简介：据世界卫生组织提供的资料，“全球有1／3的患者死于用药不当”、“全球有1／7病死者的死因是不合理用药”同时，跟随医院药学的开展，药学人员的服务职能正由以药物为中心逐步转向以患者为中心的模式。笔者对门诊患者用药咨询探讨如下。

简介：摘要“智慧”门诊在我院的具体应用，包括自助预约挂号缴费、手机APP预约挂号缴费、排队叫号、自助查看打印报告单、危急值及时报告等等。

简介：随着医疗服务观念的逐渐转变,门诊护士由过去单一的＂老弱病残＂转变为现在的优质服务形象。作为医院服务的前沿,门诊护士的素质、技术水平、沟通能力给社会各界留下深刻的第一印象。作为门诊护士,在有别于紧张的病房环境,

简介：化疗是目前治疗恶性肿瘤的重要手段之一．静脉给药是化疗中最常见的主要途径。由于多数化疗药物对局部组织有不同程度的刺激作用，如因各种原因造成药物外渗．不仅给患者带来不必要的痛苦和损害，而且易发生医疗纠纷。据国外学者统计，

简介：摘要目的探究护理健康教育在门诊的应用。方法抽选我院门诊收治的30例患者资料，对其实施护理健康教育，观察效果。结果30例患者中，显效16例，有效12例，治疗总有效率为93.3%，27例患者对护理表示满意，护理满意度为90%。结论护理健康教育的实施，提高了疾病的临床治疗效果，提高了患者的自我保健和自我护理能力，使患者能够增强预防疾病的意识，促进患者康复，建立健康行为，改善了患者的生活质量，提高了护理满意度，具有重要的推广价值。

简介：摘要目的探讨门诊高危妊娠孕妇的产前管理中应用效果。方法选取2016年1月-2016年12月在医院门诊进行筛查的120例高危妊娠孕妇作为研究对象，入选患者随机均分为两组，每组各60例，对照组给予常规护理干预，研究组给予针对性的产前管理，对比两组患者的护理效果。结果研究组产妇的总转阴率明显高于对照组，新生儿生存质量高于对照组（P<0.05）。结论在门诊高危妊娠孕妇中给予产前管理，有效提高孕妇的转阴率，值得临床推广。

简介：摘要目的分析探讨预防接种门诊接种风险评估方法。方法对发生预防接种风险的可能性及后果的严重性应用层次分析法进行风险分析；预防接种风险水平以及各项风险的风险影响和概率应用风险矩阵法进行评价。结果本研究对风险水平进行了划分并排序，确定了发生预防接种风险的各项可能性和后果严重性，第一层预防接种风险疫苗接种实施风险为极严重风险（E级），疫苗和冷链管理风险、健康宣传和预检告知风险为危险度高风险（H级）；第二层预防接种风险接种前的“三查七对”为极严重风险（E级），H级风险有人员责任心、专业素质、接种途径等，接种前“三查七对”所占权重风险最大。讨论在预防接种服务领域综合应用风险矩阵法和层次分析法这种新手段、新模式、新思想，可为制定科学的应对策略提供有益的参考，值得推广。

简介：摘要目的研究门诊药房贮藏和风险管理控制方法。方法选择2016年8月-2017年11月期间我院门诊药房贮藏的药品46种作为研究对象，随机划入观察组和对照组，其中观察组23种，对照组23种，分别接受门诊药房药品贮藏的风险管理和常规管理，比较两组药品的贮藏风险事件发生例数。结果观察组贮藏术语表述不当1例，药物不良反应0例，药患纠纷0例，贮藏差错1例，总计2例；对照组贮藏术语表述不当4例，药物不良反应2例，药患纠纷1例，贮藏差错1例，总计8例；组间差异有统计学意义，P＜0.05。观察组患者满意11例，较满意10例，不满意1例，满意度95.5%；对照组患者满意10例，较满意6例，不满意6例，满意度72.7%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。结论门诊药房药品贮藏的风险管理效果显著，有效降低了药品贮藏风险事件发生几率。

