简介:摘要为进一步加强和改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,2010年4月我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》[1]《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》[2]等文件的要求,在院领导的大力支持下,我院开始进行优质护理服务,而我科于2011年9月作为第三批病区开展优质护理。对护士工作时间及工作模式等进行了调整,并由被动服务改为主动服务等多种措施加强整体护理,优化护理工作模式,通过思想动员、人员调配、逐步落实,保证了护理工作的顺利进行,最终取得了病人满意和医护人员满意的效果。现介绍如下
简介:摘要目的分析药房开展优质护理服务的意义。方法对我院2010年、2011年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行调查分析,同时与实施优质护理后的2012年和2013年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行对比。结果2010年药房差错事件共计22例,药物不良反应报告18例,药患纠纷19例;2011年药房差错事件共计21例,药物不良反应报告19例,药患纠纷18例,通过调查药房人员工作积极性发现,绝大部分药房工作人员只是按部就班,缺乏工作积极性、主动性和责任心;实施优质护理服务后,2012年药房差错事件共计6例,药物不良反应报告4例,药患纠纷2例;2013年药房差错事件共计4例,药物不良反应报告2例,药患纠纷1例,实施优质护理服务后药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生例数明显减少。通过调查药房人员工作积极性发现,绝大部分药房工作人员专业水平、工作积极性、主动性和责任心大大提高。结论药房开展优质护理服务具有非常重要的意义,值得在临床应用上推广。
简介:摘要临床药学的开展,是确保人民群众用药安全、合理、有效,是医院药事管理工作的重要内容之一。目前,医院药学工作的重点正由药品保障型向知识信息服务型转变,药学工作者应当积极参与临床实践,加强与临床医生、患者沟通,主动适应转型。医院药学工作从传统的保障型转向管理型,由被动转向主动,从注重“药品”的管理转向注重“病人”的用药管理。