简介:摘要目的分析家属健康教育对重症监护治疗患者护理满意度影响效果评价。方法选取我院接受治疗重症监护患者,将所选患者按入院单双号分为对照组和观察组,每组各60例,对照组患者接受常规护理,观察组患者在此基础上对患者家属进行健康教育,比较两组患者术后满意度情况。结果观察组患者满意度为96.7%;对照组患者满意度为83.3%,两组比较数据存在一定差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论对重症监护患者家属实施健康教育,可提高患者家属疾病认知和防护行为,持续为患者提供有效支持,更好的从各个方面服务患者,最终达到提高患者治疗疗效的目的,提高满意度,具有较大临床应用价值。
简介:摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理,达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表,利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析,制定整改计划,通过整改门诊流程,改善服务环境,培养患者就医习惯,提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务,并对上述措施进行反复检查、总结,形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后,门诊服务质量得到持续改进,患者满意度不断提升,门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段,提升门诊医疗服务,增加患者满意度。
简介:摘要目的调查口腔医生对牙医助理配合满意度,为改进口腔治疗服务提供参考依据。方法对口腔各科室医生填写的461份调查表进行整理分析,了解医生对配合治疗操作的牙医助理的满意度。结果标准偏回归系数分析,工作程序、工作效率和沟通能力,对医生总评价的影响最大;初级职称医生对牙医助理满意率49.6%,中级职称医生对牙医助理满意率55.0%;高级职称医生对牙医助理满意率11.6%;其中初、中级比较满意率无显著性差异(P>0.05),初、高级,中、高级比较均有显著性差异(P<0.01)。结论初、中、高级职称医生与牙医助理沟通、管理要求相差较大,因此其满意率有显著性差异。
简介:摘要目的探讨CQI在提高输液室患者满意度中的应用。方法根据CQI的步骤和方法,分析儿童输液室患者满意度调查表反馈出的问题,制定相应的质量改进方案。评估问题,总结归纳,发现问题,制定整改措施并不断进行CQI循环。结果实施CQI改进管理模式之后,患者的满意度有了明显提高。结论CQI使提高病人的满意度始终处在一个不断改进,不断创新的良性循环轨道中。
简介:摘要目的探讨优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响。方法选取2013年10月~2014年12月前往门诊就诊的需要行输液治疗的患儿200例,随机将患儿分为观察组及对照组各100例。观察两组投诉情况,一次穿刺成功率及并发症发生情况。并对护理的满意度进行调查。结果观察组的投诉率低于对照组,一次穿刺成功发生率明显高于对照组,(P<0.05)。观察组的并发症发生率为2.00%,明显低于对照组的10.00%,两组差异显著(P<0.05)。观察组的护理满意率为97.00%,明显高于对照组的86.00%,两组差异显著(P<0.05)。结论对儿科门诊输液室患儿采用优质护理服务,可以提高护理满意度,减少并发症及提高一次穿刺成功发生率,值得临床推广应用。