简介：摘要目的分析门诊老年输液患者的护理重点。方法选取2016年1月~2016年12月在我院门诊输液的110例老年患者做为对照组；将2017年1月~2017年12月在我院门诊输液的110例老年患者做为研究组。分别予以常规的门诊护理和有针对性的护理，对比两组不良事件发生情况和满意度。结果研究组输液过程不良事件发生率和对照组互比更低；研究组对门诊护理服务的满意度和对照组互比更高，组间数据差异有统计学意义，P＜0.05。结论重视门诊老年输液患者的护理工作，能够提高输液安全性，减少护理不良事件，让患者对门诊服务更加满意。

简介：摘要为了加强门诊药房处方实时审核管理，分析实时审核强化管理在实际工作中的应用效果，本文选取我院门诊药房处方1000份为研究对象，其中500份门诊药房处方为2017年7-12月期间未采取实时审核强化管理，另外500份门诊药房处方为2018年1-5月期间采取实时审核强化管理，将未采取实时审核强化管理的门诊药房处方作为对照组，将采取实时审核强化管理的处方作为试验组，比较两组处方不合格情况和现场点评情况。研究结果显示，试验组门诊药房处方不合格率为6%，远低于对照组的15.8%，同时试验组现场点评情况优于对照组。这表明，加强门诊药房处方实时审核管理有助于提高门诊药房处方合格率和审核管理水平。

简介：肠道门诊是医院收治隔离肠道传染病的场所,以诊治各类原因所致腹泻患者为主,是医院早发现、早报告、早隔离治疗以霍乱为重点的肠道传染病的关键环节。

简介：摘要目的研究分析慢性盆腔炎妇科门诊治疗措施与效果。方法选我院2015年9月至2016年9月妇科门诊接收的124例慢性盆腔炎患者。依据患者就诊时间先后分为对照组和观察组。对照组采用综合西医治疗，观察组患者应用中西医结合的方式治疗。对照两组患者取得的临床治疗效率。结果对照组治疗总有效率为79.03%，观察组患者治疗总有效率为100.00%，与对照组患者相比，观察组疗效更显著（P＜0.05）；经有效治疗后，所有患者的临床症状明显改善，且观察组改善更为明显，差异具有统计学意义（P<0.05）；治疗前两组患者C反应蛋白和白细胞介素水平无差异（P>0.05），治疗后两组患者C反应蛋白和白细胞介素均改善，且观察组患者改善效果显著于对照组，两组数据差异显著（P<0.05）。结论妇科门诊接收慢性盆腔炎患者，实行治疗时可采用中西医结合的方法，以此提高临床治疗效率，改善患者临床症状，促进患者康复，可推广应用。

简介：摘要目的评价门诊输液管理系统的信息化管理与护理效率。方法通过分析原有门诊输液室管理存在的问题，对比现行的门诊信息化输液管理流程，探索现行管理系统在管理与护理效率方面的优点。结果通过使用门诊输液信息化管理流程，护士对病人身份和药物的双重核对功能使护理工作更加细致、严谨，增强和确保了病人输液安全。医疗数据的自动保存与统计，可明显减轻护士工作强度和工作压力，工作效率较前有较大提高，医疗差错和医患矛盾显著减少。同时，数字化系统及无线呼叫系统对于准确考核护士工作量、改善输液室环境具有重要作用。结论门诊输液信息化管理流程对改善输液室环境和医院管理信息化，提升服务质量和医院整体管理水平具有积极意义。

简介：[摘要 ] 目的：通过对我院门诊中成药处方的点评与分析 ,对不合理的中成药处方进行归类和总结，及时进行公示和整改，促 进我院中成药的合理使用。方法：采用回顾性分析的方法，对我院 2017年 1月— 2018 年 12月门诊中成药处方，每月随机抽取 200张，从不规范处方、用药不适宜处方、超常处方等方面进行点评与分析。结果： 2017-2018 年两年共计点评中成药处方 4800 张 ，其中 不合理处方为 346 张，占点评处方数的 7.21 %。 结论：我院门诊中成药处方目前存在的问题较多，特别是北京市中医管理局和 北京市卫计委关于加强中成药合理使用管理的通知的发布，促使我院加大中成药的处方点评力度，加强中成药临床合理应用知识的培训，促进我院中成药的合理使用。

