简介:摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心,为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标;并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。
简介:摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查,并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月(未改造输液流程)和2014年1月~6月(改造输液流程)间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度,加以对比,探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后,调查总满意度为99.58%,比开展前提升了3.44%,效果显著(P<0.05)。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施,可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善,此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量,意义重大。
简介:摘要对临床检验的流程进行优化,是为了提升医院检验工作质量,以及为了提高检验的效率。我国现在的临床检验的流程还有很多不足,所以针对检验流程中存在的问题,提出相对应的的策略方法。通过对临床检验流程的优化,可以有效的提高临床检验的效率,在临床检验的流程中存在不足,这可能和医院的管理经验不足,或者是和检验流程设置不合理等有关。对临床检验流程进行优化,对整个医院的诊疗水平的提高有着至关重要的作用。本文为了研究探讨临床检验的优化对策,从检验的流程入手,找出检验流程中存在的问题,然后对相对应的问题,提成优化的策略,从而实现高效率以及高质量的临床检验,来提高患者的满意度,得到社会的认可。