简介：摘要目的探讨服务补救在防范健康体检纠纷中的实践效果，有效提高体检者的满意度。方法通过对体检者不满意的相关因素分析研究采用相对的服务补救策略，实施针对性补救措施，包括建立服务补救有效制度流程、培养提高一线护理人员服务补救的能力、掌握服务补救的策略。结果实施补救措施后，无一例体检者对体检服务不满意引发的护理纠纷。对比2016年8月9月体检者满意度均有所提高。结论及时采取服务补救是提高体检者满意度与护理服务质量的重要举措。

简介：

简介：摘要目的探究在中医康复疼痛科护理中优质护理服务的应用效果，进一步为康复疼痛患者提供优质的护理服务。方法对80例康复疼痛患者随机分为对照组和研究组，每组各40例，对照组执行常规护理服务，研究组在对照组的基础上增加优质护理服务，比较两组患者的生活质量及患者满意度。结果研究组在基础护理落实、护理文书书写、健康宣传教育以及病房管理等方面均优于对照组，两组比较差异P＞0.05有统计学意义，两组在消毒隔离方面比较有差异但不显著，无统计学意义，P＜0.05，研究组在患者满意度方面显著高于对照组，有统计学意义，P＞0.05。结论在中医康复疼痛科开展优质护理服务，有利于患者的治疗效果，能够提高患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的对我院临床用药咨询情况进行分析，探究在我院开展药学服务的有效性和可行性。方法本次研究采取回顾性分析法，首先收集自2017年5月—2017年10月期间在我院完整记录在册的用药咨询相关资料共204份，然后分析患者接受情况。结果临床医护人员的用药咨询内容中以合理用药占比最高（34.26%），其次为药物基本信息（11.32%），药物使用（10.54%）以及药物选择（10.23%）等。结论经研究发现临床用药咨询的需求性很高，更专业的药学服务干预团队有利于临床用药安全性和有效性的提升，因此用药咨询和药师会诊等药学服务具有较高的推广价值。

简介：摘要随着我国经济的不断发展，人们的生活质量也随着提升，在治疗的过程中对于医院的服务也提出了更高的要求，而由于医院药房是药物存放与流转的地方，其也是医院药房药学服务不可缺失的一部分，对医院药房的管理是否科学合理，会直接关系到医院的医疗质量水平与患者的疾病治疗。因此，为了能促使医院药房药学管理更好的以患者为主，改善药学服务的质量与效率，本文就医院药房药学服务与管理改进建议进行针对性的探讨，以期更好的培养高素质药学服务人员，让医院药房为患者提供更好的药学服务。

简介：摘要目的对社区护理服务内容影响因素进行研究。方法以东阳市部分社区护士为研究对象，于2016年9月至2017年9月选取100名社区护士为研究案例，调查内容包括营养指导、家庭护理、疾病护理可健康知识宣传等。从调查结果中进行社区护理服务内容影响因素研究。结果经研究发现，社区护理主要集中在疾病护理，缺乏对社区居民的临终关怀。社区护士工作经验和康复护理之间存在着密切的关联性，社区居民的营养护理和健康护理要求较高。结论当前社区护理内容侧重性较强，部分护理工作还不够完善和规范，需要进一步研究。

简介：摘要在我国社会经济发展背景下，大部分乡镇家庭成年男女为养家糊口或寻求好的出路，常选择外出工作来提高其家庭经济水平，故现今乡镇家庭大部分都是以中老年群体为主，因此乡镇医院治疗对象也是以此类解阶段群体为主，而患者在至医院门诊治疗时常会受自身年岁偏高及文化水平低等多种因素影响，医护人员讲解用药方法及注意事项等方面内容时常与患者产生沟通问题，降低其用药依从性的同时还会提高医患矛盾发生率。所以，笔者认为应当加大乡镇医院药房服务质量的改善力度，以此来提高患者就诊满意度从而满足其治疗需求，为当地居民的人身健康提供有利保障。本文现大致阐述乡镇医院药房服务存在的主要问题，并结合其问题改善策略提出一己之见，具体如下所示。

简介：摘要目的调查云南白药大药房购药人群对其药学服务的看法，为零售药店的经济发展提供参考。方法调查购药人群对云南白药购药时所享受的药学服务的满意程度以及与其他药店的收益差别。结果发放问卷共164份，均为有效问卷，被调查的顾客中，对来该药店购药满意的占90%，感觉一般的占8%，不满意的占2%，其中有43%的人认为该药店的药学服务能够影响其购药次数。2%的顾客认为该药店需要加大药学服务相关知识的培训。结论良好的药学服务不仅对购药人群有帮助，对药店的收益也有所帮助。

简介：摘要近年来，伴随社会发展速度的不断加快，人们日常生活水平明显提高，特别是生活节奏和工作压力也随之增加。长此以往，很多慢性疾病对人们身体健康带来了严重危害，导致国民健康指数随之降低。在这种情况下，要想对以上问题加以解决，就必须要高度重视医疗体制改革的重要性。为此，家庭医生签约服务也逐渐发展成现代医疗体制改革的重点。基于此，文章将家庭医生签约服务模式作为主要研究内容，并展开系统化分析，希望有所帮助。

简介：摘要随着我国药学事业的不断发展，在《深化医药卫生体制改革意见》的指导下，提高医院临床药学服务水平，从而改善医院临床药学服务状况。本次主要介绍我院药房临床药学服务的现状，针对现状提出临床药学服务的解决对策，并提出临床药学服务的发展方向，通过本次研究，希望医院临床药学服务更加贴近患者的实际需求，提高医院的服务水平。

