简介：【摘要】目的：在进行门诊流程改造中运用精益管理方法进行分析，并根据分析提出相应改造建议。方法：通过对门诊患者进行就诊流程的跟进，对门诊现状价值流程采用SIPOC工具进行分析，确认就诊患者价值流程与非价值流程，并对影响因素采用特性要因图的方法进行分析。结果：门诊就诊患者就诊效率低，且就诊中的有效就诊时间较低、无效价值流程耗时较长，涉及人员、信息及设备和空间等方面因素的综合影响。结论：于医院门诊流程改造中应用精益管理方法，可准确分析出门诊就诊流程中存在的问题，以使相关管理者能有效提出具有针对性地改进方案。
简介：【摘要】本文对上海市某新冠肺炎超大型方舱医院某馆舱对450例新冠肺炎无症状患儿实施人文护理的相关策略进行了总结介绍：通过建立护理专班小组、特色工作坊、温馨小站等人文护理措施，减少患儿在方舱内的不适应感。撰写此文的目的在于总结经验，为相似条件下护理人员做好患儿人文关怀的、提高人文护理效能提供参考。
精益管理在大型医院门诊流程改造中的运用分析
超大型方舱医院新冠肺炎无症状患儿人文关怀护理实践研究
