简介：以中国和东盟五国为研究样本,对比分析各国各行业的服务贸易竞争力和服务业开放度之间的关系。研究发现,服务业开放度与服务贸易竞争力呈正相关关系,面板实证结果也显示服务业开放度增加1%,服务贸易竞争力上升0.015%;而针对具体服务业行业,服务业开放度对服务贸易竞争力的影响则不确定。

简介：随着电子商务的迅猛普及,以及市场越来越激烈的竞争,传统的价格战已经无法让企业获得持续的发展,在企业运营管理中将服务创新作为重点,才是电子商务企业核心竞争力所在。本文从服务创新角度来探讨电子商务企业的发展规划。

简介：在教育部、国家卫生计生委、上海市的大力指导和支持下，复旦大学围绕临床医学教育综合改革，构建了中国特色的“5＋3”临床医学人才培养体系；并作为上海市工作组长单位，协同其他医学院校在上海市成功实践了“5＋3”模式，创造了“教改医改互动，满足人民需求”的成功典范，对于深化医药卫生体制改革、缓解“看病难、看好医生难”具有重要意义，也因此获得了2014年高等教育国家级教学成果特等奖。

简介：发达国家现代宿舍管理与服务不仅在制度层面、精神层面、器物层面给我们提供了很多可以借鉴的方式和方法。从哲学思辨的角度，就在于公寓管理与服务需要有“在场性”，通过“澄明”等方式来体现高校公寓管理与服务的宗旨本身，顶层设计在场、问题意识在场、落实执行在场是澄明的重要手段，也是契合高校公寓后勤公寓管理与服务的重要场域。

简介：电子书包在各地试点应用,但多应用于中小学,应用于高校并不多见。在高校中应用电子书包公共服务系统是促进教育信息化发展的途径。文章创新性地提出高校电子书包公共服务系统由统一标准系统、自由开放终端及丰富应用资源所组成,并研究了高校电子书包公共服务系统推广的意义、难点,并提出了相应的对策。

简介：微信公众平台以其互动即时通迅,群发推送信息的优势拥有了大规模的用户,越来越多的高校图书馆利用微信公众平台提供基础性和个性化的信息服务。但目前国内高校图书馆在微信公众平台建设方面还存在着诸多不足,主要表现在高校图书馆微信号关注人数不多,微信公众平台的交互功能没有得到有效的开发和利用、图书馆员对微信公众平台的服务功能掌握不够等方面。高校图书馆应更加重视微信公众平台的建设和服务功能的开发利用,加强对馆员利用微信公众平台提供信息服务能力的培训,为读者提供更加便捷、优质的服务。

简介：陈国平教授新著《顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》,运用自我概念理论构建了一个解释顾客服务失误认知和抱怨动机产生的新框架,探讨了服务失误时顾客抱怨行为的内在机制.作者充分收集了中国旅游服务业的相关数据资料,综合运用定性分析、实验调查等实证方法,揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机、检验自我威胁感知和自我监控性在顾客抱怨行为动机中的作用机理.著作以全新的视野诠释了顾客多重抱怨动机产生的心理机制,该研究丰富和发展了消费者行为理论,对指导企业运用恰当的服务补救策略挽救顾客忠诚予以深刻启示.

简介：新常态要求职业院校要坚持以规划引领为先导,推进理念创新来加强学习型图书馆建设,提升馆员综合素质,还要加强服务型图书馆建设,着力推进管理创新;加强内涵型图书馆建设,着力推进多元创新;加强开放型图书馆建设,着力推进合作创新。

简介：随着教育综合改革进入深水区,教育综合改革本身的综合性和复杂性越来越触及现有利益格局并进一步涉及深层次利益调整,改革阻力和难度加大。为顺利推进教育综合改革,急需吸纳众智。现实情况是,我国高校智库要为当前教育综合改革发挥有效的决策咨询作用,还面临着一些内、外部困境。高校智库要想在教育综合改革中真正发挥专家决策咨询的作用,就必须进行体制机制创新,提高决策咨询服务能力,为教育综合改革顺利推进献计献策。

简介：人才资源是第一资源。在高校推进事业发展的进程中，人才显得尤为重要。做好人才关怀服务工作，是高校以良好的环境聚才、留才的重要途径。从人才关怀服务工作的重要意义、主要内容和主要方法三个方面出发，对高校开展人才关怀服务进行了探讨和阐述。

简介：高校毕业生就业创业是高等教育领域重要的民生工程,"新常态"下强化大学生就业创业服务体系,有利于提升大学生就业创业数量和质量。"新常态"下大学生就业创业充满着机遇和挑战,重构大学生就业服务体系显得更加必要与迫切,着手探讨"新常态"下大学生就业服务体系建构的路径具有一定的现实作用,将为提高大学生就业创业比例和质量提供一些参考。

