简介：摘要目的以“病人为中心”，缩短病人候诊时间及复诊次数提高病人的满意度。方法在2012年12月起，我院妇科门诊实施以“早孕计划性人工流产”为试点病种，实现该类病人就诊一站式服务。结果病人的候诊时间明显缩短，手术日患者准时到达率提高到80%，满意度得到了提高。结论专科的一站式服务模式，值得进一步向其他病种推广。

简介：摘要目的探讨护士站分时段现场预约的优势及效果。方法我院内科门诊护士站从2014年10月至12月实行分时段现场预约挂号，为患者提供免费、快捷、公正、诚信的护理服务。结果内科门诊护士站在实行分时段现场预约3个月后，共有预约患者1302例（71.6%），成功取号的患者932例（71.6%），取消预约的患者有103例（7.9%），而过期作废的有267例（20.5%）。取号率和过期率的对比有明显差异（P<0.05）。结论护士站实行分时段现场预约能提高预约效率，且方便快捷，因此值得临床的广泛应用。

简介：摘要目的了解社区卫生服务站医生使用抗菌药物的情况，减少不合理应用抗菌药物。方法2012年6月～2013年6月钱湖丽园社区服务站患者共18325例，根据临床药理学知识及文献资料，对抗菌药物的使用情况及不合理用药病例进行统计分析。结果病例18325例，使用抗菌药物5521例，抗菌药物不合理用药1951例，乡村医生不合理用药1787例，占不合理用药91.59%。结论钱湖丽园社区卫生服务站医生使用抗菌药物存在问题，需进一步改正。

简介：摘要洁净手术部护士站作为迎接手术病人的首要通道，做好护士站的管理工作尤为关键，我科在工作实践中，集思广益，为解决临床工作存在问题，在护士站设置专职岗位，负责交接病人，与家属沟通，与医生及手术巡回护士对话等等。使病人享受到良好服务态度和质量，有效地与病房护士交接班，耐心解答家属疑问，使医疗护理质量提升，使病人和家属满意，达到较好的应用效果。

简介：摘要目的探讨抗病毒治疗和关怀一站式服务模式,对艾滋病病毒(HIV)感染者/艾滋病(AIDS)病人疗依从性的影响。方法选择2013年6月至12月本单位实施艾滋病治疗一站式服务模式后，初筛艾滋病病毒(HIV)阳性患者84人，转介确诊阳性63例作为观察组，将同期未参与一站式服务的50例艾滋病病毒(HIV)感染者为对照组，比较两组患者的治疗依从性影响。观察组患者给予一站式确诊、CD4检测，咨询依从性教育、医疗救助、生活救助等服务，对照组给予常规服务。结果观察组中，在30天开始抗病毒治疗62人，治疗率为98.4%，目前停止治疗2人，6个月病毒载量降低率为90%；对照组中，在30天内开始病毒治疗的有42例，治疗率为84.0%，6个月病毒载量降低率为73%,明显低于观察组，数据差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的消化道症状、精神症状、皮肤症状等不规范服药人数和停药人数均明显少于对照组，数据差异显著，具有统计学意义（P<0.01）。结论一站式服务模式，通过护理干预，可以有效提高HIV/AIDS患者的依从性，对缓解患者的病情，提高患者的生活质量具有重要意义，能极大程度上降低死亡率。

简介：摘要目的分析研究社区卫生服务站对脑血管疾病的预防和临床研究。方法对116例脑血管病患者的性别、年龄、就诊时间、发病次数以及用药情况等进行记录和分析。结果发病后到社区卫生服务站就医的脑血管病患者主要在2～7d(49.6%)。80例患者患有高血压，且24例患者为住院后发现伴有高血压症状，余下56例患者均有长达10年以上的高血压病史，并都未能及时服用降压药，也没有具体的血压监测记录；54例患者患有冠心病，且都伴有心律失常等症状；28例患者患有糖尿病，且16例为住院后才发现，余下12例患者均有长达10年以上的糖尿病病史，并都未能及时服药和完整的血糖监测记录。结论中老年人中脑血管疾病的发病率明显增多，应针对60至80岁之间老年人加强关于脑血管病知识的健康教育，预防高血压、高血糖等突发症状，降低中老年脑血管病发病率。

简介：摘要目的探讨依托型院前急救站护理人力资源管理方法，提高应急能力和患者满意度。方法对比院前急救独立成科前后院前急救反应时间，对比逐年患者年平均满意度。结果院前急救独立成科可有效提高应急反应能力。利用依托型院前急救模式的优势，制定科学可行的护士培训机制，快速提升年轻护士急救理论和技能水平，从而提高护理质量和患者满意度。结论科学规范的护理人力资源管理使院前急救应急反应时间明显缩短，院前急救医疗护理质量明显提高，患者满意度稳步上升。

简介：摘要目的分析我站无偿献血构成比例，并分析献血人员体检项目不合格人数占当年献血总人数和不合格人数百分率，观察来站无偿献血与下部队采血检测项目阳性率有何区别，确定来站献血人员筛查重点，避免血源浪费。确定部队献血员筛查重点，为部队征兵提供参考指标。方法统计2008-2012年的来站无偿献血人员及部队无偿献血员的检测资料，分别计算阳性百分率，分析变化趋势。结果2008-2012年来站无偿献血构成比例出现了由高至低，又到升高的过程。检测资料显示ＨＢｓＡｇ阳性率在来站献血员中占较高比例，部队采血抗－ＨＣＶ阳性率明显高于来站献血人员总体而言两者ＴＰ阳性率以来站无偿献血居多，５年内无抗－ＨＩＶ确诊阳性标本检出。ALT阳性检出率在我站无偿献血人员中检出率较低，结论部队献血员ＨＢｓＡｇ和抗－ＨＣＶ阳性率高低与地方献血员比例分布呈倒置状态。建议在以后的征兵体检时，应重视应征者抗－ＨＣＶ的检测，来站献血人员建议查体时更注重乙型肝炎的咨询和检测。