简介:摘要:目的:探究管理工具在护理管理和再造流程中应用的实际效果。方法:科室于 2016年 12月成立由主管护师、护师、护士、助理护士四个层级护士组成的 7人品管圈,按照品管圈十大步骤,应用鱼骨图、排列图、柏拉图、雷达图等质量管理工具联合 PDCA管理工具,选取我院 2017年 2月至 2019年 10月收治的患者 1800例为研究对象, 2017年 2月我科并未实施管理工具理念,故将该年度前 900例患者作为参照组,以实施后 900例为研究组,对研究组采用 PDCA管理工具进行护理管理与再造流程考评,对参照组使用常规护理管理考评措施,对比 PDCA、品管圈管理工具应用前后我院护理满意度与护理质量分值。结果:应用 PDCA、品管圈等管理工具的研究组护理质量检查分值高于参照组的护理质量检查分值,差异具有统计学意义( P< 0.05);研究组护理满意度为 99.33%,高于参照组的 93.89%,差异有统计学意义( P< 0.05)。结论: PDCA、品管圈等护理管理工具在护理管理与再造流程中应用具有提升护理质量的现实价值,值得临床推广使用。
简介:【摘要】目的:观察柔性管理在医院护理管理工作中的应用效果。方法:选取本院于2020年1月至2020年12月间接受各个科室护理服务的102例患者为研究对象,采用随机抽签的方式进行分组,分为观察组和对照组,每组51例,对照组采用常规护理管理方式,观察组采用柔性管理方式。比较两组患者的满意度和依从性。结果:在满意度方面,观察组的整体满意度为94.1%,患者满意度为92.1%,对照组的整体满意度为56.8%,患者满意度为54.9%,观察组明显优于对照组,P<0.05,数据差异具有统计学意义;对比两组患者的依从性,观察组患者的依从率为98.0%,对照组的依从率为82.3%,观察组明显优于对照组,P<0.05,数据差异具有统计学意义。结论:柔性管理在医院护理管理工作中的应用效果,十分良好,能够有效的提升患者的治疗、护理依从性,提高患者对护理的满意度,有利于营造和谐的护患关系,值得推广和使用。