简介:摘要:目的:调查分析精细化护理为支撑的护理模式对健康体检者满意度的影响,并提出相应护理管理对策。方法:选取2021年6月1日~2022年6月30日187例体检人员作为调查对象,统计体检人员体检满意度情况,并进行单因素、多因素分析,确定体检中心体检人员满意度的影响因素,并提出针对性的护理管理对策。结果:调查对象满意人数为137例(73.26%);单因素分析结果显示,体检人员满意度情况与受教育程度、等待时间、优化体检流程、医护人员专业技术水平、服务态度等因素相关(P<0.05);多因素分析结果显示,体检人员等待时间、优化体检流程、医护人员专业技术水平及服务态度是影响满意度的关键要素(P<0.05)。结论:精细化护理为支撑的护理模式对健康体检者满意度显著,能够提升医护人员专业技术水平、改善服务质量,可以确保为体检人员提供更好服务。
简介:浙江衢化医院,以院庆50周年为契机,开展了主题为"情系医院,情融百姓"的院庆系列活动。通过组织科普进社区讲座活动、大型下乡义诊活动、成立医疗救助基金、推出医疗服务便民惠民新举措等大型健康服务公益行动,树立医院"以人为本"的社会形象;通过举办科级干部培训班、百家医院公益讲坛,提升干部的管理能力和员工的服务沟通技巧;通过召开老干部座谈会、社会监督员会议找出管理差距,不断完善服务;通过举办"第三届长三角化学伤害救治研讨会"、组织医护人员参加化学事故应急救援演习,进一步提升医院学术科研与临床救治水平;通过举办趣味运动会、才艺大比拼文艺晚会丰富员工的业余生活。并通过各类媒体及时报道院庆活动内容和医院的十年成就,对内激发员工对医院的归属感和荣誉感,对外树立医院积极向上的健康形象。