简介:摘要目的研究护理管理中实施优质护理服务后对患者和护理人员的影响。方法随机选择2015年5月~2017年5月于我院从事护理工作的护理人员70名,将所有护理人员分为对照组(35名)和观察组(35名),对照组护理人员实施常规护理管理,观察组护理人员实施优质护理管理,观察并对比两组护理人员实施不同管理后的管理效果。结果两组患者的护理工作满意度以及护理人员的责任心评分、处理问题能力评分、应变能力评分均有明显差异(P<0.05),观察组均明显优于对照组。结论护理管理中实施优质护理服务,临床护理效果十分显著,既可以使患者对护理工作的满意度得到明显的提高,也可以使护理人员的个人工作能力得到明显的提高。
简介:目的了解护理人员同理心现状水平。方法应用编译的Jefferson同理心量表对沈阳市两所三级甲等综合性医院的290名护理人员进行调查。结果护理人员同理心水平呈近似正态分布,参加过相关课程培训和职业满意度高的护理人员表现出更高的同理心水平。结论改善课程设置和提高护理人员满意度有助于提高护理人员的同理心水平。
简介:摘要目的分析我院医务人员针刺伤的现状,促使其加强职业防护意识和技能。方法根据汇总我院临床科室2015年1月至2017年9月期间上报的206例针刺伤事件,并进行分析。结果206例针刺伤事件中80.1%为护理人员,且均为女性;低年资工龄医务人员发生针刺伤比例远高于其他工龄组;最容易发生针刺伤事件的关联操作分别为处理针、拔针、回套针帽、手术;不同科室医务人员发生针刺伤比较无统计学意义(p>0.05)。结论护理人员、低年资工龄医务人员是针刺伤发生的高危人群,医院应加强职业安全教育,提高医务人员的自我防护意识和技能,规范各项操作行为,改善医务人员工作环境,可减少针刺伤事件的发生。
简介:摘要通过实施护理人员绩效考核,使护理人员的福利工资与工作完成质量挂钩从而提高护理人员的工作积极性,激发员工的工作积极性,为护理团队注入活力。方法根据护理人员的工作职责,对护理人员照顾患者的难度,患者数量,工作质量评分,患者满意度,参与护理研究等内容进行细化和量化,根据不同的项目设置不同分数。结果通过绩效考核,将护理人员的经济收入和数量,质量,患者满意度,参与护理知识培训和护理工作、护理研究相结合,从根本上调动护理人员的积极性,形成了积极的工作氛围。提高工作效率,提高患者满意度,更好地促进优质服务的发展。结论护理人员的绩效考核激发了护理人员的积极性和责任感,极大地提高了护理质量,维护护理安全,稳定护理队伍,改善护理服务。
简介:摘要目的了解和实施医务人员的职业感染防护知识,提高医务人员的职业感染防护能力,保障医务人员的健康。方法我们自己设计了一份调查问卷,并对600名医务工作者进行了职业暴露防护知识和防护措施的调查问卷调查。结果医务人员职业感染防护知识掌握率最高,为58.3%,标准预防知识掌握率最低,为31.7%。防护措施的正确实施率为破安瓿为0,二是在血液中佩戴防护镜,体液飞溅,占1.7%。双手分七步洗手,占9.7%,脱下手套后及时洗手,占12%。影响医务人员实施防护措施的主要因素是职业感染知识的知识不全面,自我保护意识不够强,医院感染的预防和防护设施不足,监督机制不完善。结论加强职业安全教育,提高人身保护意识,完善监督机制,保护设备,提高医务人员的自我保护素质,促进职业感染保护的实现。
简介:摘要目的了解医务人员职业暴露的相关危险因素,探讨有效干预措施,减少医务人员职业暴露的发生。方法对2013年1月-2015年12月发生职业暴露的40名医务人员监测资料进行统计分析。结果职业暴露主要以30岁以下、工龄小于4年的医务人员为主,其中护士职业暴露发生率最高,占87.5%,医生居第二位占10.0%;职业暴露地点以病房为主,占85.0%;暴露方式主要以针刺伤为主,占77.5%;职业暴露的主要环节以输液拔针处理针头最多见,占45.0%;暴露源病原体以HBV为主,占47.5%;暴露后均能正确处理伤口,经随访均未出现医务人员感染现象。结论制定严格的职业安全防护制度,加强医务人员职业安全培训及操作技术培训,提高职业防护意识,执行标准预防,规范操作行为,能有效减少医务人员职业暴露的发生.
