简介：摘要随着经济社会的快速发展，市场经济体制的不断完善和电力体制改革的持续深化，电网企业内外部环境发生了深刻变化。从内部看，应对日趋激烈的市场竞争，积极开拓电力市场，以优质的服务增供扩销，已成为电网企业的中心任务，电力营销的工作地位和重要性日益突出；从外部看，广大客户对供电服务期望越来越高，积极与社会各界沟通，全方位倾听社会意见，主动接受政府监管和社会监督，提高服务水平已成为电网企业发展的当务之急。95598客服系统是各级供电公司做好优质服务的重要载体，是电力企业联系客户、服务客户的一扇窗口，在优质服务工作中发挥着重要的联系与沟通作用。

简介：摘要人工挖孔灌注桩（以下简称挖孔桩）作为一种传统的成桩施工工艺，具有造价低、所需施工设备简单、成桩直径大、成桩质量容易保证等特点，同时也存在受地质条件限制，工人劳动强度大、危险性高，容易对周边建筑物造成影响等缺点，特别是井下作业环境恶劣，工人随时有可能受到涌水、涌沙、塌方、毒气、触电、高处坠落、物体打击等的安全威胁，因此被许多地区列为建设领域限制使用的范畴。但由于施工方便、不需要大型机械设备、单桩承载力与受力性能可靠、抗震能力强，在局部地区仍在运用，如何对人工挖孔桩的施工进行质量和安全控制，是值得探讨的一个问题。本文根据人工挖孔桩的特点及结合工程实践，对人工挖孔桩施工安全问题进行探讨。

简介：摘要利用本地易得的砾石为基质、美人蕉为地表栽种植物的两级人工湿地（垂直潜流人工湿地+水平潜流人工湿地）对模拟生活污水中化学需氧量（COD）去除效率的研究。进水污染物负荷直接影响系统的处理效果，负荷太大，超出系统正常处理能力导致出水水质差；负荷太小，系统地处理能力得不到正常发挥处理效果亦不理想。

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