简介：摘要目的探讨于妇科门诊开展优质护理工作的价值所在。方法选择（龙泉驿区中医医院和龙泉驿区妇幼保健院）2015年07月至2017年06月收治的90例妇科门诊患者作为实验对象；凭借数字奇偶法对妇科门诊患者分组；对照组开展妇科门诊护理工作期间应用基础理念；观察组开展妇科门诊护理工作期间应用优质护理服务理念；对最终妇科门诊护理优良率差异回顾性分析。结果观察组妇科门诊患者护理优良率（93.33%）同对照组妇科门诊患者（73.33%）比较，获得显著性提高（P<0.05）。结论医院妇科门诊在开展护理工作期间，优质护理服务理念的充分应用，可以使得健康知识普及度呈现出较为明显提高，最终对于妇科门诊患者护理优良率的提高可以做出充分保证。

简介：摘要目的探讨三甲综合性医院构建病员服务中心的应用效果。方法通过整合医院内部多部门职能，集中服务功能并持续改进服务质量。结果开展“病员服务中心”方便了患者，深化了优质服务内涵，提高了医院工作效率和患者满意度。结论服务窗口的前移，方便了患者就医，改善了患者就医体验，提高了患者满意度，“病员服务中心”值得推广。

简介：摘要目的在门诊换药室中采取优质护理服务，并观察其应用效果。方法选取2016年1月—2018年1月，到我院门诊换药室进行换药的118例患者，将患者分为两组。对照组59例，采取常规护理；观察组59例，采取优质护理服务。结果观察组患者换药护理满意率为96.61%，对照组为77.97%，差异明显（P＜0.05）。结论在门诊换药室中应用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，值得广泛应用。

简介：摘要目的探讨临床药学服务在高血压患者中的应用效果。方法选取我院2014年7月至2016年12月间收治的280例高血压患者临床资料进行研究，按照治疗差异分为对照组、实验组，各140例，对照组行常规药物治疗及用药指导，观察组在此基础上行临床药学服务，对比2组患者的血压控制效果及治疗依从性。结果实验组的血压控制效果及治疗依从性均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论临床药学服务在高血压患者中有着良好的应用价值，可有效改善患者的血压控制效果，值得推广。

简介：摘要目的评价人工流产后关爱（PAC）服务对女性有效避孕方面产生的促进作用。方法选出我站接收并行人工流产术的298例女性患者为对象，依据术后健康指导方式的不同将上述患者纳入试验组、对比组，各组149例。对比组给予术后常规健康指导，试验组给予PAC服务指导。随访调查两组患者术后1年有效避孕情况。结果试验组患者避孕知识知晓率、正确使用避孕措施的占比率、坚持使用正确避孕措施的占比率均显著高于对比组（P＜0.05）；试验组1年内再次出现意外妊娠的患者占比率显著低于对比组（P＜0.05）。结论PAC服务能提升人工流产术后女性患者的避孕知识知晓率，有助提高有效避孕率，减少患者重复流产几率。

简介：摘要志愿服务活动是奉献爱心、服务他人、提升自我、推进基层治理的公益活动。通过价值观引领、组织化规范、项目化运作、专业化支撑、阵地化扎根，开展机制创新，注重平台搭建，让职工在志愿服务的活动中培育和践行社会主义核心价值观，实现了思想政治素养和业务技术能力的双提升。

简介：摘要将创新思维运用于骨科优质护理服务活动中，优化了护理流程、探索了适合临床科室的排班模式、简化了护理文书书写、建立了护理绩效考核方案、手术部位标识的创新、丰富了健康宣教的形式、护理科研的申报，病人得到了优质的护理服务，护理满意度不断提高，护士素质得到提升，护士的地位得到认可。真正达到了政府满意、社会满意、患者满意、护士满意的效果。

简介：摘要目的探究基层医院药学服务中用药咨询的效果和意义。方法将640例用药患者随机分为对照组（未用药咨询）、研究组（用药咨询），每组各320例，分析对比两组患者对药物的熟悉度和对用药指导的满意度。结果通过咨询后，研究组320例咨询者对各种药物的总知晓率为80.62%，对咨询活动的总满意率为94%，两项指标均高于对照组。结论医院药剂科积极开展患者药物咨询，对患者的合理安全用药意义重大，值得推广借鉴。

简介：摘要目的探究外科护理中实施优质护理服务的应用效果。方法随机选取本院外科在2015年6月至2017年6月间收治的122例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组61例。对照组采取常规护理流程，观察组采取优质护理服务，对比两组患者护理满意度情况，鉴证优质护理服务临床应用效果。结果对照组患者护理服务满意度为60.66%，观察组患者护理服务满意度为86.89%，两组比较观察组显著优于对照组，(P<0.05)差异具备统计学意义。结论在外科护理中采取优质护理服务能够有效增强患者治疗信心，同时得到更为满意的服务效果，进而改善护患关系，具备较高的临床应用价值。

简介：摘要目的探讨优质护理服务用于神经内科护理的效果。方法接收在我院神经内科的病人中抽选92例，随机分为研究组、对照组，对照组给予常规护理，研究组实施优质护理服务，对比两组病人的临床护理效果。结果研究组病人的生存质量评分为136±7分，对照组病人的生存质量评分为111±5分，研究组病人的生存质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。结论在神经内科护理当中加入优质护理服务，可以使病人的生活质量和满意度明显提高，具有临床推广价值。