简介：【摘 要】目的：对优质护理服务在住院接诊处护理工作中的应用效果分析，为临床护理工作提供参考。方法：选取某院 2018年 6月 ~2019年 6月期间，收治的住院患者 320例作为研究对象，采样随机分组法，将案例患者分为对照组与观察组，每组患者 160例。对照组患者给予常规护理方法；观察组给予优质护理方法。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组。结论：护理工作中，采用优质护理服务方法能够明显提升患者对护理工作的满意度，且能够建立良好护患关系，利于医疗机构开展对患者的治疗工作。这种护理方法具有广泛推广的价值。

简介：【摘要】目的：了解成都市三甲医院住院慢性病患者赋权水平及其与社会人口学资料之间的相关性。 方法：对成都市 5所三级甲等医院的 594名住院慢性病患者进行问卷调查。 结果：患者赋权总分最低分为 18分，最高分为 39分，平均为 33.13±4.717；对健康教育的遵循度（ β=0.354, t=12.648, P<0.05）、文化程度（ β=0.275, t=7.096, P<0.05）、陪护类型（ β=-0.198, t=5.764, P<0.05）以及年龄（ β=-0.197, t=4.679, P<0.05）等社会人口学资料对患者赋权水平有影响，上述 4个变量对患者赋权水平的解释度达到 67.8%（ R2=0.678）。 结论：成都市三级甲等医院住院慢性病患者的赋权处于较低水平； 患者的社会人口学资料与其赋权水平存在相关性，需要相关部门和工作人员重视，并且基于不同社会背景，进行针对性的管理。