶段，市场经济体制在一定程度上推动了我国电力体制的发展。基于电力营销中存在的一些问题，企业必须要明确销售方向，使企业的用电潜能可以得到最大限度的释放，同时还要健全机制，优质服务评价体系。只有将改革看做是电力企业的主线，将优化服务管理的质量看做是重点，才能提升企业的整体形象，这也是电力企业发展的关键所在。

简介：摘要： 在社会高速发展下，我国的经济水平不断提升，导致 电力企业彼此之间的竞争愈加激烈，为有效增强电力企业综合竞争力，务必使电力企业对市场规律做出清晰明确的充分认识，不断提高服务质量，为电力企业的良好发展提供可靠保障。鉴于此，本文通过对电力营销优质服务的现状做出分析，并提出针对性的改进对策，以此为电力行业从业人员提供帮助与借鉴。

简介：摘要：随着市场经济体制改革的逐渐深化发展，电力企业同样进行体制改革以充分满足市场化发展的需要。电力企业在不断发展变化提升阶段，服务范围得到快速拓展，受到经济市场化的波及影响，电力企业彼此之间竞争逐渐变得激烈，提供优质产品的同时，还需提升优质服务。不过优质服务水平的提升是一项复杂的内容，涵盖众多方面，如何以优质服务增强电力企业营销工作成为电力企业关注的重点问题。

简介：摘要：伴随着时代的不断进步与城市化进程的加快，人们对电能的需求日益曾加，给电力行业带来更多挑战。为有效增强电力企业综合竞争力，务必使电力企业对市场规律做出清晰明确的充分认识，不断提高服务质量，为电力企业的良好发展提供可靠保障。鉴于此，本文通过对电力营销优质服务的现状做出分析，并提出针对性的改进对策，以此为电力行业从业人员提供帮助与借鉴。

简介：摘要：现如今，随着社会经济的飞速发展，电力企业也蓬勃发展起来。 在电力企业的运行过程中，电力营销工作占有举足轻重的地位，直接影响着电力企业的经济效益。要想实现电力企业的进一步发展和壮大，就需要给予电力营销工作足够重视，并不断提升其服务水平。因此应对现阶段电力营销优质服务的现状进行充分分析，并在此基础上提升有针对性的改进和完善措施。

简介：【摘要】近年来，随着电力体制改革的不断深入，供电企业面临的内外部环境发生了很大变化，对营销服务管理和一线服务队伍建设提出了更高的要求。供电营业窗口作为直接面向广大电力客户的窗口单位，如何提升客户对供电服务的体验，以更优质和专业的服务赢得客户和市场，是当前一项重大课题。

简介：摘要：在当今信息化时代，市场经济与科学技术共同进步的带动下，电力企业为实现更大程度的发展和进步，需要在电力营销优质服务上进行有效的拓展，使电力企业适应当前市场需要，并对电力营销工作的有效开展提供基础保障作用。但在电力企业营销服务模式开展进行中，也存在一定的问题，因而，电力企业应将电力营销优质服务作为工作的重点内容，以加快电力企业优质营销的发展进程。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销优质服务的现状及改进措施，以供参阅。