简介：摘要目的分析门诊药房处方调剂差错原因，并结合实际情况提出解决措施。方法此次研究选取的门诊药方处方调剂差错案例70例，选取时间为2016年2月至2017年3月，分析差错原因，并将解决措施提出。结果引发门诊药房处方调剂差错原因为处方核对不仔细，比例为57.14%，处方与患者病症不匹配，比例为21.43%；工作人员的疏忽，比例为14.29；不能及时清除不合格药物，比例为4.29%；其他原因，比例为2.86%。结论门诊药方处方调剂差错原因较多，因此需整治药房，结合实际情况将防范对策予以制定，这样不仅使处方调剂准确率提升，同时可以确保患者安全用药。

简介：摘要目的对接受门诊治疗的桡骨远端骨折患者的护理干预方法及效果展开探究。方法选取我院门诊接收的83例桡骨远端骨折患者为研究对象，对其展开手法复位、小夹板固定、中药外敷等门诊治疗，并配合情志护理、辩证施护用药、三期功能锻炼、饮食指导等护理干预。统计并分析患者的治疗及护理效果。结果本组83例患者的骨折愈合时间为5至9周；治疗过程中14例伤肢出现肿胀，3例局部皮肤潮红出疹，经相应处理后症状消失，未有一例发生感染。此外，优47例，良23例，可9例，差4例，优良率为84.3%。结论在对桡骨远端骨折患者展开门诊治疗过程中，通过采取综合护理干预措施，可将患者的痛苦有效减轻，充分促进骨折的愈合及关节功能的恢复。

简介：摘要目的门诊采血室开展优质护理的服务效果考察与探究。方法选择2015年1月至2016年2月90例在我院门诊抽血室抽血的患者作为研究对象，随机分为实验组与对照组。常规组实行常规护理，实验组实行优质护理。对比两组患者的抽血情况以及对护理工作的满意度。结果实验组抽血失败1例，对照组抽血失败7例，实验组患者的总体满意度为97.5%，对照组患者的总体满意度为75.3%，对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论门诊采血室开展优质护理能够显著提高护理工作的效率以及服务质量，能够提高对患者的诊疗质量，体现人文关怀，是一种理想护理方式，值得临床推广。

简介：摘要目的讨论H型高血压78例门诊护理干预效果。方法现随机选取2015年1月-2016年12月我院门诊收治的H型高血压患者78例作为研究对象，分为实验组和对照组各39例，对照组在治疗中给予高血压常规护理，实验组在治疗中给予门诊综合护理，对两组患者的血压变化情况、血清同型半胱氨酸（Hcy）水平以及治疗依从性进行对比和分析。结果实验组患者的血压好转情况以及治疗依从性明显优于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者的血清同型半胱氨酸水平明显低于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在H型高血压患者在门诊治疗的过程中，给予门诊综合护理，能够有效降低血清同型半胱氨酸的水平，提高治疗依从性，有利于病情的恢复，值得临床推广和应用。

简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要目的探讨门诊药房工作中的医患沟通存在的主要问题，建立良好的药患关系，提升医院的服务质量。方法患者在取药的过程中对医患发生纠纷的原因进行分析，并提出相应的管理防范措施。结果从目前的形式上来看，门诊药房工作所存在的问题包括很多种，需要医患之间加大沟通力度。医院取药的等候时间应进一步缩短，取药的环境有待进一步改善。当患者在就诊中的其他环节遇到问题又与药房缺乏沟通时也会导致患者取药时发泄不满。结论药剂人员应当加强管理力度，掌握良好的沟通技巧，平时与患者加强沟通，在最大程度上避免药患纠纷。