简介：摘要目的通过有形展示服务评价对广东清远某三甲医院放射科的服务质量进行调查。方法采用观察法、偶遇抽样法，对放射科的149位患者、家属采用自行设计的《医院放射科服务有形展示服务满意度调查问卷》进行调查。结果该院放射科有形展示管理及总体服务质量评价属于优良水平，部分方面尚需加强管理。
简介：摘要目的通过有形展示服务评价对广州两家三甲中医院内科门诊候诊区的服务质量进行对比分析。方法采取偶遇抽样法，利用自行设计的《内科门诊候诊患者对有形展示服满意度的调查》对在两家医院270名候诊患者、家属进行调查。结果两家中医院内科门诊候诊区有形展示服务满意度为优良，其中甲医院的“卫生保洁”和“指南标示”状况比较令人满意，信息沟通也较乙医院做得更好；但在总体评价得分上两医院无显著性差异。
加强有形展示管理，提升医院放射科服务质量
加强有形展示管理，提升医院内科门诊候诊服务质量