简介:摘要目的分析门诊服务台护理工作中的优质护理服务。方法选2015年10月至2016年10月在我院门诊实施优质护理服务,与2014年8月至2015年8月的常规护理服务比较,观察两组门诊护理服务满意度情况。结果常规护理组患者对门诊护理的满意度要显著低于优质护理组,两组数据之间进行比较,差异有统计意义(P<0.05)。其中,实施前患者对护理满意度86.0%,非常满意30例,占30.0%;满意56例,占56%;不满意14例,占14%。而实施后患者对护理满意度99.0%,非常满意45例,占45.0%;满意54例,占54%;不满意1例,占1%。常规护理组的护理质量评分要低于优质护理组,两组数据差异有统计意义(P<0.05),其中常规护理组的护理质量评分75.8±5.0分;优质护理组的护理质量评分96.5±4.8分。结论在门诊服务台工作中采用优质护理措施,能够有效提高患者对门诊护理满意度,提高门诊的工作效率,值得临床推广应用。
简介:摘要目的探讨急诊科护士的心理健康状况,为医院的管理提供有价值的数据。方法126名急诊科护士进行SCL-90,同时分析心理健康状况。结果急诊科护士在SCL-90躯体化(1.58±0.51)、焦虑(1.658±0.47)、恐怖(1.48±0.39)、等因子得分高于常模。结论情绪稳定性对急诊科护士的心理健康影响最大,要加强心理卫生指导,促进心理健康
简介:摘要目的探究门诊服务台的护理过程中使用优质护理服务的效果。方法回顾分析我院2016年3月-2017年2月门诊患者84例根据方法不同分常规组、优质护理组各42例。常规组采用常规护理方法;优质护理组应用优质护理。比较两组患者护理满意度;门诊服务台护理服务质量、患者等候过程焦虑情绪;护患纠纷和投诉发生率。结果优质护理组患者护理满意度比常规组高,P<0.05。常规组满意度80.95%;优质护理组满意度100.00%。优质护理组门诊服务台护理服务质量、患者等候过程焦虑情绪95.18±5.32分、34.53±1.42分比常规组80.72±5.95分、45.46±2.25分好,P<0.05。优质护理组护患纠纷和投诉发生率比常规组低,P<0.05。其中,常规组6例出现护患纠纷,发生率14.29%,6例出现投诉,发生率14.29%。优质护理组均未出现护患纠纷和投诉。结论门诊服务台的护理过程中使用优质护理服务的效果确切,可有效提高门诊服务台护理服务质量,减轻患者等候过程焦虑情绪,减少护患纠纷,提高满意度。
简介:摘要目的分析采血护理人员与献血者沟通技巧。方法择取2016年1月至2016年12月来我血站献血的220名献血者作为研究组,采血期间通过专业性服务沟通、细致语言交流、心理护理等与献血者进行沟通互动,并择取2015年1月至2015年12月在我血站进行献血的200名献血者作为对照组,通过常规采血流程进行采血,记录献血成功率和不良反应发生情况,并调查献血者满意度。结果研究组献血成功率、满意度、二次献血率高于对照组,晕针率、皮下淤血率、紧张与恐惧率均低于对照组(P<0.05)。结论通过高效、优质的沟通技巧可以使献血者得到良好献血体验,不仅可以使血液输出质量得到保障,还可以使献血者认可采血站工作人员的服务,另外对献血者二次献血意愿有促进作用。
简介:摘要目的探讨招募安全献血人员的综合促进型式及应用研究。方法选取本血液中心2016-7到2017-8共394例献血者的资料以及血液检测结果进行相关分析。对所有流动采血点的献血人员进行问卷调查,方法394份,共收回394份。结果394例献血者,四项指标检出率为15.74%,阳性率和献血者的性别、职业以及年龄偏大、文化程度有所关联,男性阳性率64.52%,女性阳性率35.48%。28-53岁阳检率高于19-27岁,而且差距有统计学意义(P<0.05)。高中以下文化程度检测阳性率高于大专以上,献血者中检出率较高的为农民,其次为服务行业,学生的阳性率最低。44-52岁梅毒阳性男性高于女性,差距有统计学意义(P<0.05)。这表明19-27岁的学生血源、女性、高学历是最安全的。结论招募安全血液的综合促进型的操作性强,可以在根源性确保血源的安全性,提高工作人员的无偿献血招募知识和技能培训,让招募人员在招募过程中做好沟通和交流,提高推广应用价值。