简介：摘要目的门诊是医院面向社会的重要窗口，服务质量的高低，直接影响到患者对医院的第一印象和信誉，同时也体现医院的整体水平。随着社会文明的发展，人们在就医过程中对情感，爱心，形象等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素。我院推出门诊优质护理服务迎合了社会发展的需求，体现了“以病人为中心”的人性化护理。

简介：摘要医院档案管理是医院各项管理工作中重要组成部分之一，本文通过对医院档案管理的现状的分析，发现医院档案管理中存的各项问题问题，提出医院档案管理的创新措施，使医院在档案管理工作中取得了更好的成效。

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简介：摘要目的实现相城区疫苗流通过程和接种过程的智能监管，建立精确到疫苗最小包装的全程追溯体系；创建先进的数字化门诊。方法对全区13家预防接种单位和区疾控中心进行软件及硬件改造，构建“预防接种安全工程”。结果相城区实现了疫苗的全程冷链和接种全程追溯；创建免疫规划综合管理服务平台；建成先进的数字化门诊。结论通过预防接种安全工程的实施，提高疫苗安全性，加快了预防接种门诊的信息化进程，提升了工作人员和受种者的满意度。

简介：摘要近年来，为解决民众“看病难，看病贵”这一问题，政府部门不断对医疗保险制度进行改革和推进，全面贯彻和落实医保政策，而实施涉及对象众多、不易管理，存在许多问题。因此，在这一背景下，笔者从医疗质量管理角度出发，谈一谈如何加强医院医保管理的新举措。

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简介：摘要目的通过分析产科护理中的不安全因素，探寻产科临床护理预防安全隐患的措施。方法对2011年5月至2012年5月我院的产科护理工作中的不安全因素进行分析，在2012年6月至2013年6月我院的产科护理工作中实施预防措施，比较实施前后的护理效果。结果对产科护理的不安全因素进行统计分析，发现主要的因素是护理人员方面的因素，其次是产妇和其家属方面的因素；实施了预防产科护理中的不安全因素的措施以后，病人及其家属的满意度比未实施之前提高了11.2%，差异显著（P>0.05）。结论提高医院的设施管理水平和医护人员的护理质量，可以有效减少产科护理工作中的不安全因素的影响，提高产妇及其家属对医院产科护理的满意度。

简介：摘要目的探讨在护理管理工作中，对护士采取人文关怀的措施与成效。方法以在我院随机选取的2个科室共28名护士为研究对象。依照不同科室分为两组，分别为对照组与观察组，两组人数各为14名。对照组的护士进行日常常规的护理管理，观察组则在对照组的基础上采取人文关怀。对比分析两组的效果。结果对照组与观察组进行比较后，观察组的工作环境、个人职业规划、团队合作、本职工作及总满意度得分都高于对照组，差异显著，P<0.05。结论在护理管理工作中，对护士采取人文关怀有利于改善护士的工作环境、个人职业规划、团队合作、本职工作及总满意度。

简介：摘要目的探讨边远落后农村地区的县级医院在全国医药体制改革大背景下，创新更多药房的管理理念与举措。方法通过三十多年自身经历和医院新医改实践。结果发现自从国家新医改新农合开展后农村县级医院门诊住院及寻医问药患者人数的急剧增长而给药房管理带来一些新的难题。结论药剂人员只有创新破解或缓解当前难题的理念和具体措施，才能尽快大幅度提高药房运作效能。