简介：我国公交服务市场化改革在经历了改革初期的显性效率后,迎来了改革的瓶颈。市场化进程中政府、企业、公众等利益主体之间的冲突不断加剧,表现为效率至上与服务均等之间的较量,公交公益与企业赢利之间的对立,公众期望与政府诉求之间的偏差,政府责任与企业伦理之间的博弈。这些利益冲突源于各相关利益主体之间地位不对等,公交服务不同属性之间不兼容,公共性与经济性价值取向不协调,市场化目标与国有化手段不一致。市场化初期,这些利益冲突虽不可避免,但可以通过构建相应的利益引导机制、利益表达机制、利益补偿机制和利益规制机制进行一定的化解。

简介：旅游服务贸易是国际服务贸易的重要组成部分,与此同时旅游服务贸易也是我国发展最快、前景最为广阔的新兴产业之一。安徽具有丰富的旅游资源。然而,安徽省国际旅游服务贸易竞争力与国内旅游强省市相比还存在着较大差距。提升国际旅游服务贸易竞争力是安徽省从旅游大省向旅游强省转变的一个关键问题。论文为安徽旅游服务贸易竞争力提升的若干策略建议,提出了具体的竞争力提升策略,包括：整合、提升与创新旅游产品;推动旅游产业升级,优化旅游产业要素结构;构建坚实的支持保障体系等。

简介：开展自然保护区生态服务功能的研究可以提高居民保护自然资源的觉悟,可以协调自然保护区保护与发展的关系,从而推动自然保护区的各项保护工作。选取皖南地区12个森林生态类型的自然保护区为对象,按照森林生态系统服务功能的标准计算方法,计算了选取的12个自然保护区生态系统服务功能的价值,结果表明：皖南地区森林生态类自然保护区产生了巨大的生态系统服务功能价值,达到23.6亿元/a,其中以固碳放氧、净化空气、保土保肥和涵养水源所形成的价值为主,所占比例分别达到54.6%、17.8%、13.8%和13.7%,充分说明建立自然保护区在维护生态稳定、保障区域生态安全方面发挥着重要的作用。

简介：文章分析了美国公共图书馆就业求职服务方面的先进经验,结合目前我国高校大学生就业求职的现状,阐述了这些先进经验对我国高校图书馆就业求职服务工作的启示。

简介：随着高等教育管理体制改革和发展,在行业划转院校转型和发展的重要时期,探索新的服务方式,不仅是高校自身发展的需要,也是更好的服务区域经济的要求。本文将对辽宁省行业划转院校服务区域经济的内容和方式进行探讨。

简介：当前,服务区域经济社会发展已成为地方高校的重要使命,以服务为导向也应成为地方高校学科建设的重要战略。科学合理定位、提高人才培养的适切性、提升学科竞争优势和优化学科资源配置应成为地方高校学科建设实施服务导向战略的基本选择。作为一所水电特色鲜明的地方综合性大学,三峡大学在＂双服务＂的办学思路引领下,通过优化学科建设制度设计、完善学科建设组织形式、建立学科动态调整机制、依托协同创新以及推动区域文化传承等一系列举措,逐步探索出一条以服务为导向的地方高校学科建设之路,不断推动行业和区域发展的良性互动。

简介：首届＂中国大学智库论坛＂年会12月6日至7日在上海举行。教育部副部长李卫红出席论坛年会并致辞。李卫红指出,举办大学智库论坛是教育部《中国特色新型高校智库建设推进计划》的重要内容,旨在充分发挥高校学科优势、人才优势、智力优势,汇聚全国高校力量,聚焦国家重大急需,贡献高校智慧,打造大学智库思想创造、智库优秀成果传播、高端智库人才聚合和智库研究与决策需求对接的平台,推动高校智库服务能力整体提升。

简介：本文通过对全面预算＂精细化＂管理的预算执行管理模式运行机制的利弊分析,从理论上探讨了高校如何利用校园网络条件,对预算执行中预算请款报告的申请、审批、反馈等诸多工作在网上开展的必要性及可能性,提出了全面预算＂精细化＂管理的预算执行管理模式由纸质化向半纸质化（无纸化）办公转化的创新管理及服务理念。

简介：个人将自己合法购买的书籍扫描并制作成电子文档用于在平板电脑等设备阅读的行为通常受到各国著作权法中关于＂合理使用＂条款的豁免,但代人扫描制作电子书籍的服务在日本法律中则被判决为侵权。由于中日著作权法的差异,该服务在中国法律下可能获得完全不同的合法地位。过分保护权利人或许合法但未必有益,从消费者需求出发积极提供更有价值的服务才是电子书籍产业发展的关键。