简介:摘要目的分析医疗纠纷发生科室分布、纠纷原因分类、医疗纠纷解决表现形式及医疗纠纷解决方式,为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述方法,回顾2013年全年某二级医院发生的67例医疗纠纷投诉事件。结果医疗纠纷发生科室主要分布在手术科室、门诊部、急诊科。妇产科占31.34%、门诊部占14.93%、骨科及急诊科分别均占10.45%;医疗纠纷发生原因主要是医患沟通(49.25%),医疗技术(16.42%),服务态度及手术并发症(16.98%);医疗纠纷解决表现形式主要是医患协调解决。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通,严格规范医疗行为,加强医院投诉管理,规范书写病历。
简介:目的分析社区门诊患者输液过程中发生的护理纠纷的易发因素,探讨护理防范措施。方法对2006年5月-2009年5月发生的35例护理纠纷进行相关因素分析。结果护士因素、医疗设备因素、环境因素均可引发护理纠纷的产生。结论加强社区护士职业道德教育,提高业务水平,加强法制观念等是防范护理纠纷的有效措施。