简介:纵观法国里昂的城市历史,几乎从中世纪末开始,里昂城的发展就和丝绸密不可分。于是,人们产生了把来自世界各地,不同时期的精美丝织品聚集到一起在里昂进行展览的想法,再加上世界博览会在伦敦成功举办之后,一些展示欧洲艺术以及19世纪工业革命的作品的博物馆应运而生,比如说SouthKensington博物馆和VictoriaandAlbert博物馆。这一切都成为促使里昂商会在1856年最终决定在里昂建立一个丝织博物馆,一方面可以推动里昂丝织业的发展,使里昂成为专业的丝织品研究中心,此外,在博物馆内陈列的各种精美的丝织品可以激发当时设计师们的新的创作灵感。另一方面,鼓励对丝织业感兴趣的公众可以在此了解到与丝织品相关的知识。
简介:<正>在发达国家中,早在60年代就已经步入了经济社会,服务部门对各国经济都产生了深远的影响,无论是在GNP中所占的比重,还是为社会提供就业机会,服务业都为经济的增长作出了巨大的贡献.根据世界贸易组织(WTO)统计,美国服务部门的产值约占国民生产总值七成,欧洲共同体为六成.理论分析和预测表明,中国服务业在今后十年将以较快的速度增长.国际社会发展的潮流越来越清晰地表明,服务的重要性正在日益增加,从某种意义上说,服务部门在世界经济中扮演着最主要的角色.从微观的角度来考察,面对“服务竞争”,企业光凭技术因素已难以维持牢固的竞争优势,要想在竞争中取胜,就必须把成功的根基扎在服务之中,因为我们每个组织,每个个人现在都生活在服务经济中.一、概念的表述和服务的特征有关文献中提出的服务意义有如下几种:(1)服务——通过产品销售所采取的行动,提供利益或满足感.(2)服务是直接或者通过商品及其他而提供满足感的无形产出.(3)服务是对商品不作任何改进的前提下,通过销售,提供利益和满足感的一种行为.(4)服务是直接或间接提供的无形利益,它包括一定的物质和技术要素.(5)在销售和售后行为中,通过履行一系列职能满足顾客的期望.这些职能又为供应商增加额外利益,使其在竞争中处于有利的地位.以上每